四川
六一前夕，四川省綿陽市場監管局科技城新區分局科園市場監管所聯合元通派出所、新區市場監管人民調解組織，成功調處一起未成年人意外傷害賠償糾紛。
此前，消費者李某帶7歲兒子到轄區某商戶辦理業務時，孩子手部被商戶未設安全防護的運轉鼓風機卷入受傷，雙方就賠償事宜多次協商無果后，李某向科園所投訴。
科園所接到投訴后，第一時間安排執法人員赴現場調查核實情況，固定證據；迅速啟動“行政調解+人民調解+警調聯動”多元化解機制，聯合元通派出所、人民調解組織，構建多方協同調解格局；通過“背對背”溝通與“面對面”協商相結合的方式，向經營者闡明其未盡安全保障義務需擔責，引導消費者理性主張訴求，最終促成雙方達成一致并簽訂調解協議。
本次調處是踐行新時代“楓橋經驗”的實踐，既彰顯了多元調解機制的優勢，又為轄區經營場所安全整治提供了警示案例，更展現了基層市場監管部門主動作為、靠前服務、守護民生的責任擔當。（唐靜）
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