“全網(wǎng)最低”“銷量第一”“效果驚人”，如今刷手機(jī)網(wǎng)購(gòu)，這類奪人眼球的宣傳語(yǔ)隨處可見(jiàn)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少商家在“第一”、“TOP 1”等榮譽(yù)上玩起了文字游戲，有的甚至是為商品量身定制的“蘿卜坑式”排名。那么，這些“第一”“TOP 1”是怎么做出來(lái)的呢？

記者在某電商平臺(tái)上搜索“牙膏”關(guān)鍵詞，結(jié)果顯示，有四個(gè)品牌、五款產(chǎn)品同時(shí)宣稱自己是“第一”。有的標(biāo)榜“榜單NO.1”，有的自封“銷量冠軍”。但仔細(xì)拆解這些“第一”背后，均有著各自的限定條件，比如：

第一款是“煙酰胺美白牙膏去黃去牙漬”這個(gè)細(xì)分分類里的熱銷第一；

第二款是“12—18歲成人防蛀金榜”第一；

第三款則是“抑菌清新口氣成人金榜”第一名；

第四款是“清新口氣品牌金榜”第一；

只要把修飾詞加得足夠多，誰(shuí)都能給自己定制一個(gè)“冠軍獎(jiǎng)杯”。這種“先射箭再畫靶子”的引證方式，被監(jiān)管部門稱為“蘿卜坑式引證”。

換句話說(shuō)，這類“蘿卜坑式引證”的熱銷榜單，就是通過(guò)多重限定詞將范圍縮至最小，甚至可能是為商家銷售的某一款產(chǎn)品量身定制的。除此之外，其他同類商品均不適用。

北京市市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊(duì)一支隊(duì)一隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) 果述：他們挑選了一些看起來(lái)很亮眼的數(shù)據(jù)，或類似“TOP1”等絕對(duì)化表述，但將適用條件、數(shù)據(jù)、前提等關(guān)鍵信息藏在小字隱蔽位置中，影響了消費(fèi)者判斷，擾亂了市場(chǎng)秩序。對(duì)“蘿卜坑式”證明的“TOP1”等宣傳行為，涉嫌違反《中華人民共和國(guó)廣告法》第九條第三項(xiàng)的關(guān)于絕對(duì)化用語(yǔ)的禁止性規(guī)定。

北京市海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門在日常巡查中還發(fā)現(xiàn)，一家經(jīng)營(yíng)中國(guó)窯雞的餐飲連鎖企業(yè)在外賣平臺(tái)頁(yè)面上，赫然標(biāo)注著“中國(guó)銷量第一”的字樣，字體醒目突出。然而，支撐這一榮譽(yù)的證據(jù)卻玩起了“躲貓貓”。執(zhí)法人員在頁(yè)面最邊緣處，經(jīng)過(guò)反復(fù)放大才看清一行小字。

這行小字顯示，該“第一”引用的是某咨詢公司基于2023年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。在瞬息萬(wàn)變的外賣市場(chǎng)，這份數(shù)據(jù)的真實(shí)性與時(shí)效性早已大打折扣。

北京市海淀區(qū)萬(wàn)壽路市場(chǎng)監(jiān)管所 陳彤：我們第一時(shí)間向商家送達(dá)了行政建議書，明確了兩個(gè)核心整改要求，把“銷量第一”的主宣傳語(yǔ)和支撐它的統(tǒng)計(jì)范圍、數(shù)據(jù)來(lái)源、統(tǒng)計(jì)周期等關(guān)鍵信息，調(diào)整成醒目的字體，讓消費(fèi)者一眼就能夠看全所有信息；第二，如果商家拿不出充分有效的數(shù)據(jù)證明，證明“銷量第一”，刪除這個(gè)夸大宣傳語(yǔ)。

北京市市場(chǎng)監(jiān)管部門自開(kāi)展專項(xiàng)清理整治以來(lái)，已指導(dǎo)約2000家市場(chǎng)主體糾正可能存在的宣傳違規(guī)問(wèn)題。

北京市市場(chǎng)監(jiān)管局廣告處副處長(zhǎng) 何陸翼：集中清理整治誤導(dǎo)性大小字宣傳、“蘿卜坑式”絕對(duì)化用語(yǔ)廣告、未規(guī)范標(biāo)注廣告中提示用語(yǔ)、違規(guī)使用廣告引證內(nèi)容等五方面突出問(wèn)題，明確廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確合法，不得引用虛構(gòu)偽造或者無(wú)法驗(yàn)證的內(nèi)容，不得欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者。

