復購率低,一直是景區文創的痛點。游客來了一次,可能這輩子都不會再來第二次,同一款冰箱貼賣給同一個人,概率微乎其微。
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但最近在杭州某景區,我看到了一臺"反常識"的設備。
這臺機器乍看是普通的紀念幣自動售貨機,但仔細觀察發現,它的"玩法"比想象中豐富得多:游客可以選擇不同的紀念幣樣式,可以刻上自己的名字,甚至可以讓AI現場生成一首詩,打印在書簽上。
問題來了:誰會重復購買一臺自動售貨機里的產品?
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仔細想想,答案其實不難猜。
首先,團體游客。一家人出游,爸爸買一枚、媽媽買一枚、孩子買一枚,各取所需。再比如公司團建,幾十號人一人一枚,單價不貴,但加起來的量很可觀。
其次,社交屬性強的產品。游客買了一個定制冰箱貼,發了朋友圈,閨蜜看到了問"在哪買的",立刻就種草了。沖動消費來了,下次自己去那個景區的時候,可能就會專門去找那臺機器。
第三,季節性/限時款。機器可以隨時更新產品樣式和主題,情人節推情侶款、暑假推親子款、國慶推限定款……不同的"借口",帶來不同的消費理由。
背后的邏輯:把"一次性生意"變成"可持續生意"
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從產品設計角度看,這家廠商的思路很清晰:不讓產品只是"紀念品",而是讓它承載更多功能——社交貨幣、情感載體、打卡證明。
功能越多,使用場景就越廣;使用場景越廣,復購的可能性就越大。
在景區做文創生意,不可能靠回頭客,但可以讓每一個客人多買幾件、多發幾條朋友圈、多帶幾個朋友來。這或許就是智能文創設備的價值所在——不是替代人工,而是給景區提供一個更高效、更靈活的銷售終端。
(來源:行業觀察)
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