來源|多知

作者|王上

AI時代來了，用戶獲取信息的渠道前所未有地多元，一個用戶從產生需求到最終下單，可能反復對比十幾篇筆記、幾十條評論，決策鏈條也越來越長。流量越來越貴，轉化越來越難。這幾乎是所有教育品牌共同的困境。

接下來怎么辦?

5月29日，小紅書在烏鎮堤上酒店舉辦了2026教育行業峰會。烏鎮，這座1300多年歷史的江南水鄉，因運河而興、因人文而盛的小鎮，如今正成為科技與人文交匯的象征。教育行業，也同烏鎮這座城市一樣，既有歷史的厚重，又在AI浪潮中不斷向前。此次大會在這樣的場域里，小紅書為助力教育行業品牌的經營提出新思路：以人為徑，重構增長。

當“人本”錨定前行的方向，教育行業生意增長便不再局限于傳統的流量博弈，而是一場聚焦需求本質的探索。

在本次峰會上，多位小紅書業務負責人與行業大咖悉數登場，從不同角度拆解了怎么從“人”的需求出發，變革營銷方式，輔以AI，升級教育經營方式，驅動行業長效增長。

01“看見并理解用戶”

當下，技術的演進正在悄然改變競爭的底層邏輯。

小紅書商業教育及到綜行業群總經理納什指出： “AI能力的快速迭代，將逐步抹平企業在投放能力與經驗沉淀所帶來的競爭優勢。未來，企業的核心競爭力將取決于能否看見并理解用戶，圍繞用戶來打造產品能力，并搭配相應的經營體系與營銷能力?！?/p>

在AI時代，用戶“想變好”的自我提升需求依舊在持續爆發。但不同的是，現在用戶的決策路徑變得更長、更理性，呈現出搜得更多、看得更久、了解更深的特征。過去的固化流量標簽，早已無法精準適配今天高度細分的人群訴求。

營銷的起點不再是“40歲以上女性”或“18-24歲大學生”這種寬泛的標簽。納什提出：不要給用戶簡單地貼標簽，而是要從一個人“正在經歷的真實生活”出發去理解他。

正是基于這樣的思考，小紅書正式發布了「教育行業人群宇宙」。通過身份、成長目標、決策因子三個維度的交叉分析，這套方法幫助品牌更自然地理解：用戶是誰、要去哪里、在意什么。當品牌不再面對抽象的數據，而能看見更立體、更真實的人群畫像，溝通方式與產品定位，也就能更自然地與用戶契合。

小紅書真正的差異化價值，恰恰在于其真實的社區生態。

在這里，品牌能夠穿透冷冰冰的數據，精準捕捉到少兒、成人等不同賽道用戶在現實生活中的細分身份與真實訴求。

納什提出“看見并理解用戶”：依托一方數據合作找到用戶的決策盲區，借情緒的鑰匙打開溝通入口，最終通過種收一體的承接，實現長效增長。

02“布局全域 統合綜效”

對于教育這樣一個高度依賴信任的品類而言，消費者的決策絕非一蹴而就。小紅書商業少兒教育及教輔行業負責人摩卡分享道，AI賦能洞察和讀懂用戶需求，遵循全域行為軌跡布局、讓品牌營銷從局部優化走向全局最優，以智破局、統合綜效，解鎖生意新增量。

教育的決策，本質上是一場持續的信任建立過程。

摩卡提到，很多時候，用戶的消費決策是從一個微小的學習興趣被激發開始的，或是對更好自己的向往，或是對孩子未來的期待。

因此，品牌的獲客內容不能只在成交節點才發力，而是必須覆蓋決策的全鏈路，圍繞需求進行產品的精細化種草。

通過小紅書的一方數據合作，品牌可以精準洞察到那些容易被忽略的細分訴求。

在AI時代，“人群×內容×投放”的深度結合，強化了平臺對用戶的理解與投放效率。

“AI+全域產品”的助力，讓機會看得見、追得上、算得清，種草可度量、可落地、可復制，真正實現種收一體、品效合一。

可以看到，在每一個鏈路背后，小紅書都有相應的產品與能力作為支撐。

03“以AI為擎，構建三位一體的增長飛輪”

