在新能源汽車市場快速迭代的當下，產品競爭早已從硬件參數比拼轉向全周期用車體驗的角逐，而用戶在三電質保、日常維修、用車成本等方面的痛點，始終是制約行業發展的關鍵難題。2026年5月29日，第三十屆粵港澳大灣區車展上，東風日產舉辦品牌成立23年來首個服務專場發布會，以“NI好！最家服務”為主題，行業首發「三無憂」服務政策，同步啟動“Family day家庭關懷季”，用覆蓋全用車場景的高價值權益，直擊新能源養車核心痛點，為家庭用戶打造無后顧之憂的出行體驗，也為新能源汽車服務領域樹立全新標桿。

作為深耕中國市場23年、陪伴1700萬車主前行的央企大廠，東風日產始終堅守“人·車·生活”的品牌理念，近年來加速向用戶導向型企業轉型，以“最家”初心打造最懂中國家庭的汽車產品與服務。此次推出的「三無憂」服務，并非簡單的權益疊加，而是基于海量用戶用車數據調研，精準瞄準新能源車三電質保限制多、小修續保保費飆升、輪胎損耗快三大行業頑疾，從核心部件、日常維修、長途出行三大維度構建全周期保障體系，真正做到讓用戶購車放心、用車省心、養車舒心。更值得關注的是，該項政策打破行業優待新車的慣例，實現新老車主無差別覆蓋，2026年8月31日前購買N6、N7、NX8的所有用戶均可享受，以“不背刺老車主”的誠意，踐行服務平權承諾。

三電系統作為新能源汽車的核心部件，其維修成本高昂、質保套路繁多一直是用戶的心頭之患。行業內普遍存在卡里程、卡過戶、卡質保期限，甚至遠程鎖電等隱形限制，讓用戶的終身質保承諾淪為空談。針對這一痛點，東風日產推出三電終身無憂服務，為N序列所有新能源用戶提供至高三電終身質保，僅要求首任非營運車主，即可享受不限年限、不限里程的長期保障，徹底消除用戶對三電故障的擔憂。同時，品牌還推出無套路自燃包賠服務，只要因三電系統質量問題引發自燃，直接為用戶補償同等配置新車，相當于為用戶送上一份價值超2萬元的“終身安心險”。這項政策突破行業常規，不限首任車主、不限整車質保期、不限車輛是否達到報廢標準，電池管理全程透明，將央企的責任與擔當落到實處，讓用戶一次購車，終身安心。

日常小修與保費上漲，是新能源車主面臨的另一大困擾。數據顯示，新能源用戶購車首年的輕微維修占比高達八成，漆面、保險杠、玻璃等小損傷維修，往往讓用戶陷入“修則保費上漲，不修影響用車”的兩難境地。為破解這一難題，東風日產打造小修/出險無憂服務，以廠家兜底的方式終結用戶小修煩惱。用戶購車首年可享受漆面、保險杠、玻璃各一次免費煥新服務，還能額外獲得一次2000元以內非品質問題免費維修，兩項服務直接為用戶節省約5000元成本。同時，品牌承諾用戶小修后來年保費不上漲，再為用戶省下約2000元保費支出，兩項權益合計至高可省7000元。即便發生車險責任事故，東風日產也會提供單次至高1200元的商城代金券補貼，所有服務全程免費，無需走保險理賠流程，區別于部分車企付費服務包模式，以實打實的讓利讓用戶享受超綱服務。

新能源車自重更大，輪胎損耗與損壞概率遠高于燃油車，路沿磕碰、異物碾壓導致的輪胎鼓包、胎側損傷，不僅影響出行安全，更換成本也讓用戶倍感壓力。針對長途出行與日常用車的輪胎保障需求，東風日產推出長途出行無憂服務，為N序列全系車型提供2年或6萬公里輪胎安心保，以先到者為限。該項服務覆蓋意外撞擊、刮蹭等常見損壞場景，用戶可享受多次免費換新服務，四條輪胎最高可節省7000元更換成本。相較于行業內普遍6個月或1萬公里的短期保障，東風日產將保障期限大幅延長，保障范圍進一步拓展，直接刷新行業輪胎保障標準，無論是城市通勤還是長途自駕，都能讓用戶全程踏實安心。

從三電終身無憂到小修/出險無憂，再到長途出行無憂，東風日產「三無憂」服務三大權益相輔相成，構筑起覆蓋核心部件、日常維修、出行安全的完整保障體系。經測算，用戶僅日常維修環節便可節省成本1.4萬元，全用車周期累計可節省超3.4萬元，用真金白銀的福利降低用戶養車負擔。與此同時，東風日產同步升級N序列5-6月購車權益，在此期間購車可享價值至高21888元升艙禮，進一步提升產品性價比，讓家庭用戶以更低成本享受高品質新能源出行生活。

「三無憂」服務的推出，是東風日產“最家服務”理念的具象化落地，更是品牌向用戶型企業轉型的重要成果。過去一年，東風日產始終以中國家庭真實需求為核心，運用中國資源、中國技術、中國速度，打造覆蓋純電、插混、增程多元動力，涵蓋轎車、SUV全品類的「最家產品」矩陣，N6、N7、NX8等車型接連上市，憑借超智能、超舒適、超安心的產品實力收獲市場認可。2026年1-4月，汽車市場整體承壓的背景下，東風日產實現逆勢增長，全車系累計上險量144745輛，同比增長17.8%，成為主流合資品牌中唯一實現正增長的車企。其中燃油車板塊，天籟（參數丨圖片）·鴻蒙座艙、奇駿持續熱銷，累計上險31184輛，同比增長22.4%；新能源賽道上，N序列銷量占比從6.6%躍升至21.1%，即將迎來第10萬位用戶，成為品牌增長的核心引擎。

在產品口碑層面，東風日產N序列車型憑借硬核實力斬獲多項行業權威認可。在新能源調研機構杰蘭路的評選中，NX8斬獲20-25萬級純電SUV性價比指數第一，N7奪得中大型轎車凈推薦值排名第一，品牌舒適標簽印象位列行業TOP2，整體品牌NPS躋身行業TOP10，用真實口碑印證產品實力。尤其是NX8增程版開啟交付后，高配車型持續熱銷，310MAX版本用戶占比高達九成，作為20萬內唯一配齊1.5T增程器、寧德時代電池、300km以上純電續航的增程SUV，上市限時權益價僅16.99萬，以越級配置與親民價格成為家庭用戶的優選車型。

在服務體系建設上，東風日產搭建“1+N+X”渠道模式，以全功能中心為核心，搭配社區零售網點、專屬服務站，打通用戶服務“最后一公里”。品牌秉持H to H（人與人共情、心與心相通）的服務理念，落地星光試駕、新春關懷等一系列暖心舉措，從購車到用車全流程優化用戶體驗，讓服務真正貼近用戶日常。東風日產汽車銷售有限公司總經理辛宇表示，品牌競爭的核心早已不是產品硬件，而是用戶價值，東風日產始終把用戶需求放在首位，用靠譜、省心的服務為用戶打造理想用車生活。

深耕中國市場23載，東風日產始終與用戶同心同行，“最家”初心早已融入品牌血脈。此次以「三無憂」服務為開篇，正式啟動“Family day家庭關懷季”，是品牌對1700萬車主信任的真誠回饋。未來，東風日產將繼續以用戶需求為導向，持續打磨「最家產品」、升級「最家服務」，不斷優化全周期用車體驗，以央企大廠的硬核實力與責任擔當，為中國家庭帶來更安心、更舒適、更省心的出行選擇，在新能源汽車時代持續書寫“人·車·生活”的全新篇章。