![]()
5月29日,浙江麗水云和梯田5A級景區內發生一起無人機傷人事故,一名游客被他人操控的無人機螺旋槳纏住頭發、劃傷頭皮,現場救援耗時近三小時,當事人頭發被剪掉三百余根。事件曝光后,景區無人機管理缺失、無人機違規“黑飛”等問題引熱議。
景區內無人機突襲游客
園區工作人員被指遲遲未到
據了解,游客王女士在云和梯田景區游玩時,一架游客操控的無人機突然落至頭頂,機翼纏住大片頭發,頭皮受傷。事發后景區負責人50分鐘才到場,民警、消防先后趕來,全程近3小時才完成拆解,此次意外致使王女士被剪掉300根頭發。
![]()
![]()
王女士表示景區允許無人機飛行,卻未設置警示標識,事后態度推諉。涉事飛手已致歉并愿意配合處理。目前王女士要求相關方予以賠償,同時希望景區加強對無人機的管理。
不少網友對此事發表看法,有網友提出,無人機飛行按規定需要提前報備,景區人員密集區域隨意飛行本就涉嫌違規操作,同時,也引發了大眾對于景區無人機飛行管理的討論。
![]()
![]()
新晉5A景區
未見無人機管理規則
據悉,云和梯田景區坐落于浙江省麗水市云和縣崇頭鎮,規劃面積8.02平方公里,是華東地區規模最大的梯田群,有著“中國醉美梯田”的美譽。2024年2月6日,該景區正式獲評國家5A級旅游景區,不僅是麗水市第二個5A級景區、浙江省第21個5A級景區,更是全國首個梯田型5A級旅游景區。
而作為新晉國家級5A景區,云和梯田的游客接待量常年居高,人流密集,今年五一期間,云和梯田景區接待游客19.78萬人次,同比增長9.65%。
記者檢索發現,景區官網、各大售票平臺,并無關于無人機飛行的明文管理規定,也未檢索到相關飛行區域等規定的說明。記者致電云和梯田景區咨詢電話,對方表示目前游客可以在景區使用無人機,對于是否有相關規定與流程,對方表示景區現場有安全提示與指引。
![]()
針對此次事件的最新處理進展,記者先后致電景區投訴熱線、云和縣文化和廣電旅游體育局。當地文旅部門工作人員回應稱,事件仍在進一步處理中,暫不便透露詳細進展,云和梯田景區則明確表示,現階段不接受媒體采訪。
律師說法:
飛手應賠償
景區如疏忽管理將難逃責任
事件中誰需要承擔責任?游客又該向誰索賠?記者就此事聯系到廣東晟典律師事務所律師毛鵬。
毛鵬表示,因操作失誤導致游客受傷,飛手應對游客的相關損失承擔賠償責任,包括兩部分:一是直接經濟損失,如游客身體受傷或隨身財物受損的賠償;二是行程延誤損失,以及因受傷受到驚嚇產生的必要現金撫慰。具體金額由雙方協商。如果是未經報備的“黑飛”,飛手未進行實名登記,或未取得相關培訓就貿然操作,未履行報備手續,可能涉嫌違反相關行政法律法規,面臨行政處罰等責任。
其補充道,如果是找不到涉事飛手的情況,游客可以向景區提出索賠。毛鵬指出,游客進入景區后,景區有責任和義務保障游客的人身財產安全。第三方原因導致游客受傷,并不足以構成景區免責的理由。游客既可依據人身損害賠償法律關系向肇事飛手索賠,也可依據合同關系向景區索賠。
對于允許使用無人機的景區,毛鵬強調,景區不能光允許即可,正常情況下應建立一套完善的無人機飛行報備制度,包括要求飛手起飛前辦理登記、事前明確安全區域和安全高度、以及事故處理流程。如果景區只是允許卻疏忽管理,應對游客因此遭受的損失承擔過錯賠償責任。
即便景區建立了完善的管理制度,游客受傷后,景區也不一定能夠免責。游客仍可基于合同關系向景區索賠。景區承擔賠償責任后,可向造成游客受傷的飛手追償。
毛鵬同時提醒游客,若發現附近有無人機飛行,建議第一時間找到景區組織方,要求其對無人機飛行進行管控,并提醒工作人員:如不及時制止,一旦發生事故,景區要承擔賠償責任。對于無人機飛手,則建議起飛前先有一定時間的操作培訓,并務必了解當地有關報備流程、安全飛行區域和高度,確保飛行合法合規。
多地景區頻發無人機傷人
安全隱患引關注
云和梯田的意外并非個例。記者梳理近年公開信息看到,國內多家景區先后發生無人機失控、墜落傷人事件。2025年6月,江西南昌滕王閣景區內,一名游客被無人機劃傷,事發后景區建議游客自行報警處理,警方后續也未能找到涉事無人機機主;2024年7月,青海東臺吉乃爾湖邊一名游客在拍照時,被突然飛來的無人機劃破鎖骨;同月,云南丘北縣普者黑景區內,一架無人機失控墜落,造成兩名游客不同程度受傷。
民用無人機日漸普及,航拍正成為越來越多游客的“標配”選擇。然而,無人機無序飛行乃至“黑飛”所帶來的安全隱患,也隨著上述案例浮出水面,成為景區管理繞不開的考題。
事實上,我國針對無人機飛行有著清晰且嚴格的法律法規。根據《民用無人駕駛航空器系統空中交通管理辦法》,飛行密集區、人口稠密區等區域,原則上不規劃民用無人機飛行空域。2024年1月1日正式實施的《無人駕駛航空器飛行管理暫行條例》也作出明確規定:在管制空域內未經批準操控無人機飛行,公安機關可責令停止飛行,并處500元以下罰款;情節嚴重的,將沒收涉事無人機,并處1000元至1萬元罰款。
接連發生的無人機傷人事件敲響了安全警鐘
如何規范景區內無人機飛行
仍是各大景區亟待解決的問題
讓想飛的人有規矩地飛
讓不想被打擾的游客安心賞景
——這不是高不可攀的治理水平
而是5A級景區本該守住的底線
出品:奧一新聞·南方民間智庫
采寫:奧一新聞記者·南方民間智庫研究員 廖靜文
編輯:劉正方
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.