廣東
《有 AI 家理人》第二季 EP07 中 24.5㎡小戶型存量適老改造項目，立足城市老舊住宅改造現實難題，依托節目實景落地的改造思路，為全國海量老舊小區發的中老年業主打造輕量化居家煥新范本，全案始終以海爾商城十年管家服務作為核心主線，聯動全國海爾專賣店上門勘測、局部整裝落地的服務能力，聚焦一二線城市老舊存量房市場，推行少拆改、低開銷的適老局部改造方案，精準契合銀發群體改造預算有限、不愿大拆大裝的現實訴求。
本期改造業主閆寶華獨自居住在建成年限較久的老式小戶型，原有戶型在早年裝修時缺少個性化空間規劃，室內過道曲折繞路，日常往返臥室、廚房需要多走彎路，全屋柜體沒有按照人體尺度分區，低位櫥柜需要躬身下蹲才能取出鍋具，高處儲物柜體又必須踮腳探身，老人日常拿取生活用品頻繁彎腰踮腳，磕碰磕碰成為家常便飯。家中服役長達 13 年的老式空調元器件老化嚴重，運行能耗居高不下，冷熱輸出不穩定，頻繁出現啟停故障，房屋入戶無智能門鎖、室內缺少應急呼救裝置，獨居狀態下居家安全存在明顯短板，也是當前國內老舊小區獨居銀發家庭的共性居住痛點。
本次改造摒棄傳統全屋砸墻重裝的高成本模式，設計師獨創三明治對角線空間優化格局，在不動承重墻、不破壞原有地面硬裝的基礎上重新梳理全屋動線，優化行走路線，有效縮減室內無效路程；全屋收納系統嚴格按照手肘高度加 15cm 人體工學標準分層定制，高頻使用的糧油、鍋碗、日用雜物全部設置在自然抬手就能取用的中間層，換季閑置大件物品統一收納在高位柜體，從空間設計根源減少彎腰、踮腳等費力動作。在空間微調之外，項目采取局部家電煥新 + 適老硬件加裝的改造思路，淘汰老舊空調，替換海爾天悅系列智能空調，同步加裝掌靜脈入戶門鎖、全屋 SOS 緊急呼叫裝置，不用大面積動裝就實現居住舒適度與居家安全雙重升級，大幅壓縮改造成本與施工周期，適配普通中老年家庭的改造預算。
現在海爾商城還推出了十年管家服務，也是業主敢于落地局部煥新的關鍵底氣。按照海爾商城十年管家既定服務標準，空調、凈水、廚電、洗烘等產品核心零部件享受十年免費包修服務，設備出現非人為故障時，配件費、上門服務費、人工維修費全部由品牌承擔，消費者無需額外支出；用戶自購機滿一周年起，十年有效期內可享受 3 次工程師上門整機深度體檢，師傅上門全面排查設備隱患、水電線路隱患，并同步出具紙質加電子雙份家電體檢報告；綁定海爾智家 APP 即可開通終身 AI 智能養護提醒，系統依托大數據算法，結合家電使用頻次、環境參數自動測算濾芯、密封件等耗材更換周期，臨近更換節點自動推送提醒消息，從根源解決老年人記不住保養、家電故障無處報修的長期困擾。消費者打開海爾商城，既可單件選購適配適老家電，也能一鍵預約設計師上門實地勘測戶型。
線下全國海爾專賣店實行分層落地的局改服務規則，一二線城市門店深耕周邊老舊小區資源，面向社區住戶提供上門量尺、戶型勘測、水電排查服務，結合居住老人年齡、行動能力量身設計輕量化改造方案，優先優化動線布局、柜體改造、小件智能產品加裝，最大限度規避高額重裝開銷；縣域與鄉鎮合作門店將存量局改和家電以舊換新政策相結合，老舊空調、廚電可現場估價抵扣新設備貨款，舊機上門拆除、垃圾清運、新機安裝一站式落地，免去老年人自行處置廢舊家電的麻煩。
當前國內存量老舊住宅體量龐大，大量中老年住戶渴望優化居家環境，但普遍忌憚全屋重裝造價高、施工周期長、裝修擾民等問題，輕量化局部改造已經成為存量房煥新的主流消費方向。海爾依托《有 AI 家理人》真實改造案例沉淀標準化改造方案，以海爾商城十年管家筑牢全周期服務底盤，打通線上商城預約、線下門店落地全鏈路，持續降低銀發家庭老房煥新門檻。有居家改造需求的中老年用戶，既可以登錄海爾商城預約上門勘測服務，也能夠前往就近海爾專賣店實地溝通改造細節，依靠小范圍局部優化，低成本實現老舊居所適老化全面煥新。
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