編者按：“民聲”里有民生，“回響”中見擔(dān)當(dāng)。“民聲回響”欄目跳出簡單的輿論監(jiān)督，從《百姓呼聲》的一條條具體訴求出發(fā)，用調(diào)查跟蹤追問癥結(jié)，用深度報(bào)道推動(dòng)“解剖一個(gè)問題”到“解決一類問題”，讓每一件“民聲”都得到溫暖的“回響”，讓每一張圖譜都轉(zhuǎn)化為城市治理的實(shí)景畫卷。

紅網(wǎng)時(shí)刻新聞?dòng)浾?趙翼鵬 蔣雨岑 長沙報(bào)道

“你信不信，今天把這些東西清了，過幾天它又回來了。”

5月22日，站在湖南湘江新區(qū)咸嘉新村悅峰園19棟前，樓棟長看著從樓道中清理出來的一堆雜物，語氣里滿是無奈。當(dāng)天，在咸嘉新村社區(qū)居委會的組織下，工作人員正對全小區(qū)的樓道堆物進(jìn)行了一次集中清理。而在前幾周，當(dāng)?shù)匚飿I(yè)剛剛組織過另外一棟樓的樓道雜物清理。

樓棟長說，這樣的清理，一年少說也有十來次。每次清理完，樓道干凈不了幾天，又有人把東西搬出來。這一“清”一“堆”之間，是一場持續(xù)多年的拉鋸戰(zhàn)。

類似的情形，在全國許多老舊小區(qū)并不鮮見。與此同時(shí)，國家消防救援局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，目前我國居住場所火災(zāi)占比依然居高不下，造成的人員傷亡相對較多。群眾身邊的消防安全隱患，恰恰是最難根治的“最后一公里”。

悅峰園的困境，正是這“最后一公里”的真實(shí)切片。

一封投訴帖背后的拉鋸

5月15日，一篇題為《岳麓區(qū)咸嘉新村悅峰園消防通道長期被侵占，樓道堆物、電動(dòng)車密集堆放存重大火災(zāi)隱患》的帖子出現(xiàn)在紅網(wǎng)《百姓呼聲》平臺。發(fā)帖人自稱是悅峰園的一位普通業(yè)主，字里行間透著焦慮和無奈。

悅峰園業(yè)主在紅網(wǎng)《百姓呼聲》平臺上的投訴帖。

“樓道堆滿易燃物，架空層被電動(dòng)車塞死，一旦起火，會瞬間形成大面積火情，不僅無法撲救，還會直接阻斷樓棟整體疏散路線，同時(shí)阻擋消防車輛、救援人員進(jìn)場施救！”業(yè)主在帖中呼吁相關(guān)部門督促整改。

記者來到悅峰園并聯(lián)系上這位投訴人。他說：“我在這住了很多年，這個(gè)問題我也反映了多年。每次都是清完又堆，堆完再清，像拉鋸一樣。我真的怕哪天半夜著火了，電梯肯定不能使用，如果樓道也被堵住，那我們連跑的機(jī)會都沒有。”

最讓他無奈的，正是這樣的反復(fù)拉鋸。“你跟物業(yè)說樓道有堆物，他們也會去清。但過幾天你再看，說不定東西又?jǐn)[出來了。你說架空層不能停電動(dòng)車，他說我們也沒辦法啊，業(yè)主非要停。”

擺放在20棟架空層的電動(dòng)車。

隨后，記者隨機(jī)走進(jìn)悅峰園多個(gè)樓棟單元，發(fā)現(xiàn)部分樓層的樓道處，都或多或少堆著雜物：廢棄的兒童滑板車、纏滿膠帶的舊紙殼、甚至還有廢棄床墊。在20棟架空層，還有數(shù)十輛電動(dòng)自行車密集停放于此。

一份無奈，“清也不是，不清也不是”

面對業(yè)主投訴，當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)工作人員覺得自己也有苦衷。

“我們不是沒做事。”她翻出手機(jī)里的工作照，照片上，物業(yè)人員正從樓道里往外搬堆積雜物。“這是幾天前我們排查走訪期間發(fā)現(xiàn)的樓道堆積雜物，后來我們都清掉了。還有些時(shí)候，業(yè)主要不然不配合，要不然就是清理完后過幾天又?jǐn)[出來。”

