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你覺得學(xué)習(xí)AI的人里面,年齡最大的有多大?
不少人覺得,AI是年輕人的專利,是潮流的技術(shù),是互聯(lián)網(wǎng)大廠和985高校的學(xué)霸們才該操心的事。再不濟,也得是那些怕被裁員的中年職場人,在通勤地鐵上硬著頭皮刷兩節(jié)課。
而老年人更像是每天打牌、跳廣場舞、看電視的群體,一把歲數(shù)了有必要學(xué)AI嗎?
這個問題的答案通常是否定的。
今天我們要講的故事主角不太一樣,他是一位83歲的老頭。
故事的起因,是同事在群里發(fā)的一張圖。
那是一張用手機拍下來的聽課筆記。泛黃的紙張上密密麻麻寫滿了AI提示詞的結(jié)構(gòu)、圖片生成的比例參數(shù)。
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同事在微信里發(fā)了個震驚的表情,告訴大家,這是她八十多歲爺爺?shù)腁I學(xué)習(xí)筆記。
順著這張筆記,我試圖去聯(lián)系這位大爺,想聽聽他的故事。但這個老頭真的不好約。第一次聯(lián)系,是同事幫我們傳的話。約定時間前一個小時,爺爺突然說:實在抱歉,AI老師臨時加了一節(jié)補課,他要趕緊學(xué)習(xí)。
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后來終于約上了。電話那頭,他的聲音比我想的要清亮,語速不快,但很穩(wěn)。而關(guān)于AI,他有很多自己的見解。
那么,當(dāng)一個八十多歲的老人決定學(xué)習(xí)AI,他到底在學(xué)什么?一個八旬老人眼里的AI,又是怎么樣的?
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在采訪爺爺之前,我其實對“老年人學(xué)AI”這件事有一種刻板印象。
關(guān)于老年人和AI,市面上主流的敘事只有一個版本:被收割。六千塊的課、八千塊的會員、各種“限時優(yōu)惠”和“最后一天”騙走了不少老年人的養(yǎng)老金。每隔幾天就有一條類似的新聞,而這套敘事把老年人塑造成數(shù)字時代的弱勢群體:容易被忽悠、缺乏判斷力、需要被保護。
他們焦慮、恐慌,在被時代遺棄的恐懼中成為黑灰產(chǎn)最容易盯上的詐騙群體。
所以在采訪前,我一直在想,這是不是又是一個被中介騙走錢的負面案例?
但當(dāng)我問起這位83歲的老人,他是否在為AI課程付費時。他給出了一個截然不同的答案。
在他上過的AI網(wǎng)課班級里,一般有四五十個人,“最大的也就是四五十歲,沒有七八十歲的”。
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他是班里唯一年過六旬的人。老師知道他的年齡后說了一句:“你有什么問題你就提,我一定不睡覺也把你教會。”
按理說,這種高齡和零基礎(chǔ)的學(xué)員,正是營銷人員眼中的優(yōu)質(zhì)目標(biāo)。年齡大、對新事物好奇、對互聯(lián)網(wǎng)付費規(guī)則不熟悉,三重buff疊滿,簡直是“完美客戶”。
但爺爺并沒有走進這個劇本。
免費課一般是五天,老師先把興趣勾起來,到第四五天開始收費,一交就是一千多塊,有的四五千甚至上萬。
上課初期,講師通常很熱情,每天都要檢查作業(yè)、抽查知識點。
但課程要結(jié)束時,話風(fēng)就變成了:
“阿姨叔叔,這個優(yōu)惠就剩最后兩個小時了”“您看您都學(xué)了這么多了,現(xiàn)在放棄多可惜”“咱們這個班名額有限,今天不報明天就漲價了”。一套組合拳下來,焦慮感拉滿,不少老人就這樣點了付款鍵。
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但爺爺不接這個茬。他打了一套自己的游擊戰(zhàn):一到收錢就走。
“咱說個實在話,我這個歲數(shù)也沒有必要下那么大功夫,一定要學(xué)到什么程度。”
每到營銷人員開始介紹學(xué)費時,爺爺就關(guān)掉直播間,退群,然后打開抖音,刷下一個免費課的廣告。
不過,每換一個老師就意味著要重新適應(yīng)一套新的講課風(fēng)格、一套新的課程體系,甚至要忍受前幾節(jié)課講他已經(jīng)聽過的基礎(chǔ)內(nèi)容。很多年輕人都不一定有這個耐心。但爺爺覺得這沒什么,反正“沒事干”,聽一遍是學(xué),聽兩遍也是學(xué),多聽幾遍反而記得更牢。
前前后后換了四五個老師后,AI知識就這樣一點一點攢下來了。
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爺爺?shù)牟呗韵裼螕簦瑥乃佑|免費引流課程以來,不僅老師換了四五個,課程類型也換了好幾種。
