安徽
圖源：微博
如果看到“粉木耳”三個字，作為一個心智正常、具備基本網絡生存經驗的成年人，你腦海里第一時間浮現的是什么？
大家都知道你在想什么？
盒馬以“貴妃粉耳”之名，將一個女性側面剪影與粉木耳紋理進行圖像縫合的“創意”，極其格外惡劣。在輿論場掀起的遠超一般包裝事故的聲討風暴，并不意外。
數據顯示，近六成網友表達了明確不滿。這么一塊明晃晃帶著侮辱意味的包裝，是如何在盒馬這樣一個標榜“新零售標桿”的體系里，完成了設計、打樣、審核、上架的全流程，卻沒有一個人喊停。
這不是一次偶然的疏忽，有可能是一場為了流量不惜自污的“黑紅”陽謀。
據了解，盒馬“菌菇星球”系列是自營產品，且該系列下還有金耳、赤松茸等品名。其他產品都老老實實貼合食材本名設計，唯獨到了“粉木耳”，就偏偏要畫蛇添足，刻意采用女性輪廓剪影，并填充那種曖昧的粉色紋理。
“闖關成功”還是集體裝睡？
對此，盒馬表示，對于該商品標簽造成的不適，我們向廣大網友和消費者鄭重道歉。相關商品已在收到反饋后全部下架，并內部復盤和改進上架審核流程。我們堅決反對展示和傳遞低俗不良信息，將持續加強商品品質和標簽審核，避免類似情況再次發生。
中國食品產業分析師朱丹蓬所直言：“一個創意或包裝的產出，通常需要層層把控審核。這么多人審核沒提出異議，背后更多的目的或許在于銷量和流量，這才是最可怕的地方。”
正常情況下，大公司的標準作業流程是：
產品經理提出概念，設計師出圖，小組leader過目，業務線負責人審批，法務與合規部門審核，采購與品控終審。
一套拳下來，少說四五道關卡，多則十幾雙眼睛。然而，在盒馬，這些拿著高薪、號稱最懂零售和品牌的專業人士，卻集體“失明”。
如今，只有兩種解釋。
要么，從源頭到執行端的整個團隊都極度麻木，對公序良俗毫無敬畏，鈍化到連如此刺眼的侮辱性隱喻都識別不出——這是蠢，更是管理層的尸位素餐。
要么，他們全都看懂了，但在“流量焦慮”和“病毒傳播”的KPI誘導下，心照不宣地選擇了默許，甚至期待引發爭議，走一條“黑紅出圈”的野路子——這不是蠢，這是純粹的惡。
網圖
當“流量”侵蝕零售基本盤
盒馬“粉木耳”事件用低俗化的噱頭包裝成出圈創意，用冒犯一小部分人來吸引一大部分眼球，再用一套流水線式的公關道歉來收場。
前有椰樹日復一日在擦邊邊緣反復橫跳，把土味低俗當個性；后有絕味鴨脖屢屢因性暗示海報被罰，卻似乎甘之如飴。
他們都有一個共同的底層邏輯。某些品牌管理者發現，規規矩矩做營銷無人問津，而打一次擦邊球，哪怕被罵上熱搜，換來的卻是實實在在的流量曝光和銷量的瞬時暴增。
在被“罵上熱搜、道歉下架、事件冷卻、卷土重來”的循環中，品牌聲量和部分獵奇消費完成了一次畸形的交易。
早前，盒馬現任CEO嚴筱磊一上任便提出了“3年后GMV達1000億”的目標，隨后2026財年GMV突破1070億元，站上千億臺階。但盒馬正在做的卻是如此下作之事。
零售的本質不是數字游戲，對一樁包裝創意不敬畏，低俗的標簽會徹底糊住品牌的臉。若學不會對每件商品、每位消費者保持敬畏，那么盒馬因為一根“粉木耳”讓渡出去的，將是整個品牌最寶貴的——公眾的底線信賴。
下架一個產品容易，但要從骨子里剜掉那股視低俗為流量解藥、視消費者為無物、視內部審核為廢紙的傲慢與墮怠，盒馬恐怕需要的，遠不止是一紙道歉。
本文在撰寫過程中，參考了新浪財經、南方都市報、新京報等媒體的公開報道，以及微博統計數據、黑貓投訴平臺數據公開評論等，在此致謝。
本文取材于公開報道，作者據此進行客觀梳理與主觀解讀。文中觀點僅為一家之言，不代表任何企業與機構立場，亦不構成投資建議。
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