她說，這種“貓捉老鼠”的游戲，幾乎每天都在上演。

在這一次全小區(qū)的堆物清理中，咸嘉新村社區(qū)居委會的工作人員則向記者展示了幾頁小區(qū)中堆物情況統(tǒng)計(jì)：共計(jì)25處堆物中，地址、堆物情況等等各種信息，寫得明明白白，但問題依然反復(fù)發(fā)作。

5月22日，當(dāng)天的清理工作持續(xù)至深夜，圖為部分清理出的堆物，正等待被運(yùn)走。

“這是老舊小區(qū)，很多居民東西舍不得扔，就往樓道放。”該工作人員說，

更讓街道頭疼的是，清理本身也容易“惹禍上身”。在以往的清理中，街道和物業(yè)把某層樓道里堆的雜物搬走了，結(jié)果過幾天就接到了居民投訴。“我們清理前也貼了通知，還在群里提醒，可人家就咬定我們侵犯了他的財(cái)物。”

“所以現(xiàn)在每次清理，我們都帶上居民樓棟長，就是想有個(gè)人證。”她無奈地?cái)偭藬偸郑氨緛硎菫榱讼踩[患，結(jié)果還需要‘自證清白’。”

正在清理雜物的工作人員。

除了樓道雜物堆積，還有一個(gè)更棘手的問題讓他們有力使不上——違建。

“有些樓棟的業(yè)主，在屋頂搭了棚子、養(yǎng)了花。這不僅是違建，還可能堵死整棟樓的頂層逃生通道。”工作人員告訴記者，“可社區(qū)沒有違建執(zhí)法權(quán)，這事歸城管和住建部門管。我們能做的就是把情況上報(bào)、移交，然后等待。”

她嘆了口氣：“樓道堆物我們還能迅速處理，可部分違建，我們連硬著頭皮清的資格都沒有。”

一次清理與一個(gè)追問

清理過后的樓道，確實(shí)敞亮了不少。那些盤踞在墻角數(shù)月甚至數(shù)年的舊紙箱、廢棄床墊、積灰的童車，被一件件搬上了清運(yùn)車。樓棟里彌漫著一股久違的通透感，連光線似乎都亮了幾分。

然而，這種“通透感”能維持多久，所有人心里都沒底。

清理過程中，有居民主動(dòng)下樓配合，幫著搬走自家門口的東西；但也有居民站在自家門口，嘴里嘟囔著：“我就放一下，又沒礙著誰。”

12棟清理前后對比。

參與清理的工作人員嘆了口氣：“每次都是這樣。清的時(shí)候大家都知道好，清完了過兩天又有人開始堆。你說我們天天守著樓道？我們也守不住啊。”

至于架空層的電動(dòng)車，社區(qū)工作人員告訴記者，待小區(qū)新建的停車棚完工后，將統(tǒng)一引導(dǎo)居民把車輛移到指定停車點(diǎn)，從源頭上減少違規(guī)停放。

但悅峰園的困境并非孤例。在長沙乃至全國許多老舊小區(qū)，樓道堆物、電動(dòng)車違規(guī)停放、樓頂違建等問題反復(fù)發(fā)作，成為基層治理中的“老大難”，要真正破解這個(gè)困局，至少有三道坎繞不過去。

居民自覺從何而來？

基層與相關(guān)部局的權(quán)限邊界在哪？

硬件短板如何補(bǔ)齊？

每一道都橫在眼前，卻又糾纏在一起。居民不自覺，清理就成了“貓鼠游戲”；權(quán)限不清，違建、執(zhí)法就成了“踢皮球”；硬件不補(bǔ)，電動(dòng)車、雜物永遠(yuǎn)“無處可去”。

所以，答案并不單一。每一次清理之后的反彈，每一場拉鋸背后的無奈，都在提醒我們：消防安全治理的“最后一公里”，從來不是靠一次集中行動(dòng)就能走完的。它需要規(guī)則有“牙齒”，需要硬件有兜底，更需要每一個(gè)普通人把“放一下”的念頭，換成“萬一呢”的警覺。

但在問題真正發(fā)生前，這個(gè)“萬一”，有多少人真的在乎？

清理工作臨近中午時(shí)，不少樓棟中的堆物已被陸續(xù)清理出去，一位剛買菜回來的阿姨路過，她看著終于沒了堆積的樓道，說：“每次清了，我都覺得心里踏實(shí)點(diǎn)。真不想看到這些小事，最后變成大禍。”

是啊，誰都不想等到那一天。