AI小說、AI圖片、AI視頻……網(wǎng)絡(luò)上營銷的五花八門的AI分支,但凡有,他就接觸過。
這跟年輕人學(xué)AI的邏輯不同。年輕人學(xué)AI,有一種目的性的功利主義,學(xué)了這門技術(shù)我就要賺錢。因此,先學(xué)提示詞基礎(chǔ),再學(xué)某個具體工具,然后研究工作流,最后考慮怎么應(yīng)用到實際工作中。他們有目標(biāo)、有計劃、有deadline。
但爺爺什么都沒有,純粹是為了打發(fā)時間,用他自己的話說,就是為了預(yù)防老年癡呆,沒有壓力,所以他反而什么都敢碰。
于是乎,我的心里萌發(fā)了一個疑問。既然不工作,也沒目的,爺爺?shù)降讓I的興趣有多高?每天投入幾個小時?是不是三天打魚兩天曬網(wǎng)?
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答案出乎意料,這套游擊戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)持續(xù)了將近一年,而每天投入的時間差不多七八個小時。
用爺爺自己的話來說,因為年紀大了、很笨,笨鳥就要早起。
他通常每天上課兩三個小時、記筆記兩三個小時,清早起來再復(fù)習(xí)筆記兩三個小時。
漸漸地,這就形成了一套固定的生活模式。他可以有一天缺席牌桌,卻不能有一天缺席AI的課程。
牌友問他最近怎么老不來,他說:“我在上課。”牌友一臉懵:“上什么課?”他說:“AI課。”牌友更懵了。
而在學(xué)習(xí)過程中,他對AI的了解也愈發(fā)深入。
關(guān)于AI,他最初的印象是豆包,覺得就像微信聊天一樣,你問什么、他答什么,很聰明也很方便。想了解歷史知識了,他打開AI;不懂鍋包肉怎么做了,他也問AI。
AI就像是生活中的百科助手,而學(xué)習(xí)之后,他對AI有了更深的認識。原來AI有各種各樣的概念、應(yīng)用,五花八門的,做視頻有做視頻的AI、寫文章有寫文章的AI,就跟人一樣,各有所長。
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而他使用AI的方式也很簡單。在抖音上,他用AI生成自己的虛擬形象,讓那個數(shù)字版的自己說話、唱歌,配上油田的背景發(fā)出去。他還用AI寫自己在油田工作的回憶錄,讓機器幫他梳理大港油田從勘探到開發(fā)的幾十年歷程。閑下來的時候,他會讓AI生成各種動物的圖像,熊貓、老虎、小貓,純屬自娛自樂。
當(dāng)然,爺爺也吐槽:現(xiàn)在的AI也沒那么強大,有一天他想用AI生成一只熊貓,最后照片卻出來的是一個貓不像貓、熊不像熊的非地球生物。
他有一種被AI欺騙的憤怒,也自我懷疑是不是自己學(xué)藝不精、提示詞使用錯誤。
而當(dāng)我想看看那張照片時,他氣鼓鼓地說:“已經(jīng)刪了。”
關(guān)于AI,他只保留實用的、正確的一部分,至于錯誤、荒謬的內(nèi)容,他不想留下來占手機內(nèi)存,隨即拋之腦后。
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爺爺?shù)挠螕魬?zhàn)術(shù)能跑通,一個重要的前提是他清楚自己要什么。但并不是每個老人都像他一樣幸運。
過去一兩年,針對老年人的AI培訓(xùn)已經(jīng)形成了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈。從抖音、快手上的引流廣告,到微信群的免費體驗課,再到幾千元的“進階訓(xùn)練營”,轉(zhuǎn)化路徑環(huán)環(huán)相扣。話術(shù)也高度雷同:“再不學(xué)就落伍了”“AI是下一個風(fēng)口”“學(xué)完就能做視頻賺錢”。這些廣告投放精準(zhǔn)地瞄準(zhǔn)了老年人對新技術(shù)的陌生感和對“被時代拋棄”的恐懼。
不少老人被這些話術(shù)打動,花費數(shù)千元購買課程,卻發(fā)現(xiàn)課程質(zhì)量堪憂。有的課程就是錄播課反復(fù)播放,有的所謂“實戰(zhàn)訓(xùn)練”不過是念PPT,有的連基礎(chǔ)的提示詞寫法都沒講清楚就進入了賣高階課環(huán)節(jié)。更嚴重的是,一些機構(gòu)利用老年人對分期付款、消費貸不熟悉的弱點,誘導(dǎo)他們背上債務(wù)。這類投訴在過去一年里并不少見。
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為什么老年人容易被這類課程收割?一個重要的原因是,他們的需求被主流AI產(chǎn)品長期忽視,以至于當(dāng)有人聲稱“專門為老年人打造”時,他們?nèi)狈Ρ鎰e能力。
那么,一個老人到底需要怎樣的AI?