在日常經營中，內容同質化、獲客成本高、鏈路經營斷層是橫亙在許多教育品牌面前的三座大山。對此，小紅書種草產品負責人許晴提出了以AI提效的經營新范式。

她提出：“以AI為脈，貫穿全程，AI不是來取代人的，而是讓每一步更扎實;構建「內容·投放·經營」三位一體的增長飛輪，以增長為果，水到渠成?！?/p>

這一飛輪的核心在于全鏈路的提效，在AI時代，從內容到投放到經營，都可以用新的能力來破局：

在內容上，利用靈犀AI深度理解目標人群，在懂用戶的基礎上創作好內容，突破經驗限制。

在投放上，通過智能投放開啟高效、有質量的自動投放新篇章。

在經營上，通過私信通等AI小助手提供24小時的在線深化服務。

從前期的需求洞察到后期的轉化承接，AI全方位融入其中，讓種草決策能夠實時跟上瞬息萬變的市場步伐。

04“真誠地理解和對待每一個用戶”

峰會圓桌環節，猿輔導、EF、海馬中際三個不同賽道的品牌，分享了他們在小紅書的實戰經驗。雖然打法迥異，但都指向：從“賣課”的單次交易邏輯，轉向“經營用戶成長旅程”的長期關系邏輯。

小紅書商業成人教育行業負責人斯谷指出，小紅書獨特的社區氛圍是教育品牌的信任發酵場，口碑的積累最終帶來商業的增長。

猿輔導副總裁馬旻則強調，在小紅書，再小的需求都會被看見，這種精細化關注讓品牌和用戶建立持久信任。

EF英之界市場副總裁Sandra認為，圈層的想象力是新客的想象力，一方數據是品牌探索新客的重要羅盤。

海馬中際集團營銷副總裁邱鑫則用跨界學習的視角提到，打開行業的眼界，才能找到真正的內容杠桿。用戶的審美、情緒、語言、決策邏輯，才是真正的參照系。

他們的共識是，小紅書的價值已超越單純的“獲客渠道”，而是品牌與用戶建立深度信任、影響其復雜決策的“根據地”。因此，教育增長必須回到用戶本身，經營用戶的成長旅程。

05借助IP破圈，將“產品推銷”升級為“成長陪伴”

在小紅書，用戶對教育的理解正在發生泛生活化的轉變。

小紅書商業市場營銷中臺、生活服務行業營銷負責人存希分享了教育 IP 的營銷之道，他指出： “小紅書的用戶，不只是在找一個學習產品，而是在尋找一種關于成長進階的生活方式。這也是教育品牌找到用戶生活場景里‘真需求’的種草機會?！?/p>

當“學習”成為一種泛生活方式時，品牌如果只是硬生生地推銷課程，很難打動人心。存希認為，品牌可依托小紅書多元社區生態與學習方式趨勢洞察，構建起與用戶間的鏈接，為品牌IP營銷帶來新可能。

“小紅書教育IP體系可精準解決教育行業人群破圈、口碑激發、品效協同三大核心營銷課題，助力品牌找到新人群、激發新人群、精準布局節點營銷?！贝嫦Ｕf。

存希提到，依托IPFS組合策略，疊加官方IP活動與創新互動產品，讓教育品牌在用戶每一個“成長時刻”都能在場，實現內容種草、人群蓄水、生意轉化的全鏈路閉環增長。

06回到“人”為核心

在AI時代，技術越發達，人越珍貴。

小紅書提出了以“人”為中心的全鏈路策略：依托一方數據找到問題，借情緒鑰匙打開入口，深入理解用戶的真實需求，覆蓋用戶決策全鏈路，在全域經營中持續積累用戶信任;再借助AI能力，強化對用戶的洞察，構建「內容·投放·經營」三位一體的增長飛輪，通過種收一體承接轉化，實現以人為核心的長效增長。

這一邏輯，不僅引導品牌從關注流量轉向關注“人”，捕捉用戶真實需求，更為教育行業普遍存在的獲客難、內容同質化、鏈路斷層等問題提供了解決思路。

AI是脈，數據是圖，而“人”才是目的地。正如烏鎮的石板巷弄承載千年的水鄉記憶，也連通未來科技的可能，唯有以人為徑，教育品牌才能真正重構增長，實現可持續發展。