北京
五月的城口縣坪壩鎮晨霧未散，網格員羅大哥發動汽車，沿著盤山路顛簸近一小時，趕到前進村聾啞老人朱大娘家。他跟監護人囑咐道“最近雨水較多，盡量別讓大娘一個人出門，要注意安全哦”。羅大哥打開手機上的“141”基層智治平臺，上傳現場照片和走訪情況，一次日常走訪就此完成。
這樣的場景，在坪壩鎮已是常態。全鎮1078名重點人員分散在9個行政村社，山大溝深、居住零散，服務管理曾是“老大難”。如今，一張用數據織密、靠腳步走實的守護網，正在把溫暖精準送達每一個人。
此前，轄區重點群體信息分散在民政、衛健、殘聯等多個部門，存在數據不通、更新滯后、臺賬不準等問題，大量基礎數據閑置沉睡，難以支撐精細化治理。對此，坪壩鎮依托“141”基層智治平臺，打破部門信息壁壘，整合21類重點群體數據資源，搭建標準化智能數據池，全面摸排梳理底數，建立1078名重點人員完整信息底冊，實現重點人員信息全域覆蓋、統一規范管理。
該鎮建立常態化動態更新機制，網格員結合入戶走訪、“一標三實”采集等工作，實時維護平臺數據，落實新增納入、變動更新、注銷報備全流程規范管理。坪壩社區網格員曾在走訪中發現轄區留守老人離世，核實相關證明后，第一時間完成平臺信息注銷，同步對接民政部門更新臺賬，有效杜絕無效走訪、惠民補貼滯留等問題，確保治理數據動態清零、真實有效。
貼合山區治理實際，該鎮推行標簽化、差異化精準服務。為所有重點人員標注專屬標簽，依據群眾身體狀況、生活需求定制個性化服務清單，明確差異化走訪頻次和服務重點，由平臺自動推送走訪任務，實現“一人一檔、一人一策”精準服務。同時，平臺全程留存走訪定位、現場圖文記錄，杜絕指尖形式主義，保障各項走訪服務落地見效。
精細化網格服務深得民心。“網格員時常來看我、問冷暖、幫難題，住得再偏，心里也十分踏實。”豐田村65歲糖尿病老人吳大媽的真切感言，生動詮釋了基層治理的民生溫度。
該鎮基層治理指揮中心實行全天候值守管控，依托智慧大屏動態監測走訪數據，建立“日提醒、周安排、月復盤”工作機制，通過智能預警與人工巡查雙向發力，保障工作不懸空、不逾期。對網格員上報的群眾訴求、安全隱患等問題，嚴格落實“即查即處、每日清零”原則，閉環處置各類治理難題。目前，全鎮重點人員走訪覆蓋率、事件處置率均達100%，未發生服務缺位、管控失序引發的風險隱患。
下一步，坪壩鎮將持續深化“數據+腳板”治理模式，以精準數據筑牢治理根基，以實干服務溫暖民心，不斷提升基層治理效能，讓惠民服務全覆蓋轄區山間村落。(李仙仙)
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