根據公開信息，2026年5月，京東集團通過旗下全資子公司網銀在線（北京）商務服務有限公司，以出資20億元、持股66.67%的方式，正式成為中信青島資產管理有限公司的絕對控股股東。

中信青島資產成立于2015年，2016年即獲得批量收購處置金融機構不良資產業務資質，是全國首家市級AMC。完成此次股權變更后，京東由此拿下了一張稀缺的地方AMC牌照。

京東補齊金融板塊最關鍵拼圖

這張牌照的獲取并非一帆風順。早在2025年6月，中信集團即掛牌轉讓中信青島資產66.67%股權，轉讓底價約30.14億元，彼時即有消息稱京東有意接盤，但轉讓公告隨后被撤下。

業內分析認為原因或在于京東已參股北京資產管理公司，能否再控股一家地方AMC存在政策合規疑問。

根據2025年7月國家金融監管總局發布的《地方資產管理公司監督管理暫行辦法》，同一投資人及其關聯方、一致行動人作為主要股東入股地方資產管理公司的數量不得超過兩家，已經控股一家的，不得同時持股其他地方資產管理公司。

京東通過旗下京東科技持有北京資產15%股權，屬于參股，此次控股中信青島資產，恰好滿足了“一參一控”的政策合規要求。

從金融業務的整體布局來看，京東此次拿下地方AMC牌照，意味著其從信貸發放、風險管控到不良資產處置的業務鏈條趨于完整。

近年來，京東在金融領域動作頻頻。2024年，京東通過兩家全資子公司以32.5億元購入捷信消金65%股權，隨后原捷信消費金融有限公司更名為天津京東消費金融有限公司，京東由此獲得全國性消費金融牌照。

在此之前，京東已擁有支付、小額貸款、商業保理、保險經紀等多張金融牌照。此次獲得地方AMC牌照后，京東的金融版圖進一步延伸至特殊資產投資與處置領域。

從業務意義的角度來看，持有AMC牌照之前，京東白條、金條等消費金融業務產生的個人消費不良貸款，只能外包給第三方機構處置，需要支付較為高昂的處置費用。

而獲得AMC牌照之后，京東可以通過控股的中信青島資管直接處置體系內的不良資產，構建起“消費金融發放—不良資產處置”的內部閉環，由此可以明顯降低處置成本。

行業數據顯示，傳統AMC處置成本約占回收金額的15%至20%，京東憑借自身的科技與數據優勢，預計有望在這一基礎上進一步壓降成本、提升盈利效率。此外，依托電商和物流數據，京東還可對不良資產包進行更為精準的估值，其線上流量優勢也為不良資產的變現渠道提供了更多可能。

京東金融一年上萬條投訴，

三成指向暴力催收

當然，控股一家地方AMC也帶來了相應的合規挑戰。作為持牌金融機構，AMC本身受嚴格監管，其不良資產業務的收購、管理和處置均須符合金融監管要求。

京東作為控股股東，需要確保這項新業務的合規運營，不能簡單將其視為消化內部不良資產的“內部通道”，而必須遵循地方AMC應遵守的行業規范。

此外，個貸不良資產具有“小額分散、數據量大”等特點，傳統的催收與訴訟模式在合規、司法效率、成本收益等方面均面臨壓力，如何在自行處置的過程中避免此前外包催收模式中暴露的合規問題，是京東需要認真面對的課題。

值得關注的是，在京東金融業務持續擴張的同時，投訴問題也在同步積累。據消費保平臺統計，2025年該平臺共計收到京東金融投訴12527件，涉及金額高達1.41億元。投訴問題高度集中，暴力催收以29.86%的比例位居首位，信息泄露占22.25%，服務不到位及態度差占21.23%。

這些數據表明，京東金融的催收合規問題已經到了不可忽視的程度。從背后的原因來看，過度依賴第三方催收機構是核心問題之一。大量投訴案例顯示，實施暴力催收的主體并非京東金融內部團隊，而是其委托的各類第三方催收公司。

這些第三方機構數量龐大，質量參差不齊，管理難度大，在回款考核壓力驅動下傾向于采取激進甚至違規手段。此外，京東金融內部催收監管體系相對薄弱，在建立有效的第三方催收機構準入、監督和退出機制方面仍有明顯不足。

AMC這張牌，怎么打是關鍵

京東金融要解決暴力催收問題，根本出路在于將催收業務從對外依賴轉向對內可控，而AMC牌照恰恰提供了一個契機。

此前，京東金融將大量催收業務外包給第三方公司，導致了諸多合規問題。而AMC擁有合法的債務催收和處置權限，理論上可以將催收業務從對外依賴轉向內部消化。

當不良資產被轉入持牌的AMC體系內，京東可以通過直接管理的團隊，按照規范流程進行催收和處置，避免第三方外包模式下的管理失控。

但從另一個角度看，這一轉變也帶來了新的挑戰。如果AMC的催收和處置職能未能嚴格規范執行，原先外包催收中的違規行為有可能轉移至AMC層面繼續存在，甚至在內部業務協同的掩蓋下變得更加隱蔽。

關鍵在于京東是否能夠建立起足夠嚴格的內部合規管理體系，確保AMC的催收處置行為真正符合監管規范。這也將直接影響外界對這一布局效果的最終評價。

AMC對京東來說，既是機會，也是考驗。

【聲明：以上所有數據均來源于消費保平臺，僅代表企業在消費保平臺的投訴解決情況，不代表其他平臺或企業總體投訴解決情況。】

文丨棠捷

數據支持丨問燕微