近日,網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”接到用戶投訴一畝田平臺存在虛假促銷、誘導付款、退款難等問題。
5月13日,某用戶向“電訴寶”投訴稱,其于2026年5月13日接到一畝田平臺來電,對方自稱能幫其找銷路,誘導用戶付款5990元。用戶付款后,對方之前承諾的各項權益均未開通,且再也聯系不上。用戶要求退款,對方明確拒絕,稱“不可能退款”。
用戶認為平臺存在欺詐行為。訴求:要求平臺全額退款5990元。
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網經社企業庫顯示,“一畝田”屬于北京一畝田新農網絡科技有限公司,成立于2011年8月1日,法定代表人為鄧錦宏,注冊資本為11697.808萬元人民幣。
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2026年至今,“電訴寶”受理投訴中涉及的產業電商領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行),“一畝田”排名第1位。除此之外,其他被投訴的類似平臺還有:1688、采貨俠。
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此外,“電訴寶”受理用戶維權案例顯示,2025全年中“一畝田”還疑似存在退款問題、網絡欺詐、虛假促銷、售后服務、網絡售假、商品質量、扣押保證金、訂單問題、霸王條款等問題。
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【案例一】用戶投訴“一畝田”平臺設托誘導消費 3690元付款后拒不退款
5月8日,云南省的虞先生向“電訴寶”投訴稱,其于2026年5月7日在北京一畝田新農科技網絡公司平臺消費3690元。事后發現平臺存在“找托引誘消費”行為,平臺上與其聊天的人基本全是平臺安排的托。5月8日聯系客服及客戶經理要求退款,被拒絕。當地警方介入后,平臺僅作書面說明,仍堅決不退款。虞先生表示,從付款到申請退款不足24小時,但平臺拒絕任何退款。訴求:要求平臺全額退款3690元。
【案例二】用戶投訴“一畝田”加盟前后承諾不一 付款后無人管
5月1日,安徽省的李先生向“電訴寶”投訴稱,其接到一畝田業務員主動來電,聲稱只要產地有貨,保證出多少貨,客戶由平臺安排,加盟后可永久獲得權益。業務員一步步引導李先生付款。加盟前承諾的條件與加盟后完全不同,之前承諾“第二天即可上門收貨”等均未兌現,付款后無人管理。訴求:要求平臺退還加盟費用1000-5000元,并承擔相應責任。
【案例三】用戶投訴“一畝田”牛商會員付費后功能未啟用 平臺以“不退不換”拒絕退款
4月24日,云南省的張女士向“電訴寶”投訴稱,其于2026年4月23日在一畝田平臺付費購買牛商會員,支付金額6990元。開通后所有付費功能、推廣權益全部未啟用、零數據、零消耗,沒有享受任何服務。張女士多次聯系客服申請退還會員費,客服統一以“會員購買后不退不換”為由強硬拒絕,無任何協商方案。張女士認為該規則是平臺單方面制定的霸王條款,違反相關法律法規。訴求:要求平臺全額退還6990元。
【案例四】用戶投訴“一畝田”牛商通會員服務與承諾不符 退款困難
4月24日,山西省的高先生向“電訴寶”投訴稱,其于2026年4月21日在一畝田平臺購買“牛商通會員一年”,支付3690元。服務效果與承諾不符,平臺承諾的客源和推廣效果并未實現,且退款困難。高先生還反映平臺存在連環收費與誘導消費現象:先以小額會員費吸引商家,之后再誘導繳納更多費用解鎖流量。售后無人處理,客服互相推諉。訴求:要求平臺全額退款3690元。
【案例五】用戶投訴“一畝田”工作人員承諾永久權益 一年后失效且失聯
4月19日,廣東省的黎先生向“電訴寶”投訴稱,其于2025年2月18日接到一畝田工作人員電話推銷“沃來銷”會員。工作人員稱“交了會員可以永久獲得權益,以后不用再繳費”。然而2025年全年黎先生未獲得實質性幫助。到了2026年2月,工作人員告知會員權益已到期,隨后發信息無人回復,群里也無人回應。訴求:要求平臺退回2800元費用。
網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”運行10余年來,與全國近千家網絡消費平臺建立對接,影響1億+網絡消費用戶,新系統實現一鍵投訴、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。
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目前,平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放,平臺可自主申請入駐,實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環境,“電訴寶”公開版已正式上線,新增用戶投訴實時受理動態、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區、投訴榜(依據投訴量排行)等模塊,讓投訴過程透明化,一手掌握信息動態。
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