為扎實做好養老待遇資格認證工作,切實解決轄區特殊老年群體“看不清、不會辦、跑不了”的實際困難,近日,新疆生產建設兵團第一師一團社保所工作人員主動上門,為轄區視力障礙老人提供養老待遇資格上門認證服務,以貼心暖心的社保服務,打通民生服務的“最后一公里”。
養老待遇資格認證是保障養老金按時足額發放、筑牢社保基金安全防線的重要基礎性工作。隨著智慧社保服務的普及,線上認證便捷高效,但對于視力障礙、高齡獨居、行動不便的特殊群體來說,存在看不清手機屏幕、無法自主操作智能設備等問題,線上認證操作困難,外出辦事更是難上加難,這已然成為群眾亟待解決的民生痛點。
![]()
結合轄區老年群體實際情況,一團社保所堅持以人民為中心的發展思想,持續優化“智慧助老”服務舉措:在依托微信公眾號推送認證微視頻、居民群普及操作流程,幫助廣大老年人跨越“數字鴻溝”的基礎上,重點聚焦特殊困難群體,建立精準摸排臺賬。通過網格排查、日常走訪收集特殊人員信息,對視力障礙、重病殘疾、行動不便無法自主認證的老人,實行上門幫辦、全程代辦的兜底服務,真正實現“數據多跑路、干部多上門、群眾零跑腿”。
在老人家中,工作人員耐心核對身份信息,手把手協助老人完成輸入信息、人臉識別、在線核驗等整套認證操作,高效、規范地完成養老待遇資格認證工作。同時,細致詢問老人身體狀況和生活情況,面對面宣講社保惠民政策,耐心解答老人提出的各類社保疑問,細致入微的服務贏得了老人的高度認可與由衷感謝。
民生無小事,枝葉總關情。下一步,一團社保所將持續健全常態化、精細化便民服務機制,兼顧線上視頻教學普及和線下上門兜底服務,不斷優化服務流程、提升服務溫度,用心用情解決老年群體和特殊群眾辦事難題,切實讓社保服務更貼心、更暖心、更舒心,持續增強轄區群眾的獲得感、幸福感、安全感。
(王雪芬 文/圖)
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.