四川
為充實社區(qū)基層矛盾調(diào)解力量，提升居民骨干調(diào)解專業(yè)能力，成都市雙流區(qū)怡心街道長順社區(qū)聯(lián)合眾智社工依托楓華調(diào)解護居安“微”項目，圓滿完成六期楓華調(diào)解員系統(tǒng)化培訓，為社區(qū)培育本土專業(yè)調(diào)解隊伍，夯實基層治理與鄰里和諧根基。
本次培訓緊貼社區(qū)實際糾紛需求，特邀行業(yè)專家、執(zhí)業(yè)律師、心理咨詢師及社區(qū)治理骨干組成授課團隊，采用“理論講解+案例分析+情景模擬+實戰(zhàn)分享”的多元化教學模式，課程層層遞進、務實落地，讓參訓學員從知到行全面提升調(diào)解能力。
培訓依次圍繞調(diào)解主持規(guī)范、糾紛處理流程、溝通話術(shù)技巧、《民法典》相關法律解讀、情緒識別與心理疏導、本土實戰(zhàn)案例復盤六大模塊開展教學。授課老師以通俗語言拆解專業(yè)知識，結(jié)合鄰里噪音、公共空間、物業(yè)相處等社區(qū)真實糾紛場景開展情景演練，手把手教學調(diào)解思路、共情技巧與標準話術(shù)，讓學員易學、易懂、能實操。
經(jīng)過六期系統(tǒng)學習，參訓老年骨干及熱心居民全面掌握調(diào)解流程、法律常識、情緒安撫與溝通協(xié)調(diào)能力，逐步成長為懂法理、善溝通、接地氣的本土調(diào)解后備力量。本次培訓不僅完善了社區(qū)矛盾化解人才梯隊，也進一步健全了基層糾紛預防與處置體系。
下一步，長順社區(qū)將推動楓華調(diào)解員投入矛盾排查、日常調(diào)解實戰(zhàn)工作，通過常態(tài)化實訓、案例復盤、專家督導持續(xù)提升實戰(zhàn)水平，讓調(diào)解員成為社區(qū)矛盾的“化解員”、鄰里關系的“調(diào)和員”、社區(qū)和諧的“守護者”。同時持續(xù)整合多方資源，完善隊伍培育、聯(lián)動調(diào)解、激勵保障機制，充分發(fā)揮銀發(fā)治理力量，打造鄰里自治、多元共治的基層治理新格局，以專業(yè)調(diào)解守護社區(qū)平安和睦。
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