山東
半島網5月18日訊（記者伏曉雨 通訊員 尹藝媛 劉穎）5月17日是第58個世界電信和信息社會日，山東移動壽光分公司（以下簡稱“壽光移動”）以“移起守護美好連接 共建智慧家園”為主題，將反詐宣傳與便民服務深度融合，開展系列主題服務活動，為轄區用戶筑牢數字生活安全防線，傳遞通信服務溫度。
為提升群眾反詐意識，尤其是守護老年群體財產安全，壽光移動聚焦重點場景，推動反詐宣傳走深走實。在壽光圣城街道、社區周邊，移動志愿者化身反詐宣傳員，針對老年群體易受騙特點，采用“一對一講解+案例剖析”的方式，拆解“冒充公檢法”“虛假養老投資”等常見詐騙套路，提醒老年群眾提高風險防范意識。同時，公司組建流動反詐小隊，攜帶宣傳手冊深入現代、向陽等社區，普及“三不一多”防范口訣，讓反詐知識入腦入心。
營業廳作為服務前沿，同步升級便民服務舉措，踐行“心級服務”理念。在壽光圣城東街營業廳，營業員為到廳客戶主動遞上涼白開，用細節服務溫暖人心；總經理接待日活動現場，公司負責人現場接待客戶，耐心解答套餐咨詢、業務辦理等疑問，圍繞透明消費開展“一對一”幫辦服務，切實解決客戶急難愁盼問題，提升客戶體驗。
數字時代，反詐與服務是客戶對移動業務放心用的安全閥門與溫度保障。下一步，壽光移動將持續以科技賦能服務，深耕便民反詐舉措，強化數字安全保障，讓用戶在享受便捷通信服務的同時，感受到專業、貼心的服務溫度，攜手共建安全、有序、有溫度的智慧家園。
來源：大眾報業·半島網
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