排隊(duì)繳費(fèi)耗時(shí)長、醫(yī)院窗口來回跑、就診忘帶醫(yī)?？?、長輩不會(huì)手機(jī)操作……曾經(jīng)，這些就醫(yī)繳費(fèi)過程中的煩心事，困擾著許多參保群眾。

民有所呼，政有所為。徐州市醫(yī)保局聚焦群眾急難愁盼，以數(shù)智賦能打通服務(wù)堵點(diǎn)，積極推行刷臉支付、一碼支付、移動(dòng)支付、信用支付醫(yī)保“四支付”便捷服務(wù)，成功入選國家醫(yī)保局首批醫(yī)保便捷支付地區(qū)，一場惠及群眾、賦能醫(yī)院的醫(yī)保服務(wù)變革，正在徐州悄然發(fā)生。

患者視角：從“來回跑腿”到“無感便捷”每一步都更省心

“以前看病，繳費(fèi)要多次排隊(duì)，忘了帶醫(yī)?？ǜ前着芤惶?！”市民張女士的吐槽，說出了很多人的就醫(yī)痛點(diǎn)。而如今，隨著徐州醫(yī)保便捷“四支付”的推廣使用，正在逐步改變這一問題。

01、刷臉支付：無需帶卡真省心

在醫(yī)保業(yè)務(wù)綜合服務(wù)終端（醫(yī)保刷臉設(shè)備）前，張大爺只需面對屏幕刷一下臉，短短3秒就完成了醫(yī)保支付?！澳昙o(jì)大了，記不住帶卡，手機(jī)也玩不明白，這個(gè)刷臉太方便了，再也不用麻煩孩子陪我跑了！”刷臉即可完成身份核驗(yàn)和醫(yī)保繳費(fèi)，徹底解決了忘帶卡、不會(huì)操作的就醫(yī)難題。

02、一碼支付：一次掃碼全辦結(jié)

只需一次掃碼，就能完成醫(yī)保報(bào)銷、個(gè)人賬戶支付和個(gè)人自付繳費(fèi)，無需來回切換醫(yī)保碼與現(xiàn)金支付碼，正在繳費(fèi)的李阿姨笑著說：“老年人本來手機(jī)操作就不熟練，現(xiàn)在一碼就能全部辦結(jié)，真是太方便了！”

03、移動(dòng)支付：省時(shí)省力不排隊(duì)

對于年輕群體而言，“不用排隊(duì)、手機(jī)搞定”成為最直觀的感受。市民小李通過江蘇醫(yī)保云預(yù)約掛號(hào)、手機(jī)繳費(fèi)，全程無需到窗口排隊(duì)，直言“以前半天耗在排隊(duì)上，現(xiàn)在手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)幾分鐘就完成啦”。

04、信用支付：先診后付更安心

“身上沒帶夠錢，多虧了醫(yī)保信用支付，先診療后付費(fèi)，解了我的燃眉之急！”市民趙先生因突發(fā)不適就醫(yī)，通過信用支付完成了診療結(jié)算，個(gè)人自付部分由銀行先行墊付，后續(xù)在免息期內(nèi)輕松還款，既不耽誤治療，也緩解了資金壓力。

醫(yī)院視角：從“應(yīng)接不暇”到“井然有序”每一處都更高效

醫(yī)保便捷“四支付”落地應(yīng)用，有效破解了醫(yī)院就診高峰期窗口排隊(duì)擁堵、人員工作量大、群眾等候時(shí)間長等問題。同時(shí)，通過“四支付”相互融合、協(xié)同互補(bǔ)，也極大優(yōu)化了醫(yī)院就診流程和秩序，提升了醫(yī)院的服務(wù)口碑，讓群眾就醫(yī)體驗(yàn)更舒心。截至目前，全市有698家定點(diǎn)醫(yī)院、1820家定點(diǎn)藥店開通刷臉支付功能，37家定點(diǎn)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)醫(yī)保移動(dòng)支付，9家、3家定點(diǎn)醫(yī)院分別正在試點(diǎn)推進(jìn)一碼支付、信用支付，累計(jì)惠及參保群眾近780萬人次。

未來已至，智享醫(yī)保暖民心

從“卡時(shí)代”到“碼時(shí)代”再到“刷臉時(shí)代”，從群眾“來回跑”到“少跑腿”再到“不跑腿”，徐州醫(yī)?！八闹Ц丁钡拿恳徊酵七M(jìn)，都是對群眾需求的精準(zhǔn)回應(yīng)，更是數(shù)智醫(yī)保賦能民生的生動(dòng)實(shí)踐。

下一步，徐州市醫(yī)保局將以入選國家醫(yī)保局首批醫(yī)保便捷支付地區(qū)為契機(jī)，持續(xù)擴(kuò)大“四支付”覆蓋范圍，不斷完善便捷支付服務(wù)體系，讓智慧、安全、高效的醫(yī)保服務(wù)走進(jìn)千家萬戶，實(shí)現(xiàn)群眾省心、醫(yī)院減負(fù)、醫(yī)保增效的三方共贏，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)每一位參保群眾的健康福祉！