由于顧客攜寵就餐引發(fā)爭議，海底撈決定停止這一試點業(yè)務。

5月26日，海底撈發(fā)布關于攜寵就餐的相關說明稱，綜合各方意見之后，公司決定停止該項試點，三家試點門店即日起均不再提供線下攜寵接待服務。海底撈全國其余門店，繼續(xù)按照相關規(guī)范，謝絕顧客攜帶寵物進店用餐（導盲犬等法定工作犬除外）。

海底撈宣布停止攜寵就餐試點

據海底撈介紹，為了探索寵物友好模式，公司從去年開始進行了攜寵就餐試點。2025年9月10日，海底撈在深圳上河坊店開啟該項試點，2026年3月20日在武漢群星城店開始試點，2026年5月21日在深圳壹方城店開始試點。

針對上述三家攜寵就餐試點項目全部停止，海底撈表示，雖然線下試點停止，但海底撈對養(yǎng)寵顧客的關懷不會改變，未來寵物友好服務將全面轉至線上，持續(xù)開發(fā)專屬寵物食品、零食、玩具及周邊等產品。

海底撈此次決定停止該試點業(yè)務的直接導火線和近期的爭議有關。5月21日，一段寵物狗在海底撈門店吃蛋糕的視頻，引發(fā)大量關注。視頻顯示，有網友帶小狗到海底撈就餐，小狗在餐位上，舔食餐盤上的蛋糕。在評論區(qū)，有網友稱無法接受。

小狗在餐位上舔食餐盤上的蛋糕（視頻截圖）

5月22日，該海底撈門店回應，門店是寵物友好餐廳，寵物就餐的區(qū)域和客人就餐區(qū)域是分開的，寵物有專屬就餐區(qū)和餐具，不允許上客人餐桌，視頻中寵物主人使用的是一次性餐具。

據潮新聞報道，在寵物入店環(huán)節(jié)，海底撈相關門店只允許已接種有效疫苗的犬貓進入，并禁止深圳禁養(yǎng)犬入店。寵物進入餐區(qū)前，工作人員會核查寵物免疫證明，檢查寵物體表情況，并進行記錄。隨后，門店會提供清潔手套、紙尿褲等用品，降低寵物進入公共空間后的衛(wèi)生風險。

除了深圳之外，近期西安一位消費者攜寵物就餐也引發(fā)了廣泛關注。同樣是在5月21日，有網友發(fā)視頻稱，在陜西西安大都薈的太食獸茶餐廳，一名女顧客將寵物犬帶上餐桌一起用餐，小狗趴在餐桌上舔食盤子里的食物。

5月21日晚，西安市雁塔區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報稱，經該局執(zhí)法人員現場檢查，該寵物狗所用餐具及食物均為店內提供的寵物專用餐具和寵物餐包，均放置在四樓隔間，有單獨清洗區(qū)域及設備，與店內顧客餐具無交叉使用情況。該店負責人表示，在顧客進店時已向其說明寵物不能上桌椅，但在該寵物狗上桌進食時未能及時發(fā)現并制止。

鑒于該寵物狗確有在就餐桌椅上進食的實際情況，執(zhí)法人員要求涉事店鋪對所有營業(yè)區(qū)域及后廚操作環(huán)境進行全面消殺。5月21日14時，該店已停止營業(yè)，由西安綠園有害生物防治技術服務有限公司進行全面消殺，并對顧客使用的餐具進行更換。

多個城市試點寵物友好餐廳和近年來興起的寵物經濟有關。《2025年中國寵物行業(yè)白皮書（消費報告）》顯示，2024年城鎮(zhèn)（犬貓）消費市場規(guī)模增長7.5%，達到3002億元。90后、00后成為養(yǎng)寵主力軍，“毛孩子是家人”的觀念持續(xù)滲透。寵物消費不再局限于食品、用品、醫(yī)療等基礎領域，鐵路、航司、酒店等紛紛加碼寵物友好服務，攜寵出行、攜寵消費、寵物友好也成為消費行業(yè)的熱門風口。

多個城市試點寵物友好餐廳和近年來興起的寵物經濟有關（網絡圖）

深圳是寵物經濟發(fā)展的主要城市之一。根據深圳市市場監(jiān)督管理局、深圳市寵物行業(yè)協(xié)會提供的數據，2024年深圳寵物產業(yè)規(guī)模已達約100億元。2024年3月，深圳市在加快服務業(yè)高質量發(fā)展大會中明確提出“全產業(yè)全鏈條謀劃布局寵物經濟”的戰(zhàn)略定位。

就在攜帶寵物就餐成為一種新風尚的同時，由此帶來的衛(wèi)生安全問題也備受關注，并常常引發(fā)養(yǎng)寵群體與非養(yǎng)寵群體之間的矛盾。數據顯示，2025年全國因寵物進入公共場所引發(fā)的糾紛同比激增47%，其中商場占比超六成。

今年2月，中國百貨商業(yè)協(xié)會等單位起草的《寵物友好型商場運營規(guī)范》團體標準正式施行，對硬件設施、管理流程提出嚴格要求：需設置物理隔離的寵物活動區(qū)、配備專用洗手間與清潔站、建立應急處理機制。許多商場因空間、成本限制無法達標，選擇暫停寵物進入。

有評論認為，寵物友好的本質，是城市文明的精細化表達。它不應是“一刀切”的禁止，也不應是無原則的放任，而是在法治規(guī)范的軌道上尋求理性平衡。通過規(guī)則明確、責任清晰、設施完善，實現養(yǎng)寵人、非養(yǎng)寵人與商業(yè)空間的共贏。