成立23年來，東風(fēng)日產(chǎn)首次舉辦“服務(wù)專場”發(fā)布會(huì)。

本屆粵港澳大灣區(qū)車展，東風(fēng)日產(chǎn)舉辦“NI好！最家服務(wù)——東風(fēng)日產(chǎn)行業(yè)首發(fā)‘三無憂’服務(wù)發(fā)布會(huì)”。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，東風(fēng)日產(chǎn)宣布正式啟動(dòng)“Family day 家庭關(guān)懷季”，發(fā)布行業(yè)首創(chuàng)的“三無憂”服務(wù)政策，以破解新能源養(yǎng)車難題。

三電終身質(zhì)保，符合“首任非營運(yùn)車主”即可

據(jù)悉，“三無憂”服務(wù)政策無差別覆蓋用戶，8月31日前購買N6/N7/NX8的所有新老車主均可享有。此外，東風(fēng)日產(chǎn)N序列5-6月購車權(quán)益亦進(jìn)行升級，在此期間購車可享價(jià)值至高21888元升艙禮。針對新能源車三電質(zhì)保限制多、小修續(xù)保保費(fèi)飆升、輪胎損耗快三大核心痛點(diǎn)，東風(fēng)日產(chǎn)首發(fā)“三無憂”服務(wù)，涵蓋核心大件終身保、日常維修廠家兜底，以及超長輪胎安心保權(quán)益，重構(gòu)用戶用車安心感。

新能源車三電維修費(fèi)用高昂，而行業(yè)質(zhì)保條款往往附帶諸多限制，廠家“選擇性”兜底情況屢見不鮮。東風(fēng)日產(chǎn)推出“三電終身無憂”服務(wù)：N序列所有新能源用戶，可享受至高三電終身質(zhì)保，不限年限、不限里程，僅需滿足首任非營運(yùn)車主條件，終身有效。

同時(shí)，還推出無套路自燃包賠服務(wù)，凡因三電系統(tǒng)質(zhì)量問題引發(fā)自燃，直接補(bǔ)償同等配置新車，等同于贈(zèng)送用戶一份價(jià)值超2萬元的“終身險(xiǎn)”。東風(fēng)日產(chǎn)N序列推出無套路自燃包賠政策，不限首任車主、不限整車質(zhì)保期內(nèi)，甚至不限是否達(dá)到國家機(jī)動(dòng)車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)。

小修/出險(xiǎn)無憂服務(wù)，合計(jì)至高可省7000元

從新能源車用戶購車首年售后數(shù)據(jù)看，漆面、保險(xiǎn)杠、玻璃等輕微維修高達(dá)八成。多數(shù)車主顧慮來年保費(fèi)上漲，往往糾結(jié)于“修還是不修”。

東風(fēng)日產(chǎn)聚焦用戶痛點(diǎn)，推出小修/出險(xiǎn)無憂服務(wù)。用戶購車首年可享漆面、保險(xiǎn)杠以及玻璃免費(fèi)換新一次；再額外享受1次2000元以內(nèi)非品質(zhì)問題的免費(fèi)維修。小修廠家兜，能夠省下約5000元；來年保費(fèi)不漲，再省下約2000元，兩項(xiàng)合計(jì)至高省7000元。即使發(fā)生車險(xiǎn)責(zé)任事故，東風(fēng)日產(chǎn)也會(huì)提供單次至高補(bǔ)貼1200元商城代金券。區(qū)別于部分車企付費(fèi)服務(wù)包模式，以上所有服務(wù)全免費(fèi)，無需走保險(xiǎn)理賠流程。

特別覆蓋意外撞擊或剮蹭情形，可享受輪胎多次免費(fèi)換新

新能源車自重更大，日常行駛中，輪胎因磕碰路沿、碾壓異物而導(dǎo)致鼓包的情況多于燃油車。為此，東風(fēng)日產(chǎn)推出長途出行無憂服務(wù)：N序列全系享2年或6萬公里輪胎安心保。此政策特別覆蓋意外撞擊或剮蹭等常見情形，用戶可享受多次免費(fèi)換新，四條輪胎最高可以省下7000元更換成本。不同于其他車企6個(gè)月/1萬公里保障期限，東風(fēng)日產(chǎn)將質(zhì)保期延長至2年/6萬公里，并覆蓋意外損壞場景。

1-4月，東風(fēng)日產(chǎn)累計(jì)上險(xiǎn)量為144745輛，同比增長17.8%。燃油車基盤，天籟·鴻蒙座艙、奇駿累計(jì)上險(xiǎn)31184輛，同比增長22.4%。新能源賽道上，N序列產(chǎn)品即將迎來第10萬位用戶，銷量占比從6.6%躍升至21.1%。本次東風(fēng)日產(chǎn)繼續(xù)對服務(wù)“放大招”，突破行業(yè)普遍只優(yōu)待新車的慣例，實(shí)現(xiàn)新老車主全面覆蓋，無疑會(huì)增加消費(fèi)者購買信心。

采寫：南都·灣財(cái)社記者 梁羅喆