走進松滬居民區(qū)，煥然一新的公共設(shè)施、整潔通暢的道路映入眼簾，處處洋溢著和諧宜居的生活氣息。近年來，松滬居民區(qū)堅持以黨建為引領(lǐng)，創(chuàng)新搭建茶室、議事室、睦鄰室“三室聯(lián)動”基層治理平臺，走出一條民意速達、協(xié)商高效、監(jiān)督透明的基層治理新路徑，讓老舊小區(qū)煥發(fā)新生機。

多方聯(lián)動破頑疾，共享單車亂象根治

松滬苑屬于農(nóng)村動遷自建房小區(qū)，樓棟布局開放、出入口較多、外來人員往來頻繁，“共享單車隨意進入小區(qū)、堵在樓道口、綠化帶里，居民走路都不方便，我們清了又來，一直根治不了。”工作人員無奈表示。

針對這一治理堵點，居民區(qū)充分發(fā)揮“三室聯(lián)動+網(wǎng)格協(xié)同”優(yōu)勢，先在茶室廣泛征集居民意見、梳理共性訴求后，再在議事室專題研討治理對策，主動對接集鎮(zhèn)街區(qū)網(wǎng)格，聯(lián)合哈啰、美團等共享單車運營平臺共同商議科學(xué)管控舉措。

經(jīng)多方協(xié)調(diào)達成共識，最終將松滬苑全域劃定為共享單車禁停電子圍欄區(qū)域，由平臺后臺實施技術(shù)管控，從源頭禁止單車駛?cè)?；同時在小區(qū)外圍主次路口規(guī)范設(shè)置停放點位，引導(dǎo)居民定點有序騎行停放。舉措落地實施后，共享單車隨意進苑、亂堆亂放現(xiàn)象得到扭轉(zhuǎn)，小區(qū)通行環(huán)境與人居面貌顯著提升。

常態(tài)議事解民憂，民生服務(wù)落地見效

松滬居民區(qū)以睦鄰室作為治理成效“晾曬臺”，將議事結(jié)果、辦理進度、整改結(jié)果全程公示，接受居民監(jiān)督，形成“事事有回音、件件有著落”的治理閉環(huán)。

入夏后，有居民在茶室反映小區(qū)蚊蟲增多、影響日常生活。經(jīng)議事室集中商議部署后，物業(yè)主動靠前履職，對小區(qū)綠化帶、垃圾桶點位、樓道死角等重點區(qū)域，全面開展“除四害”集中消殺。

治理完成后，睦鄰室及時公示消殺時間、覆蓋區(qū)域與落實效果，讓居民看得見變化、信得過成效?！艾F(xiàn)在居委會辦的每件事，都在睦鄰室貼得明明白白，我們看了心里也踏實?！本用駛兛粗鴫ι系恼恼掌c成效清單紛紛點贊。

三室聯(lián)動聽民意，老舊設(shè)施快速煥新

松滬居民區(qū)把茶室作為民意收集“第一站”，將茶桌變成“辦公桌”，把聊天變成“民情會”。社區(qū)工作人員常態(tài)化駐點，居民在休閑交流中即可反映訴求、提出建議，真正實現(xiàn)民意“零距離”收集。

“宣傳欄又舊又晃，小孩在旁邊跑跳，我們家長一直提心吊膽。沒想到反映的問題這么快就解決了新宣傳欄既安全又美觀，小區(qū)一下子亮堂了！”此前，不少居民在茶室主動反映到小區(qū)部分公共宣傳欄因常年風(fēng)吹日曬、使用年限較久，出現(xiàn)板面破損、框架松動、外觀陳舊等問題，既影響小區(qū)整體環(huán)境，又存在構(gòu)件脫落傷人的安全隱患。工作人員及時梳理匯總、納入治理議題。

隨即，議事室迅速啟動多方協(xié)商機制，組織居委會、居民代表、物業(yè)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場會商，共同研究整改方案、明確責(zé)任分工。方案確定后各方立行立改，當(dāng)天拆除破損宣傳欄，三日后嶄新的宣傳欄全部安裝到位，徹底消除安全隱患。

依托三室聯(lián)動治理模式，松滬居民區(qū)將物業(yè)治理難點、居民生活痛點全部納入常態(tài)化議事范疇，做到小事即時議、難事專題議、實事跟蹤辦。下一步，松滬居民區(qū)將持續(xù)做深做實三室聯(lián)動基層治理平臺，以黨建引領(lǐng)為核心，不斷凝聚居委會、物業(yè)、居民代表多方共治合力，常態(tài)化協(xié)商破解物業(yè)治理難點堵點，持續(xù)優(yōu)化人居環(huán)境、提升服務(wù)水平，切實增強居民獲得感、幸福感、安全感。

上觀號作者：上海松江