河南
大象新聞記者 王芳
5月19日19:00-20:00，駐馬店電信分公司積極響應市政府12345政務服務便民熱線工作部署，由公司副總經理劉世強帶隊走進12345市長熱線直播間，開展“在線傾聽、實時回應、現場督辦”專項直播活動，直面群眾訴求、傾聽百姓心聲、化解民生難題，以透明化、零距離的服務模式架起政企連心橋。
本次直播駐馬店電信分公司管理團隊、市場服務、云網運營等核心業務部門參與其中，全程在線接聽群眾來電、回應網友留言，聚焦群眾高度關注的寬帶網絡卡頓、套餐資費咨詢、故障報修處理等熱點、難點問題，逐一耐心細致解答、逐項登記梳理臺賬，真正實現群眾訴求“件件有回應、事事有著落”。
一直以來，駐馬店電信分公司始終將12345政務服務熱線作為傾聽民聲、檢驗服務、改進工作的重要窗口，把熱線工單處置、群眾滿意度提升作為民生服務重點工作，建立“接訴即辦、限時辦結、回訪核驗、復盤優化”的閉環服務機制。同時，公司依托遍布城鄉的服務網點、“愛心翼站”便民服務陣地，延伸便民服務觸角，常態化開展公益服務、適老化服務、網絡義診等惠民活動，全方位擦亮國企為民服務底色。
此次走進12345熱線直播活動，既是駐馬店電信主動接受群眾監督、傾聽民意心聲的重要舉措，也是踐行國企責任、深耕民生服務的生動實踐。駐馬店電信主動將始終堅守初心使命，用心做好網絡、做好服務、做好產品，穩步布局 AI 算力相關服務，為駐馬店經濟社會高質量發展貢獻電信力量！
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