廣東
溫州女子偶然發現母親手機話費每月竟高達500多元，比自己還多得多，還持續了一年半被扣走8000多元。她一查發現了移動通訊運營商的一個大陷阱，母親被套路了！
剛從外地回到浙江溫州的吳女士，給母親充了100元話費，結果一周后手機又提示欠費。
她覺得奇怪，母親電話很少，也就刷刷短視頻而已，怎么一個星期就沒了一百塊？
她立即下載了運營商APP，登上去一查，驚呆了——
母親的每月話費竟然高達500多元，而且從2024年12月至今，已經連續繳納了一年半，累計超過8000元。
賬單更令人心驚：母親每月有1000分鐘通話和300G流量，實際通話不足200分鐘，流量使用不到5G。無線音樂彩鈴、云電腦——一堆老人根本用不到的功能藏在增值費用欄里。
吳女士約摸著一算，母親每月的話費需求其實只有150元左右。為什么會被塞進這么多不需要的收費項目呢？
她問了母親，可老人也說不出個所以然來。想來想去，老人說會不會跟去年的“免費送手機”這事有關呢？
吳女士一拍大腿，說：“很有可能！媽詳細說說?！?/p>
原來，2024年12月的一天，母親接到自稱運營商的電話，說她是“優質老客戶”，可以免費領一部智能手機，無需花一分錢，只需他們上門登記一下信息即可。
常年節儉的老人一聽“免費”二字，便動了心，爽快地答應了對方上門的請求。
兩名工作人員很快上了門。他們拿走了老人的身份證，說是“登記信息”走手續要用，很快就會還回來，然后留下一部當時價值千元左右的智能手機便離開了。
整個過程中，母親認為自己只是接受了“免費贈送”，壓根不知道背后綁著一份為期3年、每月保底消費338元的高額套餐合同。還被加上一個“消費65元領平板電腦”的附加合約，再加上無線音樂彩鈴、移動云盤、云電腦等亂七八糟的增值業務，月租一路飆升到500多元！
母親對手機賬單、套餐詳情一竅不通，也從未主動查詢過話費余額，每次手機提示欠費，就隨手充值幾十、上百元，從未多想其中緣由。反而常常跟身邊人夸贊運營商貼心，免費送了她一部新手機。
就這樣，一年半過去，她累計繳交了8000多元！
直到女兒吳女士回家給充了100元話費才知道自己被套路了，多出了幾千元“冤枉錢”。
憤怒的吳女士給移動通訊運營商客服打電話，要求出示電子合同和簽字記錄。然而，客服以“涉及內部信息”為由拒絕提供。
更棘手的是，運營商溫州分部的工作人員回應說：“這是代理商行為，與運營商無關?！?/p>
吳女士提出馬上解除合同，運營商稱解約可以，手機退回來，再交1800多元違約金。這意味著：母親不僅拿不到“免費手機”，還要倒貼一筆錢。
直到輿論介入、壓力增大，運營商才松口答應退款。但工作人員發來一份文書，寫明退費后“自愿終止投訴，不向各級信訪部門反映”，吳女士拒絕了。
吳女士沒有放棄。她多次與營業廳、客服溝通，強調兩點：老人對合同條款缺乏認知能力，屬于被誤導簽約；“免費送手機”的宣傳與實際高額消費嚴重不符。
在持續溝通后，溫州運營商給出新方案：每月退還多收的話費差額；補200元差價，“免費送”的手機可留下；后續套餐可由用戶自由選擇，不再強制綁定。
吳女士權衡后接受了這一方案，事情暫時畫上句號。
錢雖然追回了大半，但對老人的心理傷害已經造成。老人現在非常自責，覺得是自己變糊涂了才給孩子添了這么大的麻煩。
免費的東西最貴，這句話在老套路上反復應驗。吳女士說：“如果不是我及時發現，我媽可能一直被扣錢，還覺得自己占了便宜?！?/p>
近年來，“免費送手機、送禮品”的促銷，在小區、菜場、公園隨處可見，目標人群幾乎清一色是老年人。對許多老人來說，“簽字=領東西”，卻不知道簽字也可能等于“簽下一份長期債務”。
如果你家里也有年紀大的父母，不妨現在就問一句：“爸、媽，最近有沒有人送你們手機、電器、保健品？”
有時候，一句多嘴的關心，就能幫他們避開一個大坑。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
