界面新聞?dòng)浾?| 馬越
界面新聞編輯 | 許悅

海底撈于5月26日宣布正式關(guān)閉深圳、武漢三家寵物友好試點(diǎn)餐廳。

從試點(diǎn)初期在社交平臺(tái)上的爆火，到“小狗上桌舔食蛋糕”引發(fā)爭(zhēng)議，再到全面叫停，這家餐飲巨頭的探索與試錯(cuò)，也是當(dāng)前中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)一個(gè)亟待走向規(guī)范化的縮影——一方面是規(guī)模突破千億元的寵物經(jīng)濟(jì)，另一方面是公共空間的輿論爭(zhēng)議。

“寵物友好”正站在理性重構(gòu)的關(guān)鍵路口。

不少網(wǎng)友在社交平臺(tái)吐槽很多商家的寵物友好政策縮水，“原本可以進(jìn)的商場(chǎng)，突然就不讓進(jìn)了”“門口的標(biāo)識(shí)說(shuō)撤就撤”。

一線城市核心商圈正在逐步規(guī)范寵物準(zhǔn)入政策。今年2月，上海多家商業(yè)綜合體進(jìn)行了寵物入內(nèi)管理政策的集中調(diào)整，比如港匯恒隆廣場(chǎng)、興業(yè)太古匯自今年2月起正式實(shí)施全新寵物管理規(guī)定，明確禁止除導(dǎo)盲犬等工作犬以外的其他寵物進(jìn)入商場(chǎng)室內(nèi)公共區(qū)域，全面撤除“寵物友好”相關(guān)標(biāo)識(shí)。

興業(yè)太古匯方面稱，政策調(diào)整是依據(jù)《上海市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》中商場(chǎng)等公共場(chǎng)所禁犬入內(nèi)的法規(guī)要求，疊加此前收到的各類消費(fèi)者相關(guān)投訴，為維護(hù)商場(chǎng)公共秩序、優(yōu)化整體消費(fèi)環(huán)境，決定對(duì)“寵物友好”政策予以收緊。

“本質(zhì)上是商家市場(chǎng)機(jī)會(huì)和地方政策的抵觸造成了目前現(xiàn)象。”里斯戰(zhàn)略咨詢中國(guó)區(qū)副總裁馮華青在接受界面新聞采訪時(shí)表示，以上海為例，《上海市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》（2011年制定）明確規(guī)定，禁止攜帶犬只進(jìn)入商場(chǎng)、餐飲場(chǎng)所等公共空間，如果顧客在寵物友好餐廳內(nèi)對(duì)于寵物進(jìn)行投訴，相關(guān)部門將按照條例要求進(jìn)行執(zhí)法。

但馮華青也認(rèn)為，這背后折射的仍然是寵物經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商家將寵物友好作為賣點(diǎn)帶來(lái)的流量具有真實(shí)的商業(yè)價(jià)值。

為了拉攏客流，近年來(lái)寵物友好商場(chǎng)在各地開(kāi)花。寵物消費(fèi)群體通常具有高粘性、高復(fù)購(gòu)、強(qiáng)社交傳播的特點(diǎn)。這也是為什么很多商場(chǎng)、餐廳、酒店紛紛打出寵物友好的招牌，以此吸引年輕客群，并提高話題度。

The Box商場(chǎng) 圖片拍攝：界面新聞 馬越

“我們確實(shí)會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)商場(chǎng)是寵物友好而特意去消費(fèi)，比如西岸夢(mèng)中心。”一對(duì)居住在上海、家養(yǎng)比熊小狗的夫婦對(duì)界面新聞表示，而他們也會(huì)和養(yǎng)寵人士一起玩，“能不能帶狗一起消費(fèi)，其實(shí)是兩種體驗(yàn)。”

北京順義的祥云小鎮(zhèn)告訴界面新聞，考慮到該購(gòu)物中心的定位、位處中央別墅區(qū)、高凈值客戶多等特點(diǎn)，因此推行寵物友好政策。

但與此同時(shí)，社交媒體上的“人寵大戰(zhàn)”也異常尖銳。

比如近期多地寵物狗上桌使用餐具的現(xiàn)象被“避雷”，這背后是消費(fèi)者對(duì)食品安全風(fēng)險(xiǎn)，以及部分養(yǎng)寵人不牽繩、不處理排泄物、寵物上桌等現(xiàn)實(shí)矛盾的不滿。

The Box阿迪達(dá)斯門店的寵物產(chǎn)品系列 圖片拍攝：界面新聞 馬越

實(shí)際上，寵物能不能進(jìn)商場(chǎng)甚至是餐廳，一直有法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，和落地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)模糊的現(xiàn)實(shí)情況。

