北京
為扎實做好養老待遇資格認證工作，切實解決轄區特殊老年群體“看不清、不會辦、跑不了”的實際困難，近日，新疆生產建設兵團第一師一團社保所工作人員主動上門，為轄區視力障礙老人提供養老待遇資格上門認證服務，以貼心暖心的社保服務，打通民生服務的“最后一公里”。
養老待遇資格認證是保障養老金按時足額發放、筑牢社保基金安全防線的重要基礎性工作。隨著智慧社保服務的普及，線上認證便捷高效，但對于視力障礙、高齡獨居、行動不便的特殊群體來說，存在看不清手機屏幕、無法自主操作智能設備等問題，線上認證操作困難，外出辦事更是難上加難，這已然成為群眾亟待解決的民生痛點。
結合轄區老年群體實際情況，一團社保所堅持以人民為中心的發展思想，持續優化“智慧助老”服務舉措：在依托微信公眾號推送認證微視頻、居民群普及操作流程，幫助廣大老年人跨越“數字鴻溝”的基礎上，重點聚焦特殊困難群體，建立精準摸排臺賬。通過網格排查、日常走訪收集特殊人員信息，對視力障礙、重病殘疾、行動不便無法自主認證的老人，實行上門幫辦、全程代辦的兜底服務，真正實現“數據多跑路、干部多上門、群眾零跑腿”。
在老人家中，工作人員耐心核對身份信息，手把手協助老人完成輸入信息、人臉識別、在線核驗等整套認證操作，高效、規范地完成養老待遇資格認證工作。同時，細致詢問老人身體狀況和生活情況，面對面宣講社保惠民政策，耐心解答老人提出的各類社保疑問，細致入微的服務贏得了老人的高度認可與由衷感謝。
民生無小事，枝葉總關情。下一步，一團社保所將持續健全常態化、精細化便民服務機制，兼顧線上視頻教學普及和線下上門兜底服務，不斷優化服務流程、提升服務溫度，用心用情解決老年群體和特殊群眾辦事難題，切實讓社保服務更貼心、更暖心、更舒心，持續增強轄區群眾的獲得感、幸福感、安全感。
（王雪芬 文/圖）
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