四川
2026年5月29日，雙流區(qū)怡心街道長(zhǎng)順社區(qū)聯(lián)合眾智社工舉辦楓華調(diào)解員項(xiàng)目機(jī)制論證研討會(huì)。社區(qū)工作人員、調(diào)解員骨干、專業(yè)律師及行業(yè)專家齊聚現(xiàn)場(chǎng)，共商制度規(guī)范，助力基層矛盾調(diào)解工作提質(zhì)增效。
據(jù)介紹，項(xiàng)目依托社區(qū)低齡老年骨干組建志愿調(diào)解隊(duì)伍，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)，常態(tài)化化解鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等問(wèn)題，成為社區(qū)基層治理的重要力量。
研討會(huì)上，項(xiàng)目社工總結(jié)了項(xiàng)目推進(jìn)、培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)及一線調(diào)解成果。參會(huì)人員圍繞矛盾線索收集、分類分流流程展開(kāi)討論，明確多元受理渠道，劃定調(diào)解工作范圍，確立“小事就地化解、大事逐級(jí)上報(bào)、疑難問(wèn)題專業(yè)兜底”的處置模式。同時(shí)，大家共同完善調(diào)解員認(rèn)證、星級(jí)評(píng)定與激勵(lì)保障規(guī)則，確定以調(diào)解工作量、矛盾化解率、居民滿意度為核心考核標(biāo)準(zhǔn)。專業(yè)律師與專家現(xiàn)場(chǎng)把關(guān)，補(bǔ)充法律邊界、隱私保護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)防控等細(xì)節(jié)，讓各項(xiàng)機(jī)制更貼合實(shí)操需求。
此次研討會(huì)集思廣益、查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步健全了調(diào)解工作制度體系，推動(dòng)隊(duì)伍向標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、常態(tài)化方向發(fā)展。下一步，將持續(xù)激活銀發(fā)治理力量，做實(shí)做細(xì)矛盾前端化解工作，用心守護(hù)鄰里和睦，共建平安和諧社區(qū)。
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