從爺爺?shù)氖褂昧?xí)慣來看,答案可能比想象中簡單。
一方面,老人需要的AI門檻不能太高。爺爺最早用豆包,就是因為它像微信聊天一樣簡單,打字或說話都能得到回復(fù),不需要學(xué)習(xí)復(fù)雜的指令格式,不需要理解模型的參數(shù)設(shè)置,上手就能用。市面上很多AI產(chǎn)品的設(shè)計默認用戶具備一定的技術(shù)素養(yǎng),術(shù)語密集、操作路徑長、功能層級復(fù)雜。對一個八十多歲的老人來說,打開一個界面看到十幾個按鈕,本身就是一種壓力。
另一方面,老人需要的AI容錯空間也要夠大。爺爺在學(xué)習(xí)過程中經(jīng)常出錯,生成圖片失敗、操作步驟遺漏、提示詞寫不對,這些都是常態(tài)。但他幾乎沒有抱怨過AI太笨或不好用,而是思考是否“自己的指令有問題”。這種歸因方式讓他能夠持續(xù)嘗試。但換成其他老人,碰幾次壁可能就不想再試了。如果AI產(chǎn)品能夠在用戶出錯時給出更友好的提示、更清晰的糾錯路徑,或許會有更多老人愿意堅持下去。
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舉個例子,GitHub等社區(qū)有許多針對年輕人的技術(shù)課程。但縱觀全球,AI爆發(fā)至今,幾乎沒有出現(xiàn)專門為老年人設(shè)計的低門檻課程。這些老年人的學(xué)習(xí)需求在當(dāng)前的AI產(chǎn)品和課程設(shè)計中,很少被當(dāng)作核心場景來對待。主流AI工具瞄準(zhǔn)的用戶畫像,是效率至上的知識工作者,是愿意為高級功能付費的科技愛好者,是追求工作流優(yōu)化的專業(yè)人士。老年人被歸為“邊緣用戶”,產(chǎn)品迭代時很少被優(yōu)先考慮。
于是出現(xiàn)了這樣一種局面:市場上不缺AI產(chǎn)品,但缺少真正適合老年人使用的AI產(chǎn)品。那些愿意像爺爺一樣花時間去適應(yīng)、去手抄筆記、去反復(fù)試錯的老人,還能勉強跟上,而那些不愿意或者沒能力這么做的老人,就只能要么放棄,要么被收割。
這也涉及整個社會對“老年人需要什么”的認知偏差。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,截至2025年末,全國60歲及以上人口已超過3億,到2035年預(yù)計將突破4億。這個龐大的群體如何與AI相處,是一個無法回避的問題。
但在關(guān)于AI的討論中,老年人幾乎總是被放在數(shù)字鴻溝那一側(cè)。很多人默認老年人對新技術(shù)的需求就是“學(xué)會用手機”“學(xué)會掃碼支付”“學(xué)會發(fā)朋友圈”,覺得這些就夠了。但爺爺?shù)墓适绿峁┝艘粋€不同的觀察角度:老年人的AI學(xué)習(xí)能力可能被低估了,而他們的真實需求則被誤解了。
他們不需要販賣焦慮的課程,也不需要速成變現(xiàn)的話術(shù)。他們需要的是更慢的課程節(jié)奏、更友好的操作界面、更低的學(xué)習(xí)成本,以及一個不會把他們當(dāng)作“韭菜”來收割的環(huán)境。
在技術(shù)的發(fā)展中不應(yīng)有人被拒之門外,而這需要整個社會以及技術(shù)開發(fā)者的共同努力。
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采訪快結(jié)束時,我問了爺爺一個多少有點宏大的問題:您經(jīng)歷了從沒有手機到有手機,從沒有電腦到有電腦,現(xiàn)在又到了AI時代。跟之前的技術(shù)比起來,AI的沖擊是不是更大?
