陜西
那邊頓了一下，聲音立刻拔高：什么叫放不了？你幾個意思？
我再次試探：您現在在家的吧？我十分鐘內就能送到，麻煩您親自簽個字就行，我好交差。
我不在！我要出去吃飯了，沒時間等你。你過來之后直接放門口。
我把車鑰匙捏得咯吱一聲響。
放不了。我又強調一遍。
她也沒再忍。
你是不是有病？都說幾遍了，放門口，放門口。你們送快遞的是不是都聽不懂人話？
我沒憋住，氣笑了。
您是真沒聽出我的聲音，還是裝沒聽出來？
那邊安靜了半秒。
我盯著小區路邊的樹影回憶。
七月份，您有條褲子，也是我送的。也是您讓我放門口。半小時后您投訴說丟了，我賠了六百八。您忘了，我可沒忘。
她沒接話。
我繼續說：六百八可能對您不算什么，但對我不是。
我每天從早跑到晚，車胎壞了得自己補，超時了還扣錢，投訴了等于幾天白干。
對，那次算我認栽，就當自己蠢。
可您今天又來這一套，您讓我怎么想。
她冷笑了一聲，聲音很清楚。
丟了快遞，你不該賠嗎？
你們把東西弄沒了，本來就該負起責任。
再說了，我還沒跟你算快遞來去的時間成本，已經算很照顧你們了。
別在這兒跟我演委屈。
我胸口那股無名怒火，一下就拱了上來。
我演什么委屈？！你要是真圖省事，為什么每次都非得放門口？快遞驛站不行，聯系也不讓聯系。
你是懶，還是另有打算，你自己心里清楚。
她被我噎得停了一秒，再開口時，口氣更沖了。
我再說一遍，放門口。不然后果，你負責！
電話被掛斷。
我站在太陽底下，后背卻一陣發冷。
我正盯著包裹發愣，旁邊停下一輛順豐三輪車。
那人看了眼門牌，問我：301？
我點頭。
他扯了下嘴角：你也撞上了。
什么意思？
上個月，我在這兒賠了一臺手機，一萬三。
我猛地抬頭。
他壓低聲音：備注一樣，別打電話，放門口。
晚上投訴就到。物業說那塊是監控死角，公司說本人沒簽收就是失責，最后我自己掏的錢。
他盯著那扇門，后槽牙咬得鼓了起來。
這女的不是第一次了。
我們倆站在路邊，誰都沒說話。
沉默了一會，他點了根煙，遞給我一根，我擺擺手。
他叼著吸了兩口。
我懷疑這女的不是一次兩次了。她收的件不少，不是護膚品就是電子貨。最煩的是她每次都咬死一點，放門口，避開了監控。
我問：那你沒跟你們站長反映過嗎？
有啥用。
沒證據。客戶一句沒收到，平臺先哄客戶。咱們這種跑腿的，說再多也是找借口。
他看了看我手里的件，又問：你準備怎么辦？
我低著頭，把包裹捏在手里，半天沒往車上放。
她該投訴就投訴，該鬧就鬧，大不了挨一頓罵，總比再賠一次強。
可我心里也清楚，沒卵用，有這一次，就會有下一次。
她已經摸透了我們怕什么。
順豐那兄弟把煙掐了，臨走前丟下一句：你留個心眼，她不是正常人。
我點了點頭，把包裹放回車，騎回了網點。
剛進倉庫，客服小劉就沖我招手：周姐，你趕緊來一下，有投訴。
一點都不意外。
區域經理老孫在電腦前，臉色不好看：十八棟那個件，為什么還不派送？云棲灣小區那幾個快遞，我早上就看到你拿出去了。
我把事情從頭到尾說了一遍。
他眉頭都沒動一下，抬頭看我：有證據嗎？
沒有。我說。
那有個屁用。
客戶備注怎么寫的，你就怎么做！已經出倉了你不送，客戶現在投訴你故意拖件。你說怎么辦？
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