鵝腿阿姨實為賣鴨腿,涉嫌違規經營遭部門調查
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心靜
老話常說,人無信不立,業無信不興。曾經火遍清北校園、讓無數學子念念不忘的“鵝腿阿姨”,最近徹底站上了輿論風口。想必不少人都好奇,這位靠著烤腿圈粉無數的網紅攤主,為啥突然引來爭議?答案很簡單:大家追捧多年的“鵝腿”,其實從頭到尾都是鴨腿。如今相關部門已經介入調查,一場由叫法引發的風波,就此拉開帷幕。
熟悉網絡熱點的朋友應該還記得,2023年冬天, 這個話題刷屏全網。攤主陳秀鳳原本常年守在北大、人大周邊擺攤,憑著外焦里嫩的烤腿收獲大批忠實食客。后來她把攤位搬到清華,這下可讓另外兩所高校的學生直呼“舍不得”,一時間三校學子隔空“爭搶”阿姨,場面熱鬧又有趣。
走紅之后,陳秀鳳的人氣一路水漲船高。她不僅受邀登上高校舉辦的青年論壇,從街邊攤主變成舞臺嘉賓,線上生意更是做得風生水起。早前她的團購社群足足聚攏了19萬人,累計下單突破36萬次;就算到現在,仍在運營的社群還有3.3萬多名老顧客,接龍下單也有上萬條記錄,足見大家有多愛吃她家的烤腿。借著高漲的名氣,陳秀鳳還陸續注冊了好幾枚“鵝腿阿姨”商標,覆蓋食品、飲品等多個品類,顯然是打算把這個招牌長久做下去。
可誰也沒想到,光鮮的人氣背后,藏著一個延續多年的“小秘密”。就在6月9日,一張群聊截圖在網上傳開,陳秀鳳在群里坦然道出實情:自己攤位上賣的根本不是鵝腿,全都是鴨腿。消息一出,瞬間在網友圈子里炸開了鍋,大家驚訝之余,也紛紛追問背后的緣由。
面對來訪的記者,陳秀鳳敞開心扉,講起了“鵝腿阿姨”這個稱呼的由來。早在十幾年前,她最早在北大門口擺攤賣水果,來往的學生都親切喊她“水果阿姨”。后來轉行做起烤腿生意,當時全城賣烤鵝腿的商戶寥寥無幾,她便主打烤鵝腿,“鵝腿阿姨”這個名號也就跟著傳開了。
只是好景不長,沒多久鵝腿貨源就徹底斷了。市面上新鮮鵝腿不僅貨少,售價更是居高不下,一份就要三十多元。反觀陳秀鳳,一直把烤腿定價在16元,這個價格別說進貨賣鵝腿,連成本都兜不住。思來想去,她只好換成貨源穩定、價格親民的鴨腿。
既然賣的是鴨腿,為啥不干脆改名叫“鴨腿阿姨”?陳秀鳳也說出了自己的想法,她總覺得“鴨腿阿姨”聽著別扭,而“鵝腿阿姨”已經叫了十幾年,就像陪伴自己的老伙伴,實在舍不得換掉。為了盡量減少食客的疑慮,從2024年4月開始,她悄悄調整了線上商品名稱,不再直白標注鵝腿,只簡單寫一個“腿”。如今小程序店鋪里,也只分“辣腿”和“不辣腿”兩類,刻意模糊了食材品類。
平日里也有細心的學生察覺到不對勁,主動上門詢問食材問題,面對大家的質疑,陳秀鳳始終沒有正面回應,只是反復強調,自家烤腿的用料、工藝都對得起16元的售價。她也不避諱,店里用的都是冷凍鴨腿,雖說現在大家更偏愛新鮮食材,但凍品貨源穩定,而且所有食材都經過正規檢驗,各類經營證照一應俱全,食品安全這塊她心里十分有底,也不怕相關部門上門檢查。
風波發酵之后,麻煩也接踵而至。陳秀鳳的微信賬號遭到功能限制,沒法正常接單和溝通,眼下只能暫停出攤,在家休整,全程配合相關部門開展核查工作。
這件事鬧大后,法律專業人士也給出了清晰的解讀,一下子點透了問題的關鍵。首先,“鵝腿阿姨”商標核定的售賣品類是鵝肉制品,可她實際售賣鴨腿,明顯屬于超范圍使用商標,刻意誤導消費者。按照相關法律,監管部門可以責令她整改、處以罰款,情節嚴重的話,甚至能直接撤銷注冊商標。
更重要的是,以鴨腿冒充大眾認知里的鵝腿對外售賣,已經構成了消費欺詐。根據消費者權益保護相關法規,她不僅要給顧客全額退款,還要賠付三倍賠償金,就算金額不足五百元,也要按五百元標準賠償。倘若累計銷售額達到五萬元以上,還會觸碰刑法,面臨更為嚴厲的刑事處罰。
平心而論,換做任何人,用了十幾年的稱呼、積攢了十幾年的情懷,都很難說丟就丟。大家也能理解陳秀鳳舍不得這個老名號的心情,這么多年靠著一份烤腿,和一屆又一屆學生結下緣分,這份情誼格外珍貴。
但情懷歸情懷,做生意終究要守底線。一個朗朗上口的名號能聚攏人氣,可真正留住人心的,永遠是誠信二字。名字只是一個代號,賣什么就如實標注什么,這是經商最基本的規矩。靠著模糊概念、混淆品類維持生意,看似保住了老招牌,實則在一點點消耗多年積累的信任。
“鵝腿阿姨”的這場風波,也給所有經營者提了個醒。名氣來得快,守住卻不容易。別讓一時的僥幸,毀掉長久以來積攢的口碑。只有明碼實價、坦蕩經營,生意才能走得穩、走得遠。
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