業(yè)主用盒子接漏下來(lái)的水

“房頂漏水遲遲無(wú)法解決，常年住在滲水發(fā)霉的房子里，實(shí)在糟心。”近日，寶塔區(qū)萬(wàn)花山鎮(zhèn)光華社區(qū)朗潤(rùn)居小區(qū)多名業(yè)主向本報(bào)“民生熱線”欄目反映，小區(qū)多棟住宅樓屋頂長(zhǎng)期漏水，業(yè)主多次向物業(yè)反映訴求，但問(wèn)題至今未能解決。

　　5月25日下午，記者實(shí)地走訪朗潤(rùn)居小區(qū)核實(shí)情況。在18號(hào)樓馬先生家中，因屋頂漏水，墻體及家具出現(xiàn)不同程度損壞，廚房門套裂開(kāi)近2厘米的縫隙，表面水漬痕跡明顯。馬先生稱，自去年8月起，他便持續(xù)向物業(yè)報(bào)修，物業(yè)僅簡(jiǎn)單更換了損壞的燈具，并使用“水不漏”臨時(shí)涂刷修補(bǔ)，口頭承諾今年天氣回暖后徹底解決漏水問(wèn)題。然而今年以來(lái)，馬先生多次催促維修，物業(yè)仍答復(fù)稱“大修基金正在報(bào)批，請(qǐng)耐心等待”。

　　在7號(hào)樓3單元602室業(yè)主王女士家中，一間臥室的窗臺(tái)上擺放著3個(gè)塑料碗，墻體縫隙仍在不斷滲水，靠窗墻面大面積發(fā)霉、掉皮。“5月24日夜間下大雨，我一晚上反復(fù)接水、倒水，幾乎沒(méi)合眼。”王女士說(shuō)，她從2021年起就開(kāi)始向物業(yè)反映漏水問(wèn)題，但物業(yè)一直稱“大修基金已經(jīng)上報(bào)了，馬上就修”，直到今年5月初，得到的仍是同樣的答復(fù)。

房頂因漏水而掉落的墻皮

　　“這次降雨，我們7號(hào)樓3個(gè)單元6戶都出現(xiàn)了屋頂漏水，其中601室尤為嚴(yán)重，積水一度滲到了5樓。”王女士無(wú)奈地說(shuō)，“5月25日，我和幾位業(yè)主給延安城投物業(yè)服務(wù)有限公司維修部打電話，詢問(wèn)大修基金申報(bào)情況，工作人員告知，他們根本沒(méi)有接到朗潤(rùn)居小區(qū)物業(yè)上報(bào)啟用大修基金的通知。”

　　針對(duì)業(yè)主反映的問(wèn)題，朗潤(rùn)居小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人魏鋒表示，將盡快上報(bào)延安城投物業(yè)服務(wù)有限公司，推動(dòng)問(wèn)題解決。記者致電延安城投物業(yè)服務(wù)有限公司維修部，相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，公司目前受資金問(wèn)題限制，僅能開(kāi)展局部簡(jiǎn)易維修，無(wú)法根治漏水隱患；若要全面徹底修繕?lè)课荩鑶?dòng)住宅專項(xiàng)大修基金，而大修基金的啟用需經(jīng)相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)核查、層層審批等一系列流程。

記者隨后從寶塔區(qū)物業(yè)服務(wù)中心了解到，今年以來(lái)，該中心尚未接到朗潤(rùn)居小區(qū)關(guān)于啟用大修基金的申報(bào)事宜。

墻面因漏水而脫落的墻皮

　　“最讓我們難以接受的是，物業(yè)曾反復(fù)以‘申報(bào)大修基金需要時(shí)間’為由讓業(yè)主等待，結(jié)果卻根本沒(méi)有申報(bào)過(guò)，明顯是在惡意推諉拖延，令人氣憤。”受屋頂漏水困擾的業(yè)主們紛紛表示，長(zhǎng)期漏水存在安全隱患，希望物業(yè)企業(yè)及其監(jiān)管部門能重視群眾訴求，加快推進(jìn)大修基金申報(bào)、審批與維修施工工作，徹底解決屋頂漏水頑疾，還給業(yè)主一個(gè)安全、舒適的居住環(huán)境。

記者手記：
滲水的屋頂、發(fā)霉的墻面、脫落的墻皮、受損的家具……房屋漏水困擾業(yè)主四五年，多次反映、常年等待，換來(lái)的卻是反復(fù)拖延，民生“小事”淪為久拖不決的“難題”。小區(qū)房屋漏水看似是居住細(xì)節(jié)問(wèn)題，實(shí)則關(guān)乎群眾的切身利益與生活品質(zhì)。期待物業(yè)企業(yè)和相關(guān)部門能壓實(shí)責(zé)任、主動(dòng)作為，高效推進(jìn)維修工作，及時(shí)回應(yīng)群眾期盼，切實(shí)破解民生痛點(diǎn)，真正做到為民解憂、為民盡責(zé)。（記者 孫艷艷 賀秋平）