齊魯大地,沃野千里。廣袤的鄉村田野間,星羅棋布的農網終端小店,串聯起城鄉商品流通的“末梢神經”,也承載著一方煙火,成為鄉村生活最鮮活的煙火集散地。隨著消費升級與市場變化,鄉村小店亟需轉變經營觀念,升級店鋪形象、拓展多元經營。
針對農網發展痛點,山東省臨沂市費縣煙草專賣局(分公司)精準發力,多策并舉,全力推進鄉村小店提質,上演了一場場生動的“變形記”。
小店褪去舊貌,換上新容顏
“王經理,你看這路上,半天沒幾個人影,生意太難做啦……”,今年4月份,費縣朱田鎮樂合村的“宇悅百貨商店”老板娘李玉燕,見到前來拜訪的客戶經理王玉崗就打開了話匣子,忍不住嘆氣。
“嫂子,你的店里商品挺齊全,就是沒有進行分區。”王玉崗幫李玉燕分析道,“而且店內的貨架都已經比較陳舊,需要換一換了。”李玉燕有些猶豫:“這能行嗎?換貨架有用嗎?”“我們正在開展終端店鋪煥新活動,我看你的店鋪符合條件,要不要試試?”“行!”但看著王玉崗堅定的眼神,最終點了頭。
王玉崗所在的團隊在經過實地考察后,與李玉燕共同商討了煥新方案。當專業的設計團隊進場,動線設計、商品布局、陳列規劃、亮化工程等一項項落地后,王玉燕才感受到:原來開個店也有這么多的講究。門頭店招換了、商品布局改了、貨架也換新了、燈光也亮了——原來雜亂無章的店鋪通過升級改造,突然變“靚”了。
小店翻新后的當月,營業額翻了一倍不說,更讓李玉燕高興的是“人氣回來了”。她看著小店翻新帶來的變化,自己也嘗試著改變,不再拘泥于柜臺后面“等客”,而是主動推薦、幫忙選貨、耐心介紹,還積極參加開口營銷、陳列技巧、店鋪引流等經營知識的培訓。“現在店鋪越來越紅火了,真要感謝當時王經理的建議。”李玉燕由衷地感嘆道。
![]()
小店啟智煥新,安上“智慧腦”
“我這小店十幾年都是這么過來了,賬都在心里,用不著那玩意兒。”李敬寶對客戶經理王勇介紹的智能終端系統直擺手。王勇沒有氣餒,他深知,只有讓李敬寶真正了解了系統的優勢,才能接受它。于是,他帶著李敬寶來到附近一家使用智能終端系統的商店內,向他演示系統功能,“李老板,您看,通過這個系統,不僅能快速結算,防止出錯,還能自動記錄每一筆銷售。你看這個月哪個牌子的商品賣得好,哪種商品賣得快,哪些商品積壓了都清清楚楚。有了這些數據,您進貨是不是更準了?庫存、資金壓力是不是就小了?”“哦?還能這樣看?”李敬寶對系統產生了興趣,“小王,你幫我安裝上,我試試?”王勇隨即幫助安裝了系統。并反復講解操作步驟,直到李敬寶能獨立熟練使用。
王勇再次拜訪時,李敬寶高興地和王勇分享:“王經理,你看,這數據分析得真明白。以前憑感覺進貨,現在看數據說話,貨積壓少了,資金周轉快了!以前每個月賺多少都是大概估摸個數,自己也不知道到底賺了多少,有了這系統,心里有底了!”從排斥到接受,從接受到依賴,李敬寶的經營理念在潛移默化中發生了變化。
智能終端系統,不僅提升了零售戶的經營效率,更重要的是幫助他們建立起數據思維,增強了對自身經營的認知和掌控能力,為小店安上了“智慧腦”。
小店方寸藏萬象,變身“綜合體”
走進探沂鎮王管疃村的都悅煙酒副食商店,這里已經不再是傳統意義上的便利店。村民到這里取快遞、繳水電費;門口的便民物品箱里,有打氣筒、充電器、維修工具等;急救藥箱中,常備著應急藥品、碘伏、創可貼等,以備不時之需。
“以前,取個快遞得跑到鎮上去,來回好幾里地,現在快遞都送到王大哥這里,我們取快遞方便多了;不僅能取快遞,還能發快遞、繳水電費、打印孩子作業,省了好多心!”5月18日,一位正在店內取快遞的村民感慨道。這種功能齊全、疊加增值服務的“興臨惠民服務中心”,是銀行、物流、通訊、煙草等多部門聯合,升級改造的成果。現在這些“鄉村驛站”成了解決村民“急難愁盼”問題的“暖心窗口”。
在客戶經理范學炳的指導下,王保軍不僅在店內設置了土特產專區,還專門開辟了“惠民直播間”,聯合電商平臺打造線上特產專區,將芍藥山核桃、蒙山板栗、金銀花等農特產品通過直播帶貨的方式銷往全國各地。“直播間的土特產成了‘搶手貨’,不僅給我帶來了人氣和效益,還能幫助鄉親們拓寬銷路,讓全國各地的人民能品嘗到咱們的土特產。”王保軍笑著說,如今他已經成為遠近聞名的“大網紅”。
![]()
鄉村振興,離不開一個個充滿活力的鄉村小店,從店鋪改造擦亮品牌名片到數智賦能現代化經營,從經營指導開拓多元化業務到助農擔當社會責任——客戶經理不僅是煙草行業政策的傳遞者,更是零售戶經營能力提升的助推者、農網市場活力的激發者。下一步,費縣煙草專賣局(分公司)將不斷夯實農網終端建設,繼續探索更多的創新模式,助力鄉村小店在新時代的浪潮中破繭成蝶,開拓更美好的經營新路徑。(張德濤)
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.