在濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院北海醫(yī)院(以下簡稱北海醫(yī)院),有這樣一位醫(yī)生:
他的號,常常提前約滿;他的診室,總是忙到最后;他被當(dāng)?shù)匕傩战械米疃嗟模皇恰皩O大夫”,而是一聲帶著笑意的“那位神醫(yī)”。
他就是中醫(yī)科副主任醫(yī)師孫建。
前不久,孫建獲評濱州市總工會品質(zhì)濱州“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)表現(xiàn)突出個人”。消息傳來,同事們和患者都這樣說:“實至名歸。”
“孫大夫,我好多了”
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“孫大夫,我好多了”
這七個字,是孫建最常聽到的話,也是他最珍視的褒獎。
一位從東營趕來的患者說:“我吃了十幾年藥,換了好幾家醫(yī)院,就孫大夫把我的老胃病拿住了。”一位本地阿姨更直白:“我現(xiàn)在有啥不舒服,第一個就想到孫大夫,他看病仔細,說話也讓人舒坦。”
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在醫(yī)院季度滿意度調(diào)查中,孫建平均滿意度99.5%。門診服務(wù)態(tài)度、診療技術(shù)雙雙滿分。數(shù)字背后,是一個個揣著愁容來、帶著笑容走的人。
孫建的號,從來不限
孫建的號天天約滿。不是因為他限號,恰恰相反他從來不限。來了他就看,看不完就加班看。北海醫(yī)院開診第一年,他的門診量1.7萬人次。2026年頭三個月,4624人次,平均一天接診80人,純工作時間超過九個小時。
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藥房的同事最有發(fā)言權(quán):“孫大夫的門診經(jīng)常中午十二點多了還有患者等著就診。有時候我們都收拾完準(zhǔn)備下班了,他還在給最后一個患者講怎么煎藥,怎么忌口。”他不急,也不催。一個接一個地看。
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把人從閻王殿門口拽回來
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最讓大家津津樂道的,是那位曾被其他大醫(yī)院告知“回家準(zhǔn)備后事”的心衰老人。老人來時癱在輪椅上,雙腿腫得發(fā)亮,嘴唇發(fā)紫,喘得不能躺。孫建仔細辨證后開出溫陽利水方。三天后,家屬打電話來:“尿多了!腫消了!人站起來了!”一周后,老人自己走進了診室。又調(diào)治幾次,老人徹底扔掉了輪椅,如今洗衣做飯、料理家務(wù),樣樣不落。家屬那句“孫大夫把人從閻王殿門口拽回來了”,在北海傳開了。
信任,比榮譽走得更遠
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在孫建的門診記錄里,會發(fā)現(xiàn)一個有意思的變化——患者的地址一欄,越來越遠了。
一開始是濱州本地的,后來東營、泰安、濰坊的也多了。再后來,有河北的,有天津的,有北京的,甚至還有從廣州專程飛過來的。問他怎么知道的孫大夫,他說:“親戚在濱州,在這兒看好了多年的老毛病,說什么都得讓我來一趟。”這不是個例。孫建的門診里,靠親戚朋友介紹來的占了很大一部分。一個看好,一串跟來。老百姓不認(rèn)頭銜,就認(rèn)療效,認(rèn)態(tài)度。
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有人問他累不累,他說:“患者大老遠來,是信任咱,不能讓人家白跑。”這句話,大概就是“神醫(yī)”兩個字的真正來處。
這就是孫建
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這就是孫建,一個北海醫(yī)院的中醫(yī)科醫(yī)生,一個在基層門診一坐就是一天的共產(chǎn)黨員。他用一張張方子、一句句叮囑、一次次加班,讓“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉”八個字,在北海這片土地上,變成了老百姓摸得著、信得過的實在事。
通訊員 張瑩瑩
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