天津
(全球TMT2026年5月29日訊)Cognizant正在與Travelport開(kāi)展一項(xiàng)戰(zhàn)略性AI轉(zhuǎn)型合作，將部署Anthropic的Claude，以實(shí)現(xiàn)Travelport旅行零售及分銷(xiāo)平臺(tái)上的軟件構(gòu)建、測(cè)試與維護(hù)方式的現(xiàn)代化升級(jí)。此次合作旨在將AI主導(dǎo)的創(chuàng)新成果加速落地至全球航空公司、酒店經(jīng)營(yíng)者、差旅管理公司及在線旅行社，同時(shí)將AI功能嵌入Travelport的平臺(tái)。
對(duì)于旅行社和差旅管理公司（TMC）而言，Travelport平臺(tái)將承擔(dān)更多目前由人工代理手動(dòng)完成的認(rèn)知工作，包括更快地呈現(xiàn)相關(guān)選項(xiàng)、改簽和重新預(yù)訂自動(dòng)化，以及將中斷預(yù)警嵌入工作流程。Travelport基于MCP的架構(gòu)，能讓旅客的對(duì)話式請(qǐng)求直接生成確認(rèn)預(yù)訂，并實(shí)時(shí)反饋可訂狀態(tài)。
初期重點(diǎn)是Travelport Trip Services，即負(fù)責(zé)預(yù)訂、改簽、退款和相關(guān)服務(wù)的平臺(tái)，并在其之上構(gòu)建基于MCP的接口層。這項(xiàng)工作正在Travelport的云原生平臺(tái)上進(jìn)行，即將迎來(lái)一次重大發(fā)布。 首批面向客戶的功能預(yù)計(jì)將于今年推向市場(chǎng)。
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