近年來(lái)，利用“大字吸睛、小字免責(zé)”進(jìn)行營(yíng)銷，也引發(fā)了不少消費(fèi)維權(quán)案件。日前，北京互聯(lián)網(wǎng)法院披露了一起典型案件。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判二庭法官 吳嬌：這起案件的原告李某在網(wǎng)上購(gòu)買了一款品牌的音箱，花費(fèi)了4434元。在商品的宣傳頁(yè)面和商品的標(biāo)題里面，都標(biāo)注這款商品是具有360智能穹頂功能的，但是當(dāng)消費(fèi)者收到商品之后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)功能的設(shè)置是灰色的，沒(méi)有辦法打開(kāi)。

在涉案商品的網(wǎng)頁(yè)宣傳頁(yè)面，記者注意到，在商品主圖、標(biāo)題、和詳情頁(yè)多處顯著位置，商家均用大字標(biāo)注有“360智能穹頂聲場(chǎng)”字樣，下拉頁(yè)面很久后在下方不起眼位置有一行小字顯示：“搭配可選購(gòu)的后環(huán)繞音箱，實(shí)現(xiàn)360SSM功能”。也就是說(shuō)，要想實(shí)現(xiàn)商家宣稱的360智能穹頂聲場(chǎng)效果，消費(fèi)者需再額外花錢買兩個(gè)后環(huán)繞音箱。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判二庭法官 吳嬌：商家采用大字宣傳、小字提醒的方式銷售商品，這既侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，也有可能導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買到的商品或者接受的服務(wù)與其預(yù)期不符，進(jìn)而產(chǎn)生財(cái)產(chǎn)損失或者其他權(quán)益的損害。這也與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中的誠(chéng)信原則相違背。

最終北京互聯(lián)網(wǎng)法院審理后認(rèn)定，商家未盡到全面、真實(shí)、準(zhǔn)確披露信息的義務(wù)，最終判決：撤銷合同，商家退還李先生貨款4434元，并承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

在黑貓投訴平臺(tái)，記者注意到：涉及“大字吸睛、小字免責(zé)”的投訴量正快速增長(zhǎng)。2024年為2726件，而到了2025年，這一數(shù)字激增至5272件，環(huán)比增長(zhǎng)93.4%。其中，電商平臺(tái)、旅游平臺(tái)和金融產(chǎn)品領(lǐng)域涉訴問(wèn)題較為突出。

專家強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)廣告涉及主體多元、產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)，平臺(tái)企業(yè)應(yīng)當(dāng)切實(shí)強(qiáng)化內(nèi)容審核與日常巡查機(jī)制。

市場(chǎng)監(jiān)管總局廣告監(jiān)管司監(jiān)督處處長(zhǎng) 唐可昕：壓實(shí)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、戶外廣告運(yùn)營(yíng)單位、廣告設(shè)計(jì)制作單位以及市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)機(jī)構(gòu)的責(zé)任，督促各方在廣告發(fā)布、設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)支撐等環(huán)節(jié)，主動(dòng)摒棄容易誤導(dǎo)消費(fèi)者的呈現(xiàn)方式，提升廣告信息的透明度與合規(guī)性。

針對(duì)短視頻領(lǐng)域存在的內(nèi)容來(lái)源不明、真實(shí)性存疑、信息混淆等突出問(wèn)題，中央網(wǎng)信辦近日部署推進(jìn)規(guī)范短視頻內(nèi)容標(biāo)注工作，明確平臺(tái)必須提供六類標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)注選項(xiàng)，包括：“虛構(gòu)演繹內(nèi)容”“AI生成內(nèi)容”“營(yíng)銷推廣信息”“轉(zhuǎn)載內(nèi)容”“個(gè)人觀點(diǎn)陳述”“無(wú)需標(biāo)注”。

從隱蔽的“微縮文字”條款，到定制化的“第一”榮譽(yù)認(rèn)證，再到高度仿真的“數(shù)字分身”技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)廣告違規(guī)手段正伴隨技術(shù)進(jìn)步持續(xù)演變。在算法日益精準(zhǔn)的當(dāng)下，堅(jiān)守事實(shí)真相、維護(hù)市場(chǎng)秩序顯得尤為重要。必須明確，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為信息傳播的“守門人”，既要享受技術(shù)紅利，更要履行治理責(zé)任。唯有構(gòu)建超前于技術(shù)發(fā)展的監(jiān)管體系，才能使互聯(lián)網(wǎng)廣告回歸其信息服務(wù)本質(zhì)，真正實(shí)現(xiàn)便民利民的價(jià)值追求。

（來(lái)源：央視新聞客戶端）