5月以來，我國遭遇今年以來范圍較廣、強(qiáng)度較強(qiáng)的一輪降雨過程。湖北、重慶、廣東、江西、貴州、湖南等多省部分地區(qū)出現(xiàn)城鄉(xiāng)內(nèi)澇、車輛被淹、農(nóng)作物受損及次生地質(zhì)災(zāi)害。

面對復(fù)雜嚴(yán)峻的汛情形勢，中國太保高度重視，提前部署，第一時(shí)間啟動防汛應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，成立專項(xiàng)應(yīng)災(zāi)工作組，安排人員奔赴重點(diǎn)企業(yè)、低洼路段、老舊小區(qū)、農(nóng)田等風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警點(diǎn)開展巡檢排查，提前向車主及企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)送風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，做好防災(zāi)減災(zāi)工作；多地理賠人員持續(xù)奮戰(zhàn)在崗位一線，趕赴田間地頭，提供綠色理賠服務(wù)；聚焦災(zāi)損嚴(yán)重的重點(diǎn)工程項(xiàng)目，提供專業(yè)查勘服務(wù)，有力有效做好災(zāi)前預(yù)警、災(zāi)中應(yīng)急、災(zāi)后理賠等各項(xiàng)工作，用實(shí)際行動守護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全。

一場超24小時(shí)的救援

5月23日夜間至24日凌晨，重慶市永川區(qū)突發(fā)瞬時(shí)極端特大暴雨，引發(fā)山洪及地質(zhì)災(zāi)害。重慶城市科技學(xué)院永川校區(qū)內(nèi)一處堡坎被泥石流沖垮，導(dǎo)致停車場內(nèi)20余輛校園觀光車被泥沙碎石掩埋，部分車輛僅露車頂。

接到校方電話后，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)永川支公司理賠人員沈云來1小時(shí)內(nèi)冒雨抵達(dá)現(xiàn)場。面對持續(xù)降雨、道路泥濘、坍塌風(fēng)險(xiǎn)未消的復(fù)雜環(huán)境，他迅速勘察車輛受損情況及掩埋程度，安撫校方情緒，并同步向所在機(jī)構(gòu)申請調(diào)派大型救援設(shè)備。

針對車輛被掩埋較深，普通拖車無法直接作業(yè)的難題，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)重慶永川支公司緊急協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)合作救援力量，從周邊區(qū)縣調(diào)派大型吊車及專業(yè)清障設(shè)備。現(xiàn)場理賠人員與施工隊(duì)配合，先清理表層泥沙碎石，再逐一吊運(yùn)被困車輛。整個救援過程已超過24小時(shí)，10余臺觀光車及被困私家車已轉(zhuǎn)運(yùn)至合作修理廠，目前剩余車輛仍在緊張清理和吊運(yùn)中。

“當(dāng)時(shí)看到那么多車被埋，心里真沒底。沒想到太保來得這么快，還調(diào)來了吊車，前后忙了一整天。”重慶城市科技學(xué)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“太保服務(wù)真的讓我們感動。”

目前，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)重慶分公司已開通理賠綠色通道，安排專人對接校方，簡化單證流程，定損工作已連夜啟動，并將持續(xù)跟進(jìn)維修進(jìn)度，助力學(xué)校盡快恢復(fù)正常運(yùn)營。

紅荔搶在風(fēng)雨前歸倉

“暴雨預(yù)警發(fā)布后，我們就緊盯著天氣預(yù)報(bào)，心始終懸著！”踏入5月，廣東茂名地區(qū)降雨明顯增加，電白區(qū)林頭鎮(zhèn)石民村的果農(nóng)們望著枝頭沉甸甸的“白糖罌”、“妃子笑”，滿臉焦急。眼下正是茂名荔枝上市黃金期，一旦被暴雨侵襲，將會大批量出現(xiàn)落果、爆果等嚴(yán)重災(zāi)害，一年的辛勤耕耘很可能付諸東流。

關(guān)鍵時(shí)刻，為減少果農(nóng)損失，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)廣東茂名中支第一時(shí)間調(diào)配資源，組建10余人的先鋒隊(duì)以及配置車輛、無人機(jī)等專業(yè)設(shè)備，深入田間地頭，在荔枝園里上演了一場與暴雨賽跑的“搶收大戰(zhàn)”。

