上海
新聞漫畫（來源：信號新聞）
大學畢業前，湖南長沙的小劉花費1.48萬元報名了中公教育的就業考試培訓課程?？荚囀Ю螅凑蘸贤s定申請了退費，審核也通過了，但2025年一整年小劉總共收到了兩筆共計1000元的退款，想退完剩余一萬多元學費，按每月500元的分期標準，還需等上兩年多。信號新聞(0532-80889431)聯系中公教育方面，工作人員證實公司現金流緊張，學員退費都得分期或者在指定小程序里換購商品。信號新聞注意到，在中公教育2025年度網上業績說明會上，針對待退費負債，其表示優先以經營現金流保障退費兌付，按既定節奏分批化解。
承諾考不過退費 結果一萬多元學費一年只退了1000元
2024年1月，即將大學畢業的小劉面臨一項就業考試，在學校的宣講會上他了解到了中公教育的培訓課程，并花費1.48萬元報名了“求職者能力精訓六天五晚加專業視頻課程”。根據合同約定，如果小劉考試沒通過，可以全額退費。報名時，小劉的學費交給了北京中公教育科技有限公司長沙分公司，報名后，中公教育提供了一些筆試的視頻供參考，但最主要的還是線下的面試課。小劉說，他通過筆試后，跟著中公教育在一家酒店上了六天五晚的面試課程，內容主要與面試技巧有關。
2024年9月，小劉得知自己沒有通過考試，就按照之前的約定，跟中公教育溝通退費。沒過多久，退費的審核通過了，可錢卻沒到賬?！拔覇柪蠋?，老師說公司資金緊張，只能每個月退500元，直到退完為止?！奔幢闳绱耍⒅辉?025年2月和5月收到過兩筆各500元的退款，剩下的13800元至今沒有著落。
小劉與老師的聊天記錄（來源：受訪者）
學員計算：分期退費得等兩年多 前提是每月都按時給錢
面對剩下的“大頭”，小劉多次申請一次性退款，“哪怕一次退5000也行，而且合同里寫了，退款是45-60個工作日到賬?！毙⒄f，負責處理退費的老師只給了兩個選擇，要么是繼續每月500元分期退費，要么在一個名為“東易課”的小程序里換購商品，“就是買東西，拿東西抵賬。”小劉算了下，如果選擇分期，這筆學費還需要兩年多的時間才能退完，前提還是中公教育能夠每月按時付款。
信號新聞聯系到中公教育負責小劉退費的工作人員，對方表示目前公司的現金流緊張，只能通過換購或者分期退款。隨后，信號新聞聯系了北京中公教育科技有限公司長沙分公司所在地的長沙市市場監管局，工作人員證實確實收到過不少中公教育的學生投訴，據他們了解，中公教育目前確實有現金流緊張的情況，建議有退費糾紛的學員通過司法途徑解決。
信號新聞注意到，在黑貓投訴等平臺上，關于中公教育退費的投訴有上百條。其中一位廣東湛江的楊女士稱自己報了4萬元的“協議保障班”，退費時中公教育還提出過用舊柜子和二手電腦抵賬的方案。
中公教育背負數億元待退費負債 以經營現金流保障退費兌付
據了解，今年5月，中公教育舉行了一場2025年度網上業績說明會。針對關于中公教育截至2025年年底的5.08億待退費負債，中公教育方面表示2024年12月前形成的歷史退費存量已大部分妥善處置，剩余未結清部分以分期兌付方式有序推進，公司優先以經營現金流保障退費兌付，按既定節奏分批化解歷史遺留退費，在維持日常正常退費辦理的同時，力爭逐步化解前期歷史存量退費。年報顯示，中公教育2025年度的經營現金流凈額為4.22億，2026年第一季度的經營現金流凈額為1.52億。
信號新聞律師專家庫成員、北京市京師（青島）律師事務所曹嚴龍律師表示，中公教育單方面變更退費方式，將一次性退款改為每月500元分期、以物抵債，屬于履行合同義務不符合約定的情形，學員有權拒絕接受此類變更，并要求按照原合同約定一次性全額退款。（信網記者）
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