江西
女子買驗(yàn)孕棒用完后僅退款，退錢后還嘲諷商家
這個(gè)大家買東西的時(shí)候，如果自己操作失誤導(dǎo)致東西壞了，比如手機(jī)貼膜自己貼壞了，那么應(yīng)該都是認(rèn)為是自己的問題，不會找商家的麻煩。但如今有了網(wǎng)購之后，不少線上的商家就遇到這種客戶。
這不6月2日，山東的一位商家就在網(wǎng)上和大家分享這件事情。根據(jù)商家描述，他是在美團(tuán)開外賣店的，平常是賣那些日用品和雜貨。當(dāng)時(shí)的話有一女子在店里下單了三盒驗(yàn)孕棒。送過去之后沒多久，那女子就申請了僅退款說這個(gè)商品用了沒效果。她得的之后趕緊加了對方聯(lián)系方式詢問，也叫對方發(fā)了照片過來。但從照片可以看到，她是尿液濺射到了驗(yàn)孕棒的顯示窗口上，這才導(dǎo)致了鑒定結(jié)果無效。
這個(gè)驗(yàn)孕棒是有說明書的，那么顧客自己操作失誤導(dǎo)致的，這肯定是不能退款的。所以她就表示這個(gè)不能退款，不是產(chǎn)品本身的問題。但沒想到女子直接找了客服介入，而客服那邊就給她退了款。商家也是氣不過，就找了平臺客服進(jìn)行申訴，后面申訴也是通過了，平臺也是將錢還給了商家。但讓商家不爽的是，就是那女子僅退款之后還要出言嘲諷，說遇到我這樣的顧客是你的榮幸之類的。也正是如此商家才發(fā)到網(wǎng)上對此事進(jìn)行曝光。
商家就表示，這明明是你自己操作失誤了，為什么不能為自己的所作所為買單。也不知道你是不是真的懷孕了，如果真懷孕了那也恭喜你。但是還是希望你以后不要這樣，是自己操作失誤了，那就自己去買單，別把責(zé)任推在商品本身上。
只能說遇到這種顧客，那確實(shí)是挺倒霉的，也挺讓人生氣的。但不得不說，如今僅退款的現(xiàn)象確實(shí)非常嚴(yán)重，而平臺也是各種偏袒顧客，給顧客僅退款。雖然后面平臺申訴成功后會補(bǔ)款給商家，但這種偏袒顧客的行為，也讓那些顧客越來越囂張。反正不舒服我就僅退款，平臺肯定會向著我。所以有的時(shí)候，平臺也得拿出公平公正的態(tài)度才是。
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