北京
中國(guó)商報(bào)（記者 周子荑）牽動(dòng)千萬(wàn)家庭的高考將于6月7日拉開(kāi)帷幕。今年，北京鏈家與我愛(ài)我家兩家房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司再度啟動(dòng)“高考服務(wù)站”公益行動(dòng)，利用門店網(wǎng)絡(luò)為考生及家長(zhǎng)提供免費(fèi)服務(wù)。
日前，北京鏈家宣布將于6月7日啟動(dòng)“高考服務(wù)站”公益行動(dòng)。高考期間，考點(diǎn)周邊將有超過(guò)100家鏈家門店化身“高考服務(wù)站”，向考生及家長(zhǎng)免費(fèi)開(kāi)放。這些門店將提供進(jìn)店納涼休憩、考試物資、消暑物資、手機(jī)充電、應(yīng)急打印復(fù)印等服務(wù)。此外，還有近200輛應(yīng)急車隨時(shí)待命，為有緊急需求的考生和家長(zhǎng)提供免費(fèi)接送及物品送達(dá)服務(wù)。
北京鏈家的高考服務(wù)站休息室。
這是北京鏈家連續(xù)第13年以“高考服務(wù)站”形式護(hù)航高考。目前，高考服務(wù)站門店已籌備好2B鉛筆、橡皮、扇子、礦泉水等物資。同時(shí)，由會(huì)議室、洽談間、茶水間等功能區(qū)布置成的休息區(qū)也已就位，將在高考期間為有需求的考生和家長(zhǎng)提供暖心服務(wù)。
與此同時(shí)，我愛(ài)我家也加入助考行列。今年高考期間，近700家我愛(ài)我家門店化身“高考加油站”，為考生和家長(zhǎng)提供乘涼休憩、消暑物資、應(yīng)急打印等服務(wù)，助力實(shí)現(xiàn)“暖心高考”。
合碩機(jī)構(gòu)首席分析師郭毅在接受中國(guó)商報(bào)記者采訪時(shí)表示，鏈家和我愛(ài)我家做的都是社區(qū)生意，門店多在社區(qū)周邊，社區(qū)居民中也有家里有孩子高考的情況。這些舉措可以幫助企業(yè)從社區(qū)角度和鄰里之間形成較好的交互，鏈接購(gòu)房人，同時(shí)從公益角度提升企業(yè)品牌形象，搭建更好的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
郭毅認(rèn)為，這種服務(wù)形式很好。高考期間很多家長(zhǎng)會(huì)在門口等候，兩家企業(yè)在炎熱的天氣下為家長(zhǎng)提供飲水、乘涼等服務(wù)，為他們送去清涼與關(guān)懷。此外，考生家長(zhǎng)正處于中年，對(duì)改善型住房有較大需求，例如可能賣掉學(xué)區(qū)房，也可能小換大、近換遠(yuǎn)、大換小等，這些家長(zhǎng)很可能是企業(yè)潛在的客群，兩家企業(yè)抓住這些新客群能為自己提供更好的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
從零散的門店自發(fā)行為，到如今鏈家連續(xù)13年、我愛(ài)我家規(guī)模化響應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化公益項(xiàng)目，房產(chǎn)中介行業(yè)正通過(guò)高頻、低門檻的社區(qū)服務(wù)，逐步從單純的“房產(chǎn)交易場(chǎng)所”向“社區(qū)服務(wù)節(jié)點(diǎn)”轉(zhuǎn)型。（圖片由受訪企業(yè)提供）
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