山東
日前，李滄區(qū)中南世紀(jì)城多名業(yè)主反映，小區(qū)頻繁發(fā)生污水井反水倒灌問題，多戶居民家中被淹，屋內(nèi)設(shè)施受損嚴(yán)重。事件發(fā)生后，物業(yè)統(tǒng)一收集全體受損業(yè)主的資料上報(bào)保險(xiǎn)公司理賠，但理賠完成后，部分業(yè)主遲遲未能收到賠償款項(xiàng)。
面對(duì)業(yè)主多次追問，物業(yè)先后以更換保險(xiǎn)公司、經(jīng)辦員工離職等理由拖延賠付。業(yè)主同時(shí)發(fā)現(xiàn)，此次理賠存在明顯區(qū)別對(duì)待，積極維權(quán)催促的業(yè)主順利拿到賠款，而未持續(xù)跟進(jìn)的業(yè)主至今分文未得，引發(fā)業(yè)主對(duì)物業(yè)理賠流程不透明、疑似截留賠償款的強(qiáng)烈質(zhì)疑。
據(jù)了解，中南世紀(jì)城位于李滄區(qū)重慶中路 903 號(hào)，是片區(qū)大型成熟住宅社區(qū)，緊鄰地鐵 M1 號(hào)線南嶺站，居住人口密集。小區(qū)污水管網(wǎng)反復(fù)出現(xiàn)冒溢倒灌問題，凸顯出小區(qū)公共設(shè)施日常巡檢、維護(hù)管護(hù)存在明顯短板。
針對(duì)業(yè)主投訴問題，李滄區(qū)湘潭路街道辦事處介入處置，目前小區(qū)污水冒溢問題已徹底整改，街道已收集未獲賠付業(yè)主的銀行卡信息，后續(xù)將統(tǒng)一完成理賠款發(fā)放工作。
小區(qū)公共設(shè)施故障致業(yè)主財(cái)產(chǎn)受損，物業(yè)依規(guī)申報(bào)保險(xiǎn)理賠本是正常流程。區(qū)別賠付、拖延放款的行為，不僅損害業(yè)主合法權(quán)益，也嚴(yán)重透支物業(yè)公信力。物業(yè)應(yīng)公開透明理賠明細(xì)，足額盡快發(fā)放賠償款，正視自身管理漏洞。
你遇到過物業(yè)拖延、克扣理賠款的情況嗎？你認(rèn)為物業(yè)區(qū)別對(duì)待賠付是否合理？
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