如果有人只記住了一個“吃”字而忘記了“試”字,那就不是“試吃”,而是偷吃了。
濟南剛經歷了一波“夏雨菏輿情”,夏雨荷還沒走,山姆又來了。濟、青兩城山姆會員店開業以來,圍繞“偷吃偷喝”、不辦會員卡而進入商場等現象,又引起了一波網絡輿情,一些以制造情緒對立、甚至搞地域黑來吸人眼球的自媒體抓住了這一噱頭,大肆渲染、各種調侃甚至地域歧視洶涌而來。如果我的這篇小作文抓住這一噱頭刻意的黑山東,一定會有一些流量,但良知告訴我,還是要客觀地表達自己的想法。
任何事物都有兩面性,針對濟、青山姆會員店開業風波,把負面影響變為正面情緒的最有效辦法就是訴諸法制。無死角監控早已是我們的一大特色,山姆超市里沒有監控嗎?調監控,查個水落石出,讓偷吃者和各種不文明行為無處遁形,曝光、重罰各種手段都用上,把一個原本負面的事件變成普法現場,一定會有良好的社會效應。沒有法制障的道德約束只能是讓好人吃虧、壞人當道。還記得三十多年前新加坡對美國一青年人的鞭刑嗎?1993年,18歲的美國青年麥克·菲爾在新加坡因破壞公物被法院判罰款3500新幣、4個月監禁和鞭刑6下,時任美國總統克林頓親自向新加坡政府求情不要鞭刑,最后鞭刑4下,只是少了兩鞭。似乎從那以后再也沒聽到過美國人在新加坡亂來的新聞了。我們一直在學習新加坡,這個時候濟、青兩地有關部門及山姆會員店有必要學習一下新加坡了,雖然不能搞鞭刑,但其他手段要用上,只要不違法。如果只是不疼不癢地“溫馨提醒”,那些害群之馬只會感到更溫馨,更肆無忌憚,對“提醒”則是無感的。
當然,要重罰的不止是偷吃者,據說大量顧客在某魚上花2元錢就能買一張進入山姆的入場券,并且在此之前已對此事進行過處罰。還有網傳一些被偷吃的雞腿,被偷喝的飲料,有的從包裝上看并不是濟、青山姆店的,而是之前其他店的,如果情況屬實,更要重罰,也給濟、青山姆一個公道。
一個城市的現代化水平有很多衡量指標,山姆會員店就是其中之一。早就有一種說法,年輕人要選擇有山姆會員店的城市,雖有失偏頗,但其實是深得年輕人認同的。同時我們面對的另一個現實是,隨著城市化的快速發展,硬件的現代化水平上去了,但軟件還不行,尤其是離現代商業文明還差很遠。網傳在濟南山姆會員店門外排隊的一位大爺,對濟南山姆收260元的會員費憤憤不平,認為山姆收會員費不公平,聲稱自己200萬都能拿得出,就是不想花260元辦會員卡。此事如果屬實,就證明你大爺還是你大爺,你大媽也還是你大媽,除了兜里有錢了,其他什么都沒變,就像我老家村里吹牛炫富的大爺大媽一個樣,愚昧且偏執。我就想問一句,這種大爺的子女沒有普及一下山姆會員店的規則嗎?這種大爺與當年張宗昌看藍球比賽的心理有得一比:這么多人搶一個球有必要嗎?我給你們一人買一個球,各玩各的多好。好歹這種大爺沒有當年的張宗昌牛,否則的話他就是那個改寫規則的人。
由這位大爺聯想到最新公布的人口數據,我國65歲及以上人口占比15.87%2.23億人)。這一占比在未來幾年會快速飆升,重度老齡化社會不期而至,超市里的大爺大媽們只會越來越多,大爺大媽們的素質提高一點,不但你大媽不是原來的大媽了,而且你大爺也不是原來的大爺了,濟、青山姆遇到的問題也就迎刃而解了。
具體到山姆本身,濟青雙城山姆會員店同時開業,饑餓營銷的策劃做得很足,但開業初期的各種應急預案做足了沒有?比如前面提到的某魚上2元錢出售入場券的事情,山姆有沒有授權,授權了多少,應該不難查吧。就開業最初幾天的情況看,濟青山姆的應急預案是不細致、不充分的。當然經過緊急調整,山姆會很快補齊短板,恢復正常秩序。
還要弱弱地向濟青兩地的有關部門問一句,山姆選址濟青開店本是營商環境改善的一件好事,面對山姆開業初期的各種準備工作,有沒有有關部門需要做的事?“無事不擾,有求必應,管住風險”不能只是一種口號和一種學習態度,要付諸行動才行。為什么有顧客排起長隊了竟然還不知道山姆會員店要交費辦卡才能入場呢?有關部門是不是應該多宣傳與提醒一下?
至于山姆會員店在山東及北方其他城市能不能開下去,其實大可不必多慮,天天講資本逐利性的人這時候怎么就忘了呢,賺錢效應應該是山姆選址的底層邏輯。有錢不賺是傻子,只要利潤符合預期,不但山姆會員店在山東會開下去,而且會越開越好,越開越多。這不,據網上消息,濟南山姆二店開工在即,不就是最好的說明嗎?
固然長三角、珠三角經濟發達,商業文明也很發達,山姆賺得盆滿缽滿,因此有人懷疑山東山姆能賺錢嗎,這個問題交給時間來回答吧。
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