“對(duì)于寵物能否進(jìn)入商場(chǎng)或餐廳，目前沒(méi)有全國(guó)性的法律，而是各地通過(guò)地方性法規(guī)來(lái)進(jìn)行規(guī)定。”北京今是律師事務(wù)所主任吳萌在在采訪中告訴界面新聞，規(guī)定的思路目前以“公權(quán)力有限介入”為主導(dǎo)，即劃定一些寵物（目前主要是針對(duì)犬類）禁入的區(qū)域，然后將其他區(qū)域是否允許寵物進(jìn)入，交由這些區(qū)域的管理者來(lái)自行決定。但也有部分城市的立法傾向于“嚴(yán)格管理”的思路。

2003年起實(shí)施的《北京市養(yǎng)犬管理規(guī)定》僅規(guī)定了犬類禁入的地區(qū)，沒(méi)有寫明允許犬類進(jìn)入的條款。但2026年5月27日該規(guī)定在北京市政府進(jìn)行修訂審議，規(guī)定市場(chǎng)、商場(chǎng)、商業(yè)街區(qū)、旅館、公共綠地、公園等，在專門為犬只服務(wù)，或開(kāi)設(shè)專門區(qū)域的條件下可進(jìn)入。也就是說(shuō)，為寵物進(jìn)入公共場(chǎng)所的范圍和養(yǎng)犬人、管理人的權(quán)責(zé)進(jìn)行了更為周詳?shù)囊?guī)定。

因?yàn)槭称钒踩幵跔?zhēng)議焦點(diǎn)的“寵物能不能進(jìn)餐廳”問(wèn)題，當(dāng)前有趨于嚴(yán)格管理的傾向。

“按照上述法規(guī)所列，以前在北京和深圳，其實(shí)餐廳是有自主決定‘寵物友好’問(wèn)題的，是法律賦予的權(quán)利，不能說(shuō)打擦邊球。”吳萌進(jìn)一步對(duì)界面新聞稱，但上海市的餐飲場(chǎng)所是禁入犬類的。如有違反，處罰養(yǎng)犬人20-200元。北京市目前正在修訂法規(guī)，準(zhǔn)備禁止犬類進(jìn)入餐廳。如有違反，處罰個(gè)人500元。如單位未盡到管理責(zé)任，處罰最高可到1萬(wàn)元。

界面新聞獲悉，星巴克在全國(guó)已經(jīng)有450多家寵物友好門店，在門店外擺區(qū)域設(shè)置了專門的寵物專座、便利設(shè)施和寵物專屬菜單，但綜合各方面因素考量，寵物可以在店外專屬區(qū)域活動(dòng)，不允許進(jìn)入店內(nèi)。

界面新聞走訪北京朝陽(yáng)門外的寵物友好商場(chǎng)The Box發(fā)現(xiàn)，在大門處有關(guān)于犬只體重和肩高的準(zhǔn)入規(guī)定，以及有寵物貓需注射疫苗、攜帶貓包，寵物狗需有牽引繩等要求。另外，在商場(chǎng)入口和扶梯處的提示也寫明，目前寵物友好開(kāi)放區(qū)域僅為室外區(qū)域和G層公區(qū)。

The Box商場(chǎng) 圖片拍攝：界面新聞 馬越 The Box商場(chǎng) 圖片拍攝：界面新聞 馬越

在各地方法規(guī)之外，行業(yè)協(xié)會(huì)也在試圖對(duì)寵物友好商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)做出更多團(tuán)體性的標(biāo)準(zhǔn)。

2026年2月，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)等單位起草的《寵物友好型商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式施行，對(duì)硬件設(shè)施、管理流程提出詳細(xì)要求，比如需設(shè)置物理隔離的寵物活動(dòng)區(qū)、設(shè)置專用洗手間與清潔站、建立應(yīng)急處理機(jī)制，禁止寵物進(jìn)入非寵物友好區(qū)域，如食品區(qū)、兒童區(qū)等敏感區(qū)域，以及可以開(kāi)設(shè)專門的萌寵餐廳等。

不過(guò)，這樣的團(tuán)體性規(guī)范并非國(guó)標(biāo)，約束力范圍有限且沒(méi)有強(qiáng)制力。但它仍然為當(dāng)前中國(guó)的寵物友好業(yè)態(tài)做出一些行業(yè)性的指導(dǎo)，即要在合規(guī)前提下，如何針對(duì)市場(chǎng)需求做出調(diào)整，比如養(yǎng)寵和非養(yǎng)寵客群的分區(qū)，完善配套設(shè)施等等。而這也勢(shì)必增加商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)和管理投入，考驗(yàn)商場(chǎng)對(duì)于自身定位的策略——究竟是靠“偽寵物友好”引流，還是做出實(shí)在的運(yùn)營(yíng)升級(jí)。