養(yǎng)老服務(wù)事關(guān)民生福祉，更是失能老年人家庭的急難愁盼。今年以來，沙坡頭區(qū)以用好中度以上失能老年人養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)補(bǔ)貼政策為抓手，推動(dòng)養(yǎng)老惠民政策從“紙上政策”變?yōu)椤吧磉厡?shí)惠”，真正惠及千家萬戶。

為確保每一筆補(bǔ)貼資金都用在實(shí)處，沙坡頭區(qū)構(gòu)建起“征集遴選——審核備案——培訓(xùn)指導(dǎo)”的全流程監(jiān)管機(jī)制。面向能力評估、居家社區(qū)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老等多元養(yǎng)老場景，嚴(yán)格對照資質(zhì)條件、服務(wù)能力、安全規(guī)范等核心指標(biāo)，開展實(shí)地核查和綜合評審，層層篩選出14家專業(yè)過硬、口碑優(yōu)良的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，構(gòu)建起覆蓋多領(lǐng)域、全方位的養(yǎng)老服務(wù)供給體系。在此基礎(chǔ)上，同步建立動(dòng)態(tài)管理和信用約束機(jī)制，與各機(jī)構(gòu)簽署消費(fèi)補(bǔ)貼項(xiàng)目誠信承諾書，堅(jiān)決杜絕失信、違規(guī)機(jī)構(gòu)參與項(xiàng)目。同時(shí)，通過開展機(jī)構(gòu)人員專題培訓(xùn)，提升補(bǔ)貼申領(lǐng)、用券核銷等實(shí)操能力，確保服務(wù)供給專業(yè)、合規(guī)、可追溯，讓失能老人及其家屬安心享受服務(wù)。

“我們始終把服務(wù)質(zhì)量放在首位，通過嚴(yán)格把關(guān)、動(dòng)態(tài)管理，確保參與補(bǔ)貼項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)都能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正讓老人受益、讓家屬放心。”沙坡頭區(qū)民政和社會(huì)保障局養(yǎng)老服務(wù)中心負(fù)責(zé)人高麗萍說。

針對失能老人及家屬普遍反映的政策看不懂、操作不熟等問題，沙坡頭區(qū)打破傳統(tǒng)宣傳模式，創(chuàng)新推出政策解讀動(dòng)畫視頻。視頻以卡通形象演繹、生活化場景演示，用通俗易懂的語言、直觀清晰的畫面，詳細(xì)講解補(bǔ)貼申領(lǐng)條件、“民政通”APP操作流程、消費(fèi)券使用范圍及規(guī)則，精準(zhǔn)適配老年群體認(rèn)知特點(diǎn)，讓政策一看就懂、一學(xué)就會(huì)。與此同時(shí)，依托村（社區(qū)）網(wǎng)格微信群、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)電子顯示屏、社區(qū)公告欄等各類渠道，全覆蓋投放政策解讀內(nèi)容；組織養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員化身“政策宣傳員”，進(jìn)村（社區(qū)）開展“一對一”入戶宣講，手把手指導(dǎo)老人及家屬完成補(bǔ)貼申領(lǐng)、服務(wù)下單等操作，提供全程幫辦代辦暖心服務(wù)。從“紙上政策”到“指尖辦理”，從集中宣講到上門精準(zhǔn)服務(wù)，全方位打通政策落地“最后一米”，切實(shí)提升了群眾政策知曉率與參與度。

“以前壓根不知道有這個(gè)養(yǎng)老補(bǔ)貼，工作人員上門耐心講解，還一步步幫我在手機(jī)上操作申領(lǐng)。現(xiàn)在用消費(fèi)券下單養(yǎng)老服務(wù)特別方便，這項(xiàng)政策真是說到了我們老百姓的心坎里！”失能老人家屬趙新華說。

文昌鎮(zhèn)香山社區(qū)完全失能老人郝進(jìn)忠長期癱瘓?jiān)诖玻顭o法自理，日常洗浴、身體護(hù)理等都成了難題，家屬照護(hù)壓力大、身心俱疲。自沙坡頭區(qū)中度以上失能老年人養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)補(bǔ)貼政策實(shí)施后，家屬郝峰每月通過手機(jī)申領(lǐng)養(yǎng)老服務(wù)電子消費(fèi)券，輕松下單居家助浴、血壓監(jiān)測、日常照料等上門服務(wù)。專業(yè)護(hù)理人員定期上門，細(xì)心為老人擦洗身體、監(jiān)測健康狀況、做好居家護(hù)理，徹底解決了困擾郝峰一家多年的照護(hù)難題。郝峰感慨：“這項(xiàng)補(bǔ)貼政策太貼心了！專業(yè)護(hù)理人員上門服務(wù)，老人每天都過得干凈舒服，我們家屬的照護(hù)壓力也減輕了一大半，真是幫我們解決了大麻煩！”

政策落地，核心是讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)直達(dá)老人身邊。依托養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)補(bǔ)貼政策，沙坡頭區(qū)各入選養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)全面開通線上接單通道，精準(zhǔn)對接中度以上失能老人需求，量身打造能力評估、助餐、助浴、助潔、康復(fù)護(hù)理、健康監(jiān)測等一站式上門養(yǎng)老服務(wù)，讓行動(dòng)不便的失能老人足不出戶就能享受到專業(yè)、便捷的居家照護(hù)服務(wù)，有效破解“一人失能、全家失衡”的現(xiàn)實(shí)困境。

一項(xiàng)項(xiàng)務(wù)實(shí)舉措落地生根，一筆筆民生補(bǔ)貼溫暖人心，一組組數(shù)據(jù)見證惠民實(shí)效。截至目前，沙坡頭區(qū)累計(jì)發(fā)放電子養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)券4689張，完成中度以上失能老人能力評估4372人次，機(jī)構(gòu)服務(wù)及上門服務(wù)用券核銷317人次，養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)總額達(dá)129.94萬元，其中政府補(bǔ)貼68.35萬元，切實(shí)減輕了家庭照護(hù)負(fù)擔(dān)，有效緩解了“一人失能、全家失衡”的困境。

來源： 中衛(wèi)市新聞傳媒中心

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