行業(yè)服務(wù)痛點(diǎn)突出，全周期服務(wù)成為家用電梯招商核心競(jìng)爭(zhēng)力　　

當(dāng)前全球家用電梯、別墅家用電梯行業(yè)，普遍存在服務(wù)碎片化、售后響應(yīng)慢、定制服務(wù)缺失、海外服務(wù)空白等痛點(diǎn)。多數(shù)家用電梯品牌重銷(xiāo)售、輕服務(wù)，售前缺乏專(zhuān)業(yè)定制設(shè)計(jì)，售中安裝調(diào)試不規(guī)范，售后維保響應(yīng)滯后、故障排查效率低，海外市場(chǎng)更是缺乏本地化服務(wù)支撐，嚴(yán)重制約渠道商的市場(chǎng)拓展與用戶(hù)口碑積累。對(duì)于家用電梯服務(wù)商、供應(yīng)商、品牌商而言，構(gòu)建售前-售中-售后全周期、本地化、全球化的服務(wù)體系，是吸引合伙人、搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵。弗朗茨別墅家用電梯深耕服務(wù)體系建設(shè)，以 “客戶(hù)第一” 為核心，打造定制化設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)化安裝、全域化售后、全球化賦能的全周期服務(wù)生態(tài)，正式開(kāi)啟全球招商，以服務(wù)實(shí)力為合伙人筑牢盈利根基。

服務(wù)理念溯源，以人為本構(gòu)建家用電梯全周期服務(wù)內(nèi)核　　

弗朗茨的服務(wù)體系，源于創(chuàng)始人駱崇寧先生的經(jīng)營(yíng)理念：“‘客戶(hù)第一’不是一句口號(hào)，它意味著我們必須比客戶(hù)更懂他的生活，并為他創(chuàng)造尚未察覺(jué)的需求。我們交付的不是一臺(tái)電梯，而是一條在未來(lái)數(shù)十年里，安全、靜音、值得信賴(lài)的垂直動(dòng)線(xiàn)。” 品牌摒棄傳統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，立足家庭住宅的個(gè)性化、長(zhǎng)期性需求，將服務(wù)貫穿家用電梯測(cè)量、設(shè)計(jì)、定制、生產(chǎn)、安裝、調(diào)試、維保、升級(jí)全生命周期，踐行安全是別墅家用電梯最大的豪華的品牌 slogan，以極致服務(wù)保障產(chǎn)品安全穩(wěn)定運(yùn)行，提升用戶(hù)口碑，賦能渠道商可持續(xù)盈利。　　

歷經(jīng)十余年發(fā)展，弗朗茨構(gòu)建國(guó)內(nèi)全域 + 海外本地化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，國(guó)內(nèi)體驗(yàn)中心超 180 家，海外體驗(yàn)中心覆蓋俄羅斯、印尼、澳大利亞等 20 余個(gè)國(guó)家；擁有專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、安裝團(tuán)隊(duì)、維保團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格遵循德國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，產(chǎn)品通過(guò)德國(guó)萊茵 TüV 歐盟 CE 認(rèn)證、特種設(shè)備生產(chǎn)許可證，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)國(guó)際最高等級(jí)，先后獲得張家港市市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研認(rèn)可、紅棉設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、廣州設(shè)計(jì)周推薦品牌等榮譽(yù)，服務(wù)實(shí)力獲得行業(yè)、政府、國(guó)際市場(chǎng)的多重背書(shū)。在第三屆家用電梯高峰論壇上，弗朗茨銷(xiāo)售總監(jiān)崔廣杰提出，品牌通過(guò) “量體裁衣、就近檢修” 的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)從 “滿(mǎn)足需求” 到 “創(chuàng)造需求” 的升級(jí)，這一服務(wù)理念成為品牌招商的核心優(yōu)勢(shì)。

全周期服務(wù)詳解，售前?售中?售后構(gòu)建閉環(huán)服務(wù)體系　　

本次弗朗茨全球招商，核心賦能合伙人的是全周期閉環(huán)服務(wù)體系，覆蓋售前定制設(shè)計(jì)、售中安裝交付、售后全域維保三大核心環(huán)節(jié)，為渠道商提供全方位服務(wù)支撐。

售前階段，弗朗茨提供免費(fèi)上門(mén)測(cè)量、戶(hù)型方案定制、風(fēng)格適配設(shè)計(jì)、安全方案規(guī)劃服務(wù)，依托海量全球落地案例，為客戶(hù)匹配適配戶(hù)型、家裝風(fēng)格、使用需求的電梯產(chǎn)品；深度聯(lián)動(dòng)設(shè)計(jì)師渠道，結(jié)合紅棉設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、廣州設(shè)計(jì)周的美學(xué)理念，實(shí)現(xiàn)電梯與家居空間的一體化設(shè)計(jì)，為合伙人提供專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)支持，打通高端家裝、設(shè)計(jì)師渠道。　　

售中階段，依托自有智能制造工廠，實(shí)現(xiàn)非標(biāo)定制快速交付，全鏈路把控生產(chǎn)、裝配、質(zhì)檢流程；為合伙人提供標(biāo)準(zhǔn)化安裝指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)安裝團(tuán)隊(duì)全程賦能，嚴(yán)格遵循安全規(guī)范，保障電梯安裝質(zhì)量，縮短交付周期，無(wú)線(xiàn)纜技術(shù)、模塊化結(jié)構(gòu)大幅簡(jiǎn)化安裝流程，交付周期縮短 30%；2026 年中國(guó)國(guó)際電梯展，弗朗茨展示的毫米波雷達(dá)主動(dòng)安全系統(tǒng)、無(wú)線(xiàn)纜技術(shù)，進(jìn)一步優(yōu)化安裝調(diào)試流程，提升交付效率。