他想了一下說:“是的,我感覺到現(xiàn)在時代變化太快了,我們也跟不上。但多少學(xué)一點兒,對大腦有好處。”
他沒用“顛覆”“革命”“未來已來”這些詞,只是淡淡地說:
“新鮮事物,在沒有閉眼睛之前多接受一點。”
他見過無人駕駛汽車在路上跑,“車里沒有人,該停就停,該躲就躲,挺安全”;他在醫(yī)院見過機器人送藥。他覺得這些東西很驚奇,但僅此而已。
這種態(tài)度在這個人人談?wù)揂I焦慮的時代,反而少見。
在這個人人都在談?wù)揂I的年代,我們被各種聲音包圍:AI會取代你的工作,這是新的工業(yè)革命,不學(xué)的人就要被淘汰。
這些話術(shù)在制造焦慮,而焦慮恰恰是最容易拿來做生意的東西。于是我們看到,從幾百塊的入門課到上萬的訓(xùn)練營,無數(shù)人在恐懼的驅(qū)使下掏錢、上課、然后放棄。因為靠恐懼撐著學(xué)東西通常不能持續(xù)太久。
爺爺學(xué)AI的故事則透露出一種特別的松弛感。他學(xué)AI快一年了,每天七八個小時,原因很簡單:“我沒事干,就學(xué)習(xí)唄。”沒有人告訴他不學(xué)就會失業(yè),他也沒有被“再不學(xué)就晚了”的焦慮裹挾,更沒有指望學(xué)會AI就能賺錢。他清楚地知道自己要什么:學(xué)點基礎(chǔ),夠用就行。所以他能在第五天課程結(jié)束的時候干脆地退出,轉(zhuǎn)身去找下一個免費班。
大道至簡、大智若愚,或許說的就是如此。而繼續(xù)把這個邏輯放大,我們會看到一種圍繞著技術(shù)與人的更深層次的討論。
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當(dāng)前關(guān)于AI的論述,技術(shù)分析和商業(yè)預(yù)測比比皆是,但很少有人把AI放回普通人的日常生活里去理解。對爺爺來說,AI不是第四次工業(yè)革命,也不是人類文明的下一個分水嶺。它就是一個能生成視頻的軟件,一個能幫他做菜的工具,一個能把他腦海中油田的模樣變成視頻的工具。
這其實是一種很古老的人與技術(shù)的關(guān)系。技術(shù)出現(xiàn),人們先觀察它能解決什么問題。能幫上忙,就留下來用;幫不上,或者成本過高、過于繁瑣,就擱置一旁。既不奉為神明,也不視作威脅。老一輩人對待收音機、電視機、洗衣機,大體就是這個邏輯。
但到了互聯(lián)網(wǎng)和AI時代,事情發(fā)生了變化。技術(shù)迭代的速度從十年一變壓縮為一年十變,商業(yè)力量開始系統(tǒng)性地制造焦慮,慢慢地,平常心反而成了稀缺品。人們要么過度追捧,生怕錯過某個風(fēng)口便被時代拋棄;要么過度恐懼,擔(dān)心技術(shù)終將取代人類。這兩種反應(yīng)本質(zhì)上都是被技術(shù)所牽制,喪失了主動權(quán)。
這個八旬老漢則提供了一個不一樣的參照。他不追趕潮流,也不拒絕潮流。他只是覺得新鮮,愿意試試,免費能學(xué)就學(xué),好用就用、不好用就卸載不用。
而人與技術(shù)的關(guān)系本應(yīng)如此。技術(shù)是為人服務(wù)的工具,人掌握使用的節(jié)奏和邊界。當(dāng)一個八十三歲的老人能夠做到這一點時,那些被焦慮裹挾的年輕人或許也可以停下來想一想:
我們需要從AI那里獲得的,到底是什么。
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