真是林子大了什么鳥都有啊!
近日,汕頭一家老牌鹵水火鍋店被四名外地游客故意挑刺白嫖的事,引起了全網熱議。
四百塊的餐食雖然不算巨款,可四人惡劣的行為卻讓一眾網友暴怒。
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隨著幾人正臉照被扒,知情人也爆出了更多細節,可直到看完店內的監控,網友們才意識到事情并沒有那么簡單……
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事情發生在5月29日,兩男兩女拖著行李箱走進門店,一開口便是專程坐飛機跨城打卡潮汕美食,慕名而來的話術瞬間卸下了老板的防備。
店家本著招待遠道來客的心思,按要求上齊雪花牛肉、鮮鵝肝、活蝦等一眾高價招牌菜,整桌賬單核算下來四百出頭。
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進店之后,幾個人滿眼都是對美食的渴望,點完菜之后就開始埋頭吃飯,桌子上的食材很快就被一掃而空,一點也不像不好吃的樣子。
可誰也沒想到,酒足飯飽臨近結賬,幾人畫風驟然反轉,先前的客氣全然消失,輪番對著鍋底、食材刻意挑刺。
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幾個人中有人嫌棄鹵水鍋底寡淡缺香,有人咬定牛肉帶著腥氣,其中一名女子更是拋出荒誕說辭:菜品口感和自己夢里吃到的味道對不上。
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更過分的是,身旁三名同伴默契附和起哄,抱團制造鬧事氛圍,并表示只愿意結算蝦與鵝肝的花銷,剩余大半賬單執意賴掉。
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當時店內還有不少正在就餐的普通顧客,老板夾在中間進退兩難。
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權衡過后,為避免現場爭吵擾亂經營、招來無妄的口碑重創,老板只能忍痛免去全部餐費,吃下這場啞巴虧。
可等到客人離店之后,老板越琢磨越不對勁,于是立刻調取全時段店內監控,并且親自試吃剩余鍋底食材。
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可老板無論怎么嘗,鍋底還是食材的新鮮程度都和平時的味道沒有什么區別。
眾所周知,淡鹵提鮮本就是潮汕鹵水火鍋傳承多年的特色,不靠重鹵重油掩蓋食材原味,店家不存在任何出品失誤。
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至此老板才幡然醒悟,自己撞上的不是口味不合的游客,而是一套分工成熟、演練嫻熟的職業白嫖團伙。
本以為免單了事就能結束糾紛,可事件曝光網絡后的走向出人意料。
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吃虧賠錢的店家不但沒有得到其他店家的體諒,卻反倒遭到一眾潮汕本地餐飲同行的指責。
不少同行開始埋怨老板輕易妥協,輕易開了免單先例,等于縱容歪風,往后會引來大批效仿者上門碰瓷。
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一邊是無端破財,一邊還要背負非議,老板滿心委屈無處訴說,坦言當初心軟讓步,到頭來里外不是人。
隨著網友深挖爆料,四名當事人囂張的行為,徹底點燃了全網怒火。
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帶頭以差評要挾的女子公然在社交平臺吐槽潮汕全域美食不合胃口,甚至放出狠話,但凡有網友反駁質疑,就批量給潮汕各地商鋪刷惡意差評報復。
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她還聲稱此行往返吃住機票花銷一萬五,看似不差錢財,卻偏偏揪著四百元飯錢想方設法白吃,前后說辭矛盾百出,網友們更是一言看穿了對方的小心思。
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網友們還順著蛛絲馬跡扒出涉事女子的正臉照,眼見輿論發酵難以收場,當事人火速將個人社交賬號設置私密,試圖抹去蹤跡躲避追責。
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但也有知情人士爆料,四人分工不難看出早已經很明確,一人負責編造理由、甩出差評威脅,剩余三人輔助造勢幫腔,配合行云流水,是多次實操的慣犯。
這件事跳出個體糾紛,在法律層面也有清晰界定。
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多名從業律師結合現行法規給出解讀,四人從進店用餐就懷揣侵占餐費的主觀目的,以發布惡意差評、損毀商家商譽作為要挾條件,借助抱團施壓逼迫店家免單。
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四百余元涉案金額達不到敲詐勒索刑事立案標準,但要挾索財的行為已經觸碰《治安管理處罰法》相關條款,構成行政違法,涉事人員存在被處以罰款、行政拘留的可能性。
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律師額外補充,倘若該團伙長期游走各地餐飲門店,反復用同款差評碰瓷套路牟利,累計涉案金額達標后,還會觸及刑事追責紅線。
不少網友紛紛表示,商家的包容與善意不該淪為投機者薅羊毛的軟肋。
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店家不愿耗費大量時間奔波報警調解,本質是小實體店扛不住維權的時間成本,四百元快速止損,是權衡利弊后的無奈選擇。
可若是每一次商家的退讓,都換來碰瓷者愈發肆無忌憚,久而久之,實體經濟的營商環境只會不斷受損。
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今天有人拿“和夢里味道不一樣”白嫖火鍋,明天就會有人以各類主觀借口刁難理發、生鮮、汽修等各行各業。
最后所有守規矩、誠信經營的從業者都要為惡意亂象買單。
目前當地相關部門尚未發布官方處置通報,四名涉事人員最終能否依法受到懲處,仍是大眾關注的焦點。
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這件四百元的小事,看似金額微不足道,卻給全行業敲響警鐘。
消費者正當維權的權利需要保障,但假借維權之名敲詐牟利的歪風,絕不能任由野蠻生長。
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往后消費者點評優劣憑真實體驗,商家堅守品質憑良心經營,平臺完善規則堵住漏洞,三方各司其職,才能從根源掐斷職業差評白嫖的生存空間。
對于這件事里碰瓷游客的所作所為,你覺得該怎樣整治才能守住實體店的合法權益?
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