近日，揚州高郵市網友王女士向“揚州發布”app“馬上辦”欄目報料，稱居民樓下藏著擾民泵房，影響居民正常生活。王女士表示，該問題已存在多年，一直懸而未決，希望有關部門能重視。現場情況到底如何？“馬上辦”記者隨即來到該小區，了解有關情況。

網友求助：

無論白天黑夜，家里都聽到“嗡嗡”聲

王女士家住高郵市鹽河嘉境小區，多年來，她一直被樓下泵房傳來的噪音所困擾，問題至今未得到解決。

“這個問題已經存在好幾年了，一直沒有解決掉。”王女士告訴記者，多年前，她和家人為了改善居住條件，在高郵市鹽河嘉境小區購買了一套位于三樓的房子。然而入住后不久，他們便發現，無論白天還是夜晚，家中始終能聽到一陣低沉的“嗡嗡”聲。尤其是在夜深人靜的時候，這股聲音顯得格外清晰。

順著聲音尋找來源，王女士最終確認，“嗡嗡”聲來自地下車庫內一臺正在運行的泵房。她本人睡覺比較淺，極易被噪音驚醒，長期下來睡眠質量受到嚴重影響，精神狀態也大不如前。王女士表示，據她了解，二樓和一樓業主同樣長期遭受泵房噪音的騷擾，大家苦不堪言。

“泵房是為保障高層住戶用水而設，這一點我們能理解，但噪音問題長期不解決，已經影響到我們的正常生活了。”王女士希望有關部門能重視此事，盡快查明噪音來源，并采取有效措施，還居民一個安靜的居住環境。

泵房大門緊閉

記者探訪：

泵房緊鄰居民樓墻體，機器運行聲大

接到網友報料后，記者隨即前往高郵市鹽河嘉境小區實地了解情況。

在該居民樓的地下車庫，記者找到了業主所指的泵房。此時大門緊鎖，里面傳出較大的機器運行聲。來到一樓業主家門口，記者能清晰聽到從地下傳來的“嗡嗡”聲。上至二樓，這股噪音仍未消失。

“我白天在家用手機播放音樂，就為了壓住這個聲音。”一樓業主告訴記者，泵房傳來的“嗡嗡”聲已嚴重影響他們的生活。當初全款買房是為了改善居住條件，沒想到反受其擾，“二樓業主也一樣被騷擾，大家都苦不堪言。”

路過現場的一名男子表示，泵房擾民的事他也聽說了，從業主正當權益出發，這個泵房應該整改或者移走。

記者注意到，泵房所在位置緊鄰居民樓墻體，設備運行時產生的低頻振動通過建筑結構向上傳導，導致樓上多戶居民家中持續受到噪音干擾。業主們希望馬上辦欄目和相關部門能重視此事，盡快采取措施，還大家一個安靜的居住環境。

相關回應：

房地產公司正在制定解決方案

針對泵房噪音問題，小區開發公司高郵綠建房地產開發有限公司的相關工作人員向記者作出了回應。該工作人員表示，經初步排查，泵房運行時產生的噪音與設備基礎的減震措施相關。若要有效降低噪音，可能需要對現有的減震系統進行更換或升級。目前，他已將相關情況向公司匯報，相應解決方案正在制定當中。

該工作人員坦言，維修減震并非簡單的更換零件，施工過程中可能需要暫停泵房運行，這將在一定程度上影響整個小區的正常供水，因此方案需要兼顧降噪與保障居民用水雙重需求。

此外，小區物業工作人員也介紹了情況。他稱，泵房噪音問題已存在數年，在此期間物業一直在積極與業主溝通。從現有情況分析，他們認為噪音之所以難以根除，或與泵房最初的設計規劃有關。

高郵住建局房地產市場監管科相關工作人員表示，他們已接到相關投訴。就居民樓下泵房噪音擾民問題，他們已要求開發企業進行整改。

律師說法：

遇到這類問題，業主如何維權？

北京市高朋（揚州）律師事務所律師王沁茗介紹，根據《中華人民共和國噪聲污染防治法》第八十四條規定，居民住宅區安裝共用設施設備，設置不合理或者未采取減少振動、降低噪聲的措施，不符合民用建筑隔聲設計相關標準要求的；以及對已建成使用的居民住宅區共用設施設備，專業運營單位未進行維護管理，不符合民用建筑隔聲設計相關標準要求的，由地方人民政府指定的部門責令改正，處五千元以上五萬元以下的罰款；拒不改正的，處五萬元以上二十萬元以下的罰款。

同時，揚州市人民政府辦公室《關于明確〈中華人民共和國噪聲污染防治法〉等生態環境領域法律法規部分條款監督管理部門的通知》亦明確規定，此類事項由住房和城鄉建設部門負責監管。此外，參照該法第七十八條的相關規定，建設單位、施工單位未采取有效措施減少振動、降低噪聲的，同樣適用相應的處罰條款（處五千元以上五萬元以下的罰款；拒不改正的，處五萬元以上二十萬元以下的罰款）。

王沁茗律師建議業主保留以下證據材料：噪聲發生時的錄音、視頻（建議帶時間戳記錄設備）、證人證言、向物業及開發建設單位多次投訴的書面或通話記錄等。如與物業協商不成，可向高郵市住房和城鄉建設局提交書面投訴材料（附上述證據），要求其依法履行監管職責，責令開發單位或物業服務企業限期整改。此外，業主還可向人民法院提起民事訴訟，要求侵權人停止侵害、排除妨礙并賠償損失。

來源：揚州發布