浙江
日前，在南方報業傳媒集團主辦的“2025數字經濟與人工智能發展大會”上，中郵消費金融有限公司（以下簡稱中郵消費金融）憑借服務升級、數字化轉型方面的突出實踐，再度榮獲“年度創新企業”稱號。這是中郵消費金融第二次榮膺該獎項，充分體現了其在金融科技領域的持續創新實力。
中郵消費金融始終秉持“金融為民”的初心理念，致力于打造高效便捷的服務體驗，旗下核心應用“中郵錢包APP”已完成3.0版本升級，實現界面與操作流程的全面優化，將貸款申請流程精簡至三步，金融術語通俗易懂化，大幅提升操作體驗，降低使用門檻。創新推出的“YO+信用分”與“信用羅盤”，為用戶提供個性化金融服務，幫助用戶識別隱性風險，陪伴用戶信用成長。開啟綠色金融新探索，推出“郵郵森林”碳賬戶，將用戶綠色生活方式與金融優惠進行連接，實現綠色金融理念與用戶實際利益的有效結合。
在這些創新服務的背后，技術創新已成為中郵消費金融高質量發展的核心引擎，公司鍛造的“郵遠見2.0”大模型正驅動業務全鏈條智能化升級。在客戶服務端，基于大模型構建的坐席助手系統，客戶意圖識別準確率提升至98%；智能數字人“郵小寶”以擬人化交互實現7×24小時服務，提升響應速度與客戶滿意度。在風險防控端，打造“視覺+圖譜+多模態+規則”四位一體智能防御系統，貫穿貸前、貸中、貸后全流程，年均攔截風險交易超百萬筆，挽回欺詐損失數億元。在營銷管理端，依托數據驅動與智能決策，實現營銷流程可視化與自動化，通過消費金融流程畫布提升客戶黏性與生命周期價值。
在科技研發成果上，截至2025年11月末，中郵消費金融已累計獲得授權專利109項，軟件著作權140項，90%以上的應用系統為自主研發，日均可處理百萬級貸款審批，效率較之前提升數十倍，科技賦能成效顯著。
未來，中郵消費金融將以此次獲獎為契機，持續探索人工智能與金融服務的深度融合，通過科技賦能和精細化運營，為消費行業高質量發展注入更多創新動能。
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