近年來，市政務服務中心堅持高效便民理念，通過開展容缺 受 理、錯時辦理、“三免費”等服務，打出系列組合拳，全方位提質增效、優化服務體驗，讓優質、暖心的政務服務普惠于民、賦能發展。

工作中，市政務服務中心大力推行“容缺受理+告知承諾”服務模式，打破“材料不齊不能辦”的局限，在明確可容缺材料范圍、承諾時限、補正方式后及時出具辦理結果意見，頒發相關批文、證照，真正做到讓企業群眾辦事“只跑一次”。

目前，政務服務中心特種設備使用登記、公共衛生場所衛生許可證及遺產繼承等多項業務開展容缺受理服務；核發居住證、道路運輸從業資格證核發、旅行社業務經營許可等78個事項實行告知承諾辦理。

楊婭妮

交通運輸窗口工作人員

當辦事群眾來窗口辦理道路運輸經營許可證時，若申請材料不齊全，我們為了方便辦事群眾，可推行容缺受理服務，申請人只需簽署容缺辦理承諾書，承諾15日之內補齊資料，即可當場完成審批領取證件，有效減少群眾跑腿次數。

為解決上班族、學生、游客等群體“上班沒空辦、下班沒處辦、節假日辦事難”的難題，市政務服務中心公安戶政窗口不斷優化服務模式，精準適配群眾需求，推出全年錯時、延時服務便民舉措，最大限度方便群眾就近辦、方便辦和快速辦。

楊團燕

市公安局治安管理大隊民警

窗口自成立來一直實行365天全年無休辦公，周末、法定節假日正常值守，同時我們搭配自助設備和人工服務窗口，全天候辦理，延伸服務時長、拓寬服務渠道，最大限度地滿足各類群體在非工作時間辦事的需求，真正實現了群眾隨時來、隨時辦，天天可辦證。只要群眾過來辦事的，哪怕臨近下班時間，我們窗口都能夠隨時在崗，辦理最后一筆業務再下班，堅決不讓群眾白跑一趟。

杜女士

市民

今天我過來辦理身份證到期換證，來到窗口上，服務很快很便捷，使我們老百姓感受到很舒心、很方便，整個過程就幾分鐘時間。

市政務服務中心堅持從小處著手、從細節提質，常態化提供“三免費”配套便民服務，有效幫助辦事群眾節省辦事成本，避免來回奔波，以精細化暖心舉措促進減負增效、省時省心。

趙利忠

監管窗口工作人員

市政務服務中心開展“三免費”服務，即免費復印、免費郵寄和免費打印。2026年1月至4月，提供免費復印17475人共89421份；免費郵寄省內外郵件153件共2313元；免費打印15286份。

便民服務不停步，政務暖心再升級。下一步，市政務服務中心將持續多措并舉提升服務質效，用心辦好民生實事，以優質政務服務守護群眾幸福感。

記者：李標鈺 楊振飛

編輯：楊潤婷

值周：黑浩川 胡亞玲

主編：李勝

生態環保普法宣傳小知識

《中華人民共和國固體廢物污染環境防治法》

第五章　建筑垃圾、農業固體廢物等

第六十八條產品和包裝物的設計、制造，應當遵守國家有關清潔生產的規定。國務院標準化主管部門應當根據國家經濟和技術條件、固體廢物污染環境防治狀況以及產品的技術要求，組織制定有關標準，防止過度包裝造成環境污染。

生產經營者應當遵守限制商品過度包裝的強制性標準，避免過度包裝。縣級以上地方人民政府市場監督管理部門和有關部門應當按照各自職責，加強對過度包裝的監督管理。

生產、銷售、進口依法被列入強制回收目錄的產品和包裝物的企業，應當按照國家有關規定對該產品和包裝物進行回收。

電子商務、快遞、外賣等行業應當優先采用可重復使用、易回收利用的包裝物，優化物品包裝，減少包裝物的使用，并積極回收利用包裝物。縣級以上地方人民政府商務、郵政等主管部門應當加強監督管理。

國家鼓勵和引導消費者使用綠色包裝和減量包裝。