北京
隨著數(shù)字化傳播業(yè)態(tài)的迭代升級(jí)，直播、短視頻等內(nèi)容平臺(tái)深度介入并影響公眾的消費(fèi)決策，測(cè)評(píng)內(nèi)容成為消費(fèi)者選購家電家居產(chǎn)品的重要依據(jù)。清潔電器、電視、空調(diào)等品類，產(chǎn)品參數(shù)復(fù)雜、使用場(chǎng)景多、決策鏈路較長，消費(fèi)者往往需要借助測(cè)評(píng)、橫評(píng)、直播演示和達(dá)人推薦來判斷產(chǎn)品是否適合。
然而，在流量裹挾與商業(yè)利益驅(qū)動(dòng)下，部分測(cè)評(píng)內(nèi)容逐漸偏離客觀公正的初衷。一些所謂“專業(yè)對(duì)比”異化為惡意拉踩、虛假宣傳的操縱工具，不僅嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)與公平交易權(quán)，也侵蝕了合規(guī)品牌的創(chuàng)新動(dòng)能與口碑積淀，致使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)偏離了產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)能力和服務(wù)體驗(yàn)本身。
中國家用電器協(xié)會(huì)副理事長徐東生表示，專業(yè)測(cè)評(píng)本應(yīng)是連接優(yōu)良品質(zhì)與理性消費(fèi)的透明紐帶，但在部分領(lǐng)域卻異化為混淆視聽的營銷工具。特別是在清潔電器等創(chuàng)新活躍、關(guān)注度較高的賽道中，斷章取義的極限對(duì)比、偏離真實(shí)家庭環(huán)境的“暴力測(cè)試”、憑空捏造數(shù)據(jù)和“捧一踩一”的內(nèi)容腳本，正在披著科普外衣誤導(dǎo)消費(fèi)者判斷。
近日，國家網(wǎng)信辦、市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合印發(fā)《網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)活動(dòng)規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》），對(duì)網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)活動(dòng)的主體責(zé)任、測(cè)試依據(jù)、信息標(biāo)識(shí)、平臺(tái)管理等提出明確要求，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)應(yīng)堅(jiān)持客觀、公正、全面、準(zhǔn)確的原則，切實(shí)維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益。
6月9日，中國家用電器協(xié)會(huì)聯(lián)合中國家電網(wǎng)在京舉辦2026“反虛假測(cè)評(píng)”自律行動(dòng)啟動(dòng)儀式。國家發(fā)展改革委宏觀經(jīng)濟(jì)研究院、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部、中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)、中國質(zhì)量認(rèn)證中心等相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)共同出席活動(dòng)。活動(dòng)期間，京東與電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、廚衛(wèi)大家電、廚房小家電、生活電器、廚具等家電家居品類的近百家品牌積極響應(yīng)中國家用電器協(xié)會(huì)號(hào)召，率先加入“反虛假測(cè)評(píng)”自律行動(dòng)，并簽署《反虛假測(cè)評(píng)公約》。
會(huì)議上，與會(huì)各方以《網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)活動(dòng)規(guī)范》為準(zhǔn)則，達(dá)成“反虛假測(cè)評(píng)、反惡意競(jìng)爭(zhēng)、反誤導(dǎo)評(píng)價(jià)、反消費(fèi)欺詐”的共識(shí)，進(jìn)一步明確為消費(fèi)者提供好產(chǎn)品、好價(jià)格、好服務(wù)的行為規(guī)范，并將“堅(jiān)守真實(shí)底線、共建誠信生態(tài)、守護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)、捍衛(wèi)消費(fèi)者權(quán)益”，推動(dòng)家電家居反虛假測(cè)評(píng)自律行動(dòng)走向深實(shí)。
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