當雅詩蘭黛鄭州萬象城專柜的燈光亮起，原本該是一場偶像與粉絲的溫柔邂逅，卻倉促的戛然而止。

萬人空巷被緊急叫停

2026 年5月16日，短劇人氣演員張翅受邀擔任雅詩蘭黛品牌星推官，原定當日下午14:30 于鄭州萬象城，開啟主題為“悸動翅翎?告白郵你”的首場線下品牌見面會。

本次見面會設置多重互動環節，不僅有粉絲心意卡抽取、藝人現場品讀粉絲來信，還準備了親筆簽名周邊等專屬福利，粉絲只需在指定時段選購品牌任意彩妝產品，即可參與現場活動。

因雅詩蘭黛品牌方對人流量預估不足，到場粉絲遠超預期，現場擁擠不堪、存在嚴重安全隱患，經公安部門綜合研判后，該活動被緊急叫停。

活動當天14:28分，張翅工作室發布官方公告向粉絲說明情況，同時宣布后續將推出專屬專項補償方案。

營銷規劃欠考量，雅詩蘭黛引眾怒

5月16日上午，這場備受粉絲期待的活動尚未拉開帷幕，萬象城就已被洶涌而來的粉絲徹底“包圍”。現場人氣火爆到失控，里三層外三層的人群將商場擠得水泄不通，各樓層的欄桿邊早已被粉絲占滿，大家踮足眺望、舉著應援物，只為能近距離接觸張翅。

鄭州萬象城原定早上10點開啟1號門迎客，但由于工作人員的疏忽，2號門被打開，部分粉絲趁機提前入場，這一失誤不僅讓現場秩序進一步陷入混亂，更讓那些嚴格遵守規定、早早在1號門排隊等候的粉絲倍感委屈，感覺權益受損——同樣是滿懷期待而來，卻因商場的疏漏失去了公平的參與機會。

大約在中午12點50分左右，商場內的大喇叭開始循環播報活動取消的通知，沒有任何鋪墊，也沒有詳細的解釋，一句話便擊碎了所有粉絲的期待。消息一經傳出，現場粉絲的情緒瞬間爆發，各種復雜的心情在現場蔓延，有激動的粉絲大喊“退錢”。

除了現場的混亂與不滿，更多隱藏的問題也隨之浮出水面。有網友爆料，雅詩蘭黛此前已針對該活動開啟預售，不少粉絲提前付款下單，卻在活動取消后面臨“拿不到貨”的困境，而現場專柜已撤掉所有相關產品，看不到任何工作人員的身影，粉絲連咨詢、維權的渠道都無從尋找。

在微博平臺上，不少粉絲分享了自己的心酸經歷，有粉絲曬出日夜兼程趕路的照片，配文訴說著自己跨越16個小時車程，不遠千里奔赴而來，只為赴一場約定，可最終卻只等到活動取消的消息，這份沉甸甸的期待，被輕易辜負，滿心歡喜淪為一場空。

事發后，僅有張翅方發布了相關公告，對事件進行了說明，而作為活動相關方的雅詩蘭黛品牌方，卻始終保持沉默，未作出任何解釋。

對此，粉絲們紛紛表示不滿，認為此次事件的損失絕不能只由張翅一方承擔。有粉絲直言，這種不作為，既是對滿懷期待的粉絲不負責任，也是對張翅的不負責任，品牌方理應站出來承擔相應責任，給所有受到影響的人一個合理的交代。

爆紅回鄉遇流量風暴

作為2026年短劇圈炙手可熱的頂流，張翅（2001年10月22日出生，河南新鄉人）的爆紅早已突破圈層。其主演的《一家三口在同班》播放量輕松破10億，白金發校霸陳安生一角圈粉無數、火遍全網；《敗犬與天鵝頸》《攻心為上》等作品接踵刷屏，助力他斬獲紅果短劇年度男演員TOP3，更登上央視網絡春晚舞臺，完成從短劇演員到大眾藝人的跨越。

2026年5月6日，國際美妝大牌雅詩蘭黛官宣張翅出任星推官，主推追光小圓管唇釉（色號#225悸動翅翎）、DW紫隔離、第二代DW粉底液及520限定告白禮盒。5月8日，張翅抖音直播首秀帶貨，以真誠接地氣的互動風格圈粉，清唱表演、手勢舞等環節收獲粉絲一致好評，初步展現短劇頂流的帶貨潛力。

5月16日的線下見面會特別規劃在張翅的家鄉河南，既是品牌深耕中原市場的布局，也是張翅走紅后首次回鄉公開活動，對他與家鄉粉絲而言都意義非凡。

雅詩蘭黛作為國際大牌，于5月6日官宣張翅為星推官，卻低估了短劇頂流的流量爆發力。她們習慣了傳統明星的線下活動規模，卻忘了短劇行業的受眾以 Z 世代為主，粉絲黏性極強、行動力驚人，她們的熱愛，足以掀起一場流量風暴。

據小紅書網友爆料，對于此次線下活動，品牌方雅詩蘭黛最初僅按300人規模申報，嚴重低估了粉絲的奔赴熱情。由于品牌方前期報備的參與人數嚴重不足，無法應對突發的人流高峰，最終才引發一系列混亂，并導致活動最終緊急取消，引發粉絲聲討，最終也讓品牌方深刻見識了這位河南籍短劇頂流的真實號召力。

清揚銳評：

此次事件的關鍵癥結，并非簡單的選人失誤，而是傳統高端品牌與短劇流量邏輯之間的結構性錯配。當前，短劇頭部演員的商業號召力迅速攀升，百萬級代言報價已成常態，粉絲轉化效率令人矚目。然而雅詩蘭黛的失策，恰恰在于“重流量捕獲、輕適配校驗”：品牌急于押注短劇頂流，卻忽略了系統性的前期調研與執行準備，既低估了短劇生態與奢侈品調性的兼容難度，也暴露出在應急響應與現場管控上的明顯短板。

短劇行業高速擴張之際，品牌合作尤需從“追熱點”轉向“建體系”。既要善用新興渠道的曝光紅利，更要提前厘清風險節點，配套完善物料、執行與風險預案。只有當流量匹配度、服務承接力和安全底線三者并重，才能真正促成品牌與藝人的價值共振，避免一場熱度驅動的營銷演化為尷尬失控的公共事件。

圖源：天貓、新浪微博、抖音、CCTV網絡春晚、小紅書