臨近正午，受強(qiáng)對流云團(tuán)影響天色驟暗，瞬間下起瓢潑大雨，荔枝園內(nèi)采摘工作被迫中途停下。雨后田間依舊泥濘濕滑、遍地積水，為此次荔枝搶收工作增加了難度。為提高荔枝搶收效率，工作人員現(xiàn)場熟練地操控?zé)o人機(jī)，用繩索精準(zhǔn)勾起一箱箱果籃裝好的荔枝，在園區(qū)上空靈活飛行穿梭，運(yùn)至園內(nèi)臨時(shí)搭建帳篷里，再集中進(jìn)行人工分揀、裝箱并存放至屋內(nèi)安全區(qū)域。

與人工轉(zhuǎn)運(yùn)不同，通過無人機(jī)大幅提升采摘轉(zhuǎn)運(yùn)效率，切實(shí)降低人工成本，讓現(xiàn)場果農(nóng)搶收荔枝更加從容有序，真正實(shí)現(xiàn)省時(shí)、省力、省心。“荔枝是出了名的嬌貴水果，一場暴雨沖刷果實(shí)落地，而掉落后經(jīng)過太陽暴曬導(dǎo)致果皮破損、果肉出水的荔枝就再無銷售價(jià)值，只能腐爛在地。這次幸好有太保幫忙，不然我們真的損失慘重。”一名果農(nóng)說道。

這不僅是一場暴雨前助農(nóng)搶收荔枝，更是中國太保產(chǎn)險(xiǎn)茂名中支積極落實(shí)防災(zāi)減災(zāi)生動實(shí)踐，中國太保緊扣“保、防、減、救、賠”全鏈條風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)要求，與風(fēng)雨競速，以專業(yè)服務(wù)筑牢汛期安全防線。

風(fēng)雨中撐起“防護(hù)傘”

5月23日夜間起，強(qiáng)降雨突襲湖北，多地出現(xiàn)暴雨到大暴雨，并伴有8至11級雷暴大風(fēng)，地質(zhì)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)陡增。中國太保產(chǎn)險(xiǎn)湖北分公司聞“汛”而動、投入專項(xiàng)工作組40余個、理賠人員超200人、查勘車輛超400臺次。風(fēng)雨中，一抹抹“太保藍(lán)”逆行而上，在齊膝深的積水中推車、在易澇路段拉起警示線、在風(fēng)雨中奔波查勘……用“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)，在暴雨洪流中筑起守護(hù)屏障，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)詮釋太保溫度。

5月24日，在荊門街道中，一輛銀灰色轎車被困在齊膝深的積水中央，發(fā)動機(jī)熄火，無法啟動。車主站在渾濁的積水里，望著動彈不得的愛車，急得直跺腳。

接到報(bào)案后，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)荊門共享作業(yè)服務(wù)中心理賠員廖文浩立即趕到現(xiàn)場。他二話不說，一腳踩進(jìn)積水，雙手撐住車尾，使勁向前推去。

水流沉重，每走一步都格外艱難。車主見狀也趕緊到車尾幫忙，兩人齊心協(xié)力，一步一步將車推向安全地帶。

“真是太感謝了！要不是你們來，我這車就完了！”脫困后，車主緊緊握住了廖文浩的手。

廖文浩笑著說：“這是我們應(yīng)該做的，您的安全就是我們的職責(zé)所在！”隨后，他又耐心地為車主講解了全流程理賠服務(wù)——道路救援、合作維修點(diǎn)定損、直賠等，清晰透明的流程讓車主連連稱贊。

在武漢，強(qiáng)降雨導(dǎo)致多處路面積水嚴(yán)重。過往車輛稍有不慎就可能駛?cè)肷钏畢^(qū)，后果不堪設(shè)想。

武漢共享作業(yè)服務(wù)中心的理賠人員第一時(shí)間趕赴易澇路段。他們頂風(fēng)冒雨，快速設(shè)立警示標(biāo)識、拉起安全防線，用最醒目的方式提醒過往車輛減速繞行。一位路過的司機(jī)搖下車窗喊道：“看到你們在，心里就踏實(shí)了！”

面對來勢洶洶的暴雨汛情，“太保藍(lán)” 穿梭積水路段、奮戰(zhàn)搶險(xiǎn)一線。從汛前預(yù)警到雨中救援，從預(yù)警前置到“線上+線下”聯(lián)動提速，中國太保將持續(xù)緊盯雨情，全面落實(shí)各項(xiàng)理賠應(yīng)急服務(wù)舉措，暢通服務(wù)渠道，確保賠款及時(shí)到位；不斷深化風(fēng)險(xiǎn)減量管理，提升綜合防災(zāi)減災(zāi)能力，為人民美好生活提供堅(jiān)實(shí)的保險(xiǎn)保障。