為確保吸引更多公眾注意力，微軟推出了Xbox玩家之聲反饋計劃。

文｜動點科技

作者｜Steven

本周，微軟宣布了一項新舉措，為 Xbox 用戶開辟了一個直接表達訴求和反饋的渠道。通過這一機制，玩家可以清晰看到自己的反饋何時被審閱，并追蹤 Xbox 針對該問題做出了何種處理。

微軟并沒有直接承諾會滿足所有粉絲的愿望，但“Xbox 玩家之聲”（Xbox Player Voice）聽起來依然是一個透明度極高的系統(tǒng)。這也是在首席執(zhí)行官阿莎·夏爾瑪（Asha Sharma）接管游戲部門后，該公司推行的最新持續(xù)改進舉措。

“這一改變是對我們迄今為止收到的諸多反饋的回應(yīng)，”她在公告中寫道，“我們將繼續(xù)傾聽和學習。”

“玩家之聲”

這種以公關(guān)為導向的策略似乎已成為 Xbox 的新打法。這家公司現(xiàn)在幾乎每周都有新消息要發(fā)布。今年 5 月，該公司重新設(shè)計了 Series X 的用戶界面，使得從開機畫面到成就徽章的每一個元素都充斥著濃厚的 Xbox 品牌色彩。僅僅兩天后，微軟又將其內(nèi)部品牌標識從“Xbox”更新為了全大寫的“XBOX”。

這樣做的目的是什么？那就是不惜一切代價牢牢抓住大眾注意力。

其銷量落后于任天堂和索尼，Xbox 顯然正在輸?shù)羲^的“主機大戰(zhàn)”。 然而，Xbox 公關(guān)團隊決心確保 Xbox 不會在市場營銷戰(zhàn)中敗北。他們精心包裝，營造出 Xbox 采取更貼近粉絲、更草根的營銷策略假象。但如果從 Xbox 公關(guān)宣傳的頻率來看，其真正的目標是盡可能多地占據(jù)媒體版面。

領(lǐng)導層變動是公司進行全面轉(zhuǎn)型的好機會，但實際上，Xbox 至今并沒有發(fā)生太大變化。真正改變的是公司向公眾展示自身的方式。不過，仔細審視 Xbox 的實際行動，這種策略也并非毫無道理。

拋開銷量不談，Xbox 的確取得了不少成功。《深海迷航 2》目前人氣爆棚，而 Xbox 是唯一支持其搶先體驗（Early Access）的主機廠商。Double Fine 工作室也在源源不斷地推出業(yè)內(nèi)最具創(chuàng)意的一些游戲（比如之前的《Keeper》）。《極限競速：地平線 6》同樣引發(fā)了轟動。改進空間總是存在，但 Xbox 未必需要徹底改變發(fā)展方向：只需要讓更多人了解它正在做的事情。

《極限競速：地平線 6》是當前 Steam 熱銷榜桂冠（截至 5 月 22 日）。

下一代 Xbox 主機“Project Helix”可能還需要數(shù)年時間才能面世。到那時，公眾對硬件升級本就低迷的熱情或許早已消磨殆盡。

由于整個行業(yè)都在努力降低成本，任天堂、索尼和微軟在銷售新設(shè)備方面都面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。

因此，Xbox 的新時代并非與新主機掛鉤。我的意思是，既然如此，何必苦苦等待？正如夏爾瑪在四月份所說，如今萬事萬物都在爭奪玩家的注意力。而讓用戶感受到 Xbox 真正關(guān)心玩家的需求，則是讓自己脫穎而出的絕佳方式。

“我們想明確一點：這并不意味著每一條反饋都會變成一項功能或帶來任何改變。” Xbox 玩家之聲的官方公告如此寫道。 “在一個龐大的全球平臺上進行開發(fā)意味著要權(quán)衡很多因素。但更好的透明度有助于縮小你告訴我們的內(nèi)容與你在 Xbox 上看到的后續(xù)發(fā)展之間的差距。”

同樣是本周，微軟聘請了深受玩家喜愛的行業(yè)分析師馬修·鮑爾（Matthew Ball）擔任 Xbox 首席戰(zhàn)略官。很明顯，他加入 Xbox 的目標是重振主機業(yè)務(wù)。

微軟如此策略能否奏效，就讓我們靜觀其變吧。

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