北京
來源：市場資訊
（來源：這里是朔州）
優化營商環境是激發市場活力、助推經濟高質量發展的關鍵抓手。今年以來，我市行政審批服務管理局聚焦企業群眾辦事堵點、難點、痛點問題，持續深化“放管服”改革，深耕政務服務升級，立足數字化轉型新形勢、順應群眾辦事新需求，創新打造線上線下一體化政務服務體系，全方位提升政務服務便捷度、暖心度、高效度，全力打造一流營商環境。
依托數字化政務建設，今年4月，市行政審批服務管理局創新推出“云幫辦”特色服務。通過云端連線、實時互動的全新服務模式，工作人員線上一對一遠程對接、實時答疑指導，徹底打破傳統辦事時間、空間限制，讓群眾企業足不出戶就能辦業務。
朔州市行政審批服務管理局綜合受理科科長賈玉芳介紹，點“云幫辦”，假如說是要一個教師資格認定，這是個人事項，也有企業事項，可以呼叫幫辦員，他可以接收到預約。
依托視頻連線、云端交互、線上協同的數字化服務模式，我市搭建專屬云幫辦服務平臺，精準聚焦群眾企業高頻辦事需求，梳理整合便民辦事事項，簡化線上申報流程，讓掌上辦事、云端辦事成為新常態。
賈玉芳說，梳理了前后571項辦理項，現在就在“云幫辦”平臺就梳理出了68項高頻事項，統一制作了申請表清單，群眾直接在系統平臺上，直接可以填這些基本信息，提交就可以了。截至目前，已經辦了23家，得到的群眾的好評率也是很高的。
市民馬先生說，不用過去了，方便很多，飛一趟得一千五六百塊錢，這樣省了很多錢，朔州云服務也是為老百姓辦實事、辦好事，讓大家少跑路，非常便捷把這件事辦了。
線上云端服務高效便捷，線下大廳服務暖心貼心。在數字化賦能政務服務的同時，市政務服務大廳持續優化線下服務，做實做優幫辦代辦服務，切實解決群眾辦事難題。
近年來，朔州市行政審批服務管理局線上線下政務服務雙向發力、提質增效。今年一至四月份，全市累計提供幫辦代辦服務1600余次，其中云幫辦服務辦結23次，針對性服務企業事項1100余次，政務服務質效穩步攀升，企業群眾辦事獲得感持續增強。
賈玉芳說，現在根據朔州市優化營商環境27條措施，進一步加大了優化營商環境措施，“綜窗受理+”模式的情形就是“綜窗受理+幫辦代辦+企業綜合服務”這條線，就是讓群眾覺得辦每件事兒都是很方便的，就是優上加優，進一扇門辦成所有事，辦好每件事。除了在幫辦代辦上提升了幾大功能，“云幫辦”服務還實現了企業投資項目的提前介入，還有就是“云開業”服務就是進一步來加大優化營商環境力度。
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