江蘇
房屋墻面不足1平方米滲水，通過58同城平臺找來維修人員上門注膠補漏，竟被收取4500元高額費用。事后業主察覺疑似遭遇套路維修，經警方調解對方同意退款1500但至今仍未到賬，平臺舉報也沒有回音。
近日，鎮江句容顧女士向揚子晚報/紫牛新聞記者反映自己疑似遭遇維修套路，記者經和句容市公安確認，顧女士反映情況基本屬實。
家住句容邊城鎮的顧女士向記者反映稱，自家住房墻面出現局部滲水，滲水面積不足1平方米。今年5月15日上午，其通過電腦登錄58同城官網防水補漏板塊，獲取電話 400-152-8782 （注：該號碼為平臺生成的虛擬號碼，目前撥打顯示是空號）并致電咨詢，要求推薦句容本地、具備正規資質、信譽良好的維修單位。
電話對方表示會安排人員對接，短短3分鐘后，一名持有鎮江移動手機號的人員來電，自稱是58同城推薦的維修人員，距離小區較近，可上門維修。
顧女士稱，當天下午3時許，兩名維修人員抵達業主家中，其中一人身穿紅馬甲。維修人員現場提出采用墻體打孔注膠方式修補，口頭告知膠水單價180 元一斤，按實際使用重量結算費用。顧女士詢問大概用量，對方含糊表示從半斤到三斤不等，顧女士稱，因滲水面積小，未過多深究膠水品牌、材質以及維修人員從業資質。
維修人員現場用自帶彈簧秤稱重備膠，宣稱耗用膠水77斤，注膠施工完成后復稱剩余51.46斤，最終向顧女士收取維修費用4500元，顧女士當場微信掃碼完成支付。
事后，顧女士發覺收費高，在網上搜索發現，央視等媒體曾曝光過防水補漏注膠等高收費套路，于是下午向句容邊城派出所報警。
5月17日，顧女士再次撥打了58同城提供的電話號碼，根據顧女士提供的錄音，電話中顧女士要求對方索要維修資質，對方稱， “不就干活嗎，要什么資質”。顧女士稱，自己向58同城反映的相關情況，但沒有回音。
記者向句容公安了解情況，句容公安回復記者表示，5月16日，顧女士向當地警方求助，經警方電話協調，二人達成退款1500元的口頭協議。同時，由于該起警情系消費糾紛，警方建議顧女士可向相關監管部門求助或向平臺反映。句容公安同時表示，截至5月21日中午，維修方未按約定給顧女士退款。
5月20日和5月21日，記者兩次向58同城了解情況，對方表示已將情況記錄，會進一步處理，截至5月21日中午，記者未收到58同城進一步回復。
記者介入此事后，5月21日下午5點左右，顧女士回復記者稱，收到58同城來電，雙方在退款事宜上初步達成一致，目前未收到退款但正在推進。
來源 | 揚子晚報/紫牛新聞記者 姜天圣
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