浙江
近日，網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”接到用戶投訴一只船教育平臺存在虛假宣傳、退款難、霸王條款等問題。
4月18日，陳先生向“電訴寶”投訴稱，其于2021年5月先后繳納四次費用共計20980元報名一只船教育消防工程師培訓。對方承諾100%通過二級消防證考核，但因疫情連續幾年取消考核，至今未參加任何線下培訓及考核。因時間拖太久，本人已不具備考核條件，曾多次協商退費，客服態度惡劣不予辦理。
用戶的訴求是：要求退還全部報名費用20980元。
網經社企業庫顯示，“一只船教育”屬于北京一只船教育科技有限公司，成立于2016年3月3日，法定代表人為陳雙龍，注冊資本為1000萬元人民幣。
據網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”顯示，2026年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的數字教育領域用戶有效投訴顯示（依據投訴量排行），“一只船教育”排名第7位。除此之外，其他被投訴的類似平臺還有：中安建培、尚德機構、對啊網、高頓教育、幫考網、環球網校、嗨學網、潭州教育、正保會計網校、賽優教育、十方教育、聚才木羽、大鵬教育、中安建培貴州、恒企教育。
此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，一只船教育還疑似存在退款問題、售后服務、網絡欺詐、虛假促銷、發票問題、商品質量、網絡售假、高額退票費等。
【案例一】用戶投訴“一只船教育”忽悠交費 承諾不過退費未兌現
4月11日，甘肅省的張先生向“電訴寶”投訴稱，其于2021年被一只船教育忽悠交費，對方承諾包過證書、不過退費、證書掛靠等，先后繳納多筆費用共計約1.8萬元。至今未兌現任何承諾，要求全額退款。
【案例二】用戶投訴“一只船教育”虛假宣傳高額掛靠費 考不過僅退500元
4月6日，河北省的張先生向“電訴寶”投訴稱，其于2019年6月被一只船教育以高額掛靠費（年薪30萬或掛靠10萬以上）誘導，繳納7380元VIP無憂班。對方承諾三年內每科不過退1500元。三年后考試未通過要求退費，客服以各種理由推諉，最終稱只能退500元。張先生指出，掛靠證件違法，且自身非消防專業不具備考試資格，機構存在多項欺詐行為。訴求：要求全額退款。
【案例三】用戶投訴“一只船教育”虛假宣傳師資資質 要求退費
2月2日，云南省的何先生向“電訴寶”投訴稱，其于2019年6月購買消防工程師培訓班，消費6980元。后發現機構虛假宣傳，吹噓自身資質和老師資歷，欺騙消費者購課。維權艱難，要求退費。
【案例四】用戶投訴“一只船教育”考不過包退費 售后失聯
12月4日，重慶市的陳先生向“電訴寶”投訴稱，其報考時銷售承諾考不過包退費并簽訂合同。考試未過后，售后完全聯系不上，一對一教學老師推給售后，售后不理人，官網客服電話不接。合同約定每科退3000元，至少應退6000元，但機構什么都不想退。訴求：要求按合同退款。
【案例五】用戶投訴“一只船教育”承諾“三年必過”及高額掛靠費 考試機會被耽誤
11月9日，陜西省的盛先生向“電訴寶”投訴稱，其于2021年4月被一只船教育老師多次推銷，承諾“三年必過”及高額掛靠費，先后繳納16980元，另加1000元報名費。后因機構原因報名失敗，耽誤考試機會。自己報名參加考試后，聯系機構退款無人理睬。訴求：要求退還至少一半培訓費。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，截至發稿前，一只船教育并未對以上用戶投訴做出回應。
網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”運行10余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統實現一鍵投訴、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。
目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態。
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