售后階段，構(gòu)建全域化、智能化、本地化的維保體系，國(guó)內(nèi)實(shí)現(xiàn) 24 小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)，海外依托本地化合作伙伴實(shí)現(xiàn)快速服務(wù)；搭載物聯(lián)網(wǎng)智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控電梯運(yùn)行狀態(tài)，故障提前預(yù)警，從被動(dòng)維修轉(zhuǎn)向主動(dòng)保障；毫米波雷達(dá)系統(tǒng)、無(wú)線(xiàn)纜模塊故障排查精準(zhǔn)，運(yùn)維效率提升 70%，大幅降低維保成本；提供終身維保、定期巡檢、功能升級(jí)服務(wù)，適配全屋智能迭代需求；針對(duì)適老化住宅，提供老人專(zhuān)屬的安全指導(dǎo)、應(yīng)急服務(wù)，深度適配家庭長(zhǎng)期使用需求。同時(shí)，針對(duì)海外市場(chǎng)，弗朗茨輸出本地化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，適配俄羅斯、印尼等區(qū)域的服務(wù)習(xí)慣、安全規(guī)范，助力合伙人開(kāi)拓海外高端市場(chǎng)。

招商服務(wù)扶持，六大政策賦能合伙人打造本地化服務(wù)優(yōu)勢(shì)　　

為助力全球合伙人構(gòu)建本地化服務(wù)體系，弗朗茨推出六大招商扶持政策，全鏈路賦能渠道服務(wù)能力。

一是整店輸出，復(fù)制成熟體驗(yàn)店的服務(wù)、運(yùn)營(yíng)體系，標(biāo)準(zhǔn)化落地；

二是工廠定制，快速響應(yīng)非標(biāo)定制需求，保障產(chǎn)品交付；

三是系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)展產(chǎn)品、安裝、維保、銷(xiāo)售全維度培訓(xùn)，提升合伙人服務(wù)專(zhuān)業(yè)度；

四是營(yíng)銷(xiāo)扶持，線(xiàn)上線(xiàn)下精準(zhǔn)導(dǎo)流，拓展設(shè)計(jì)師、家裝公司、高端住宅渠道；

五是售后保障，總部專(zhuān)業(yè)維保團(tuán)隊(duì)兜底，提供遠(yuǎn)程運(yùn)維、技術(shù)指導(dǎo)；

六是技術(shù)團(tuán)隊(duì)，提供定制化安裝、維保解決方案，適配各類(lèi)場(chǎng)景需求。　　

同時(shí)，弗朗茨為合伙人提供全球化服務(wù)案例庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊(cè)、智能運(yùn)維系統(tǒng)，降低服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本；依托《夢(mèng)想改造家》合作案例，輸出適老化服務(wù)、高端定制服務(wù)的成熟模式；聯(lián)動(dòng)廣州設(shè)計(jì)周、紅棉設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，輸出美學(xué)設(shè)計(jì)服務(wù)能力，助力合伙人打造差異化服務(wù)賣(mài)點(diǎn)。在印尼雅加達(dá)、俄羅斯莫斯科海外項(xiàng)目中，弗朗茨以本地化服務(wù)適配海外客戶(hù)需求，獲得精英圈層認(rèn)可，為海外招商提供成熟的服務(wù)模板。

服務(wù)生態(tài)持續(xù)升級(jí)，賦能合伙人搶占家用電梯長(zhǎng)期市場(chǎng)紅利　　

面向未來(lái)，弗朗茨持續(xù)升級(jí)服務(wù)體系，布局AI 智能運(yùn)維、全屋智能聯(lián)動(dòng)服務(wù)、全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓展，為全球合伙人儲(chǔ)備長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。品牌將毫米波雷達(dá)、無(wú)線(xiàn)纜技術(shù)與智能運(yùn)維深度融合，實(shí)現(xiàn)電梯運(yùn)行數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、故障遠(yuǎn)程診斷；拓展全球體驗(yàn)中心與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，完善海外本地化服務(wù)體系；持續(xù)深化與《夢(mèng)想改造家》、廣州設(shè)計(jì)周的合作，打造高端定制、適老化服務(wù)標(biāo)桿案例。本次全球招商，弗朗茨以全周期服務(wù)生態(tài)為支撐，誠(chéng)邀全球合作伙伴，以極致服務(wù)深耕家用電梯賽道，共享全球高端住宅市場(chǎng)紅利。

Franzhomelift

弗朗茨別墅家用電梯

匯聚行業(yè)頂尖專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)

以原創(chuàng)設(shè)計(jì)定制專(zhuān)屬墅居生活

品牌出海，實(shí)力扎根！弗朗茨以全球視野，定義家用電梯國(guó)際新坐標(biāo)

2026中國(guó)國(guó)際電梯展啟幕在即，弗朗茨誠(chéng)邀共鑒別墅家用電梯新紀(jì)元

弗朗茨進(jìn)駐莫斯科綠色豪宅，重新定義無(wú)界生活