江蘇
近日，有網(wǎng)友爆料
自己點(diǎn)的一家外賣
“中獎率100%”
網(wǎng)友5月29日晚上
在點(diǎn)的外賣里面
先是吃出白色微卷毛發(fā)
不死心撈出了塑料袋剪角
此后自己一直嘔吐
無獨(dú)有偶
網(wǎng)友想到去年也點(diǎn)過這家外賣
竟然也吃出過塑料
該網(wǎng)友表示
自己還被商家稱作職業(yè)打假人
此后商家直接不接電話并且已讀不回
不處理的態(tài)度讓人不舒服
有網(wǎng)友回復(fù)表示
這種情況可以申請保險理賠
但理賠后保費(fèi)會上漲，多了還要降權(quán)
爆料網(wǎng)友表示
自己也做過連鎖
知道有食安理賠
但是開業(yè)三年點(diǎn)兩次就出現(xiàn)兩次
實在太雷了！
并且去年第一次吃出塑料片的時候
商家就沒有積極處理
這次吃出毛發(fā)和塑料片
不少網(wǎng)友表示
認(rèn)識這個塑料袋剪角
是預(yù)制菜包裝袋的剪角
食品安全底線不容觸碰
不管如何
顧客點(diǎn)外賣吃到了異物
只要情況屬實
一定都是商家的責(zé)任
食材管控不嚴(yán)
后廚衛(wèi)生缺位
對于顧客合理合法的訴求
商家必須積極處理
不能以"無法證明來源"
"可能是配送或你自己放的"等理由
推諉或拒賠
此外，根據(jù)《食品安全法》第一百四十八條第二款：
經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失（退餐費(fèi)）外，還可主張價款十倍或損失三倍賠償金；增加賠償不足1000元的，按1000元計算。
你平時吃外賣的時候
遇到過糟心事情嗎？
都是如何解決的呢？
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