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6月10日，省委常委、市委書記胡忠雄調研市12345熱線訴求辦理工作并現場辦公。他強調，要深入學習貫徹習近平總書記關于樹立和踐行正確政績觀的重要論述，牢固樹立和踐行為民造福的政績觀，全力以赴為群眾做好事辦實事解難事。

市委副書記、市長王宏講話。市領導劉本立、賀承軍參加。

在市12345熱線事務中心，胡忠雄實地察看多媒體專席、市交流臺團隊、綜合專席等運行情況，與工作人員深入交流、了解接聽群眾來電情況，詳細了解中心全流程運轉情況。他指出，樹立和踐行正確政績觀，必須更好聽民聲、暢民意、解民憂、紓民困。12345熱線是傾聽群眾訴求、解決實際問題的重要渠道，要優化接辦流程，提升服務水平，以扎扎實實的工作成效贏得群眾信任。

現場辦公會上，胡忠雄強調，要強化為民造福，把熱線作為服務群眾“連心橋”、干部作風“晴雨表”、基層治理能力“溫度計”，堅持不懈把群眾的事辦好辦實。要強化統籌調度，全面整合政務服務平臺，讓群眾反映訴求更加便捷順暢。要強化機制建設，提升接辦、轉辦、交辦、督辦規范化標準化水平。要強化熱線研判，明確訴求分級分類處理方式，為科學決策、精準施策、政策評估等提供支持。要強化效能提升，及時受理、處置和反饋群眾訴求，切實提高問題辦結率和群眾滿意度。要強化督辦問效，及時對訴求辦理情況開展跟蹤問效，持續提升12345熱線工作質效。

王宏要求，要牢固樹立和踐行正確政績觀，堅持為民辦實事，把辦好熱線工作作為檢驗黨性、錘煉作風的實踐考場，緊盯重要事項、高頻事項、超期事項、應急事項等，提升辦理質效，確保件件落實、事事暖心。

部分區，市有關部門和企業負責人參加。

記者/奚波 王永鵬

編輯/劉婷 審核/孫夔